高校图书馆服务功能提升途径探讨
颜 敏
(曲阜师范大学 图书馆，山东 曲阜 273165)
摘 要： 对高校图书馆服务功能现状进行了归纳分析，提出了其服务职能转变和提升的途径，并逐一进行了阐述。
关键词： 高校图书馆；服务功能；提升
随着我国信息化建设的快速发展，人们获取知识的方式不再限于传统的图书、电视、杂志和广播等。高校图书馆是学生和教师查阅资料、文献传递和推广阅读的重要场所。为了适应信息社会的发展和读者对文化知识日益增长的需求，同时给读者提供一个良好的学习氛围，高校图书馆应当从多方面进行强化和改进。在硬件条件完善的前提下，目前部分高校图书馆存在管理不当和服务难点的问题，制约着高校图书馆的服务模式升级和转型。根据当前高校图书馆的管理和服务现状，为了更好的服务读者，本文提出了提升服务功能的途径和建议。
1高校图书馆服务存在的问题
1.1 图书资源利用率低，更新速度慢
馆藏图书主要为在校师生学习、科研和知识拓展等方面提供资源，丰富的图书资源是图书馆发挥其功能的首要条件，也是服务读者的先决条件。随着信息网络技术的快速发展，人们获取文献资料的途径越来越多，传统的信息获取不断减少。对图书馆重视程度不够，导致购买图书经费有限，藏书补充更新较慢，无法满足师生学习和科研需求[1]。各专业教师对图书不重视，不能积极参与到图书购买和更新的工作中，导致亟需图书未能添置，购买的书籍又不能满足学科发展和科研需求，影响了图书资源的利用率，造成了严重的资源浪费。
1.2 图书馆服务过于传统，个性化定制服务不到位
当前传统的图书馆服务模式已经不能满足师生读者对信息的需求。随着数字化、信息化和移动端的发展和普及，使用入库查询、借阅的传统模式的人群日益减少，该模式极大制约着图书馆的发展。一些读者对图书服务有了更高要求，打破传统模式理念，多方面提升图书服务模式迫在眉睫。由于受到软、硬件条件的限制，目前图书馆开展个性化服务手段单一，服务水平较低，无法满足读者的需求。
1.3 图书馆馆员职业能力参差不齐，服务意识薄弱
图书馆馆员在高校教师队伍中认同度较低，与专任教师相比，馆员付出的劳动得不到平等的认同和尊重，这种偏见导致图书馆工作人员荣誉感和职业归属感降低。多数馆员为非图书与情报管理专业的高等教育人才，从事职业远离自身专业，有巨大的心理落差，或多或少对该职业有一定的排斥心理。馆员极少能够参加职业技能培训，不利于图书管理技能的提升。部分馆员认为图书管理工作绩效考核难以施行，形成了“混日子”干工作的想法。工作好坏、多少无关自身发展，工作上不思进取，也就缺少了服务读者的意识[2]。
2高校图书馆提升服务质量的策略
2.1 书籍、报刊定期更新，整理并分类归档
高校图书馆服务对象主要是在校师生，其职能主要是促进学科发展，拓宽师生的知识面，为学习和科研提供参考资料。因此，建议各学科专业带头人和学生代表积极参与到采购图书期刊种类、范围工作中，保证购置图书能够满足师生学习、科研的需要求，避免不必要的浪费，提高利用率。按照学科分类(下设二级学科)，采用数字+字母编号每一本书，便于读者查找借阅。图书借阅和归还数量较多，此外，查找图书的时候也会出现随手放置图书的现象，这就要求管理人员每日及时将归还图书复位，每日巡查2-3次，将乱放的图书归置原位。良好的整理和归档习惯，不仅可为读者提供良好的阅读环境，也有助于提高图书流通的效率。
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2.2 构建信息化服务管理新模式
在多媒体、互联网、自媒体等信息化高速发展的环境下，应用这些技术能够有效地推动图书服务管理的提升和优化。不断丰富和完善数字化图书馆信息资源，利用网络缩短了时空距离，节约了获取和阅读时间，大大提高读者获取知识的效率。利用动态的信息管理模式，将数字化数据库、软件管理端和网络传输系统联系起来，以读者需求为出发点，融入图书管理的各个环节，构建移动客户端-数字资源库-管理客户端的服务管理体系，实现完全动态的信息化服务。与传统服务模式相比，提高了图书馆的服务工作效率，方便了读者获取数字化资源，简化了繁冗的全人工服务环节。
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2.3 加强图书管理职业能力培训，提高人员自身素质
首先需要高校转变思想，重视图书信息资源建设和使用，正确认识其在学校建设和发展中的作用。对于非图书管理与情报专业馆员，应开展岗前培训，学习《中国图书馆员职业道德准则》，培养其职业道德素养，端正工作态度，引导其热爱图书馆工作，恪守图书管理职业道德；树立崇高的职业理想，以服务读者为宗旨，在日常工作中能够坚持文明热忱的工作态度[3]。定期进行图书馆专业技能学习培训，尤其是青年新入职馆员，应掌握图书馆专业最基本的各项服务，如资源分布和信息检索、读者沟通能力。在此基础上，图书馆员应进一步提升职业能力，学习和掌握信息技术，熟悉图书馆信息化，积极参与数字化图书数据库建设和维护等工作。此外，应积极参与学校科研工作，协助科研人员进行科技查新等工作。通过自身职业能力和素养的提高，认真完成本职工作，在工作中感受职业荣誉感和成就感，实现自我价值。
[参考文献]
[1] 舒婷.高校图书馆服务提升机制的构建方法探讨[J].科技风，2019(12):232.
[2] 沈虹.论高校图书馆读者服务存在的问题和创新策略[J].教育现代化，2018，5(34):330～331.
[3] 俞萍.公共图书馆馆员职业能力培养的思考[J].内蒙古科技与经济，2018，(24):133～134，136.
中图分类号： G258.6
文献标识码： A
文章编号： 1007—6921(2019)22—0101—01
收稿日期： 2019-05-21
作者简介： 颜敏(1987-)，女，硕士，曲阜师范大学图书馆，助理馆员。
标签：高校图书馆论文; 服务功能论文; 提升论文; 曲阜师范大学图书馆论文;