高校复合图书馆馆员激励问题研究，本文主要内容关键词为：馆员论文,图书馆论文,高校论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
[中图分类号]G251 G258.6 [文献标识码]A [文章编号]1671-6639(2010)01-0037-03
复合图书馆是针对传统图书馆和数字化图书馆而言的。从图书馆构成要素来看，传统图书馆强调的是藏书、读者、管理人员、技术方法、建筑设备，数字图书馆重视数字化资源，而复合图书馆则是指在一个机构框架中，以传统图书馆为基础，实现传统图书馆与数字图书馆共存并有机结合为一体，它是围绕信息存储的物理场所和信息空间，应用各种技术，对印刷型、电子型和网络信息资源进行收集、组织、转化、管理，实现一体存取，为信息用户提供馆务和不受时空限制的网络服务[1]。
一、高校复合图书馆对馆员的素质要求
高校复合图书馆是传统图书馆与数字图书馆的融合，是技术密集型的信息服务中心。在网络环境下，高校复合图书馆要求馆员从一个信息的处理者变为一个信息资源的管理者，因此高校复合图书馆对馆员提出了更高的素质要求。
(一)知识素质
美国图书馆学家谢拉曾经说过：最精锐最有实力的图书馆员，是那些带着广博知识或某一门专业知识背景进入图书馆行业的人。随着计算机和网络技术的发展及在图书馆中的应用、文献载体的变化和服务方式的改变，加上学科日益交叉和重叠，传统的知识结构已不能适应时代需要。高校复合图书馆馆员不仅要处理书刊信息资源，更重要的是把网络信息资源加以分类整理，提供平台。因此高校复合图书馆馆员不仅要有图书馆学、情报学等专业知识，而且要掌握较多的现代技术、具备较好的外语水平[2]。
(二)信息处理素质
高校复合图书馆已经成为国际互联网的重要组成部分，成为人们探求知识的重要途径。馆员要根据读者的需求开展多方位的分类指导、参考咨询服务，就必须对各种各样的信息进行处理、加工。同时由于计算机和网络技术在复合图书馆的大量运用，复合图书馆正在逐步实现管理计算机化，信息加工和信息服务网络化、共享化，这就要求馆员必须能够熟练使用现代网络设备和其他通信设备，具有较强的中外文信息检索、加工能力，为读者提供增值服务，能熟练借助网络系统传输信息，为远程读者提供信息服务。
(三)创新素质
在知识经济和信息时代，高校复合图书馆馆员要有创新意识。馆员要勇于探索有利于图书馆事业发展的新理论、新机制、新领域，为激活知识、促进情报信息的开发、交流和传播而努力，并不断调整自己的思维方式，以敏锐的观察力和准确的判断力，有计划、有目的、准确全面地筛选出读者所需要的资料和科技信息，指导读者更方便、更快捷、更高效地利用图书馆，把图书馆的信息服务性和创造性有机地结合在一起。
二、高校复合图书馆馆员激励现状分析
当前，多数高校图书馆已发展到了复合图书馆阶段，馆员已成为复合图书馆发展的核心资源。因此，对复合图书馆馆员的激励日益成为人们关注的焦点，但是目前高校图书馆在对馆员的激励方面仍存在诸多问题。
(一)激励缺乏针对性和差异性
图书馆馆员的自身需求存在着个体差异和不确定性，对所有馆员采取同样的激励方式，势必忽视馆员在个体需求和个体发展上的差异，难以取得良好的激励效果。而且随着社会的进步和人们教育程度的不断提高，馆员的素质也在逐渐发生变化，复合图书馆中“知识型员工”的比重也越来越大。馆员已不再为了生存而工作，他们渴望能力的充分发挥和自我价值的实现，他们之间的差异性更加明显。但是就目前高校复合图书馆对馆员的激励来看，普遍存在着方式单一的问题，对馆员的激励缺乏针对性和差异性。
(二)重物质激励轻精神激励
物质激励只在一定范围和一定条件下发挥激励作用，不具有绝对的稳定性和持久性，其激励作用也会随着人们生活水平的提高而逐渐降低，在追加同样激励成本的情况下，反而会出现边际效应递减的结果。而精神激励是在较高层次上调动馆员的积极性，其激励深度大，维持时间也较长。在物质激励不可能完全到位的情况下，有效的精神激励可以缓解某些特定时期馆员的内心不平衡。当前，高校复合图书馆馆员的物质需求已经基本上得以满足，他们开始更加看重自己的尊重需求和自我实现需求。但是，目前许多高校复合图书馆仍只重视对馆员的物质激励，而忽视了对馆员的精神激励，以至于没有取得良好的激励效果。
(三)缺乏员工职业生涯设计
现在许多高校复合图书馆都在积极增加馆藏、电子文献和数据库的数量，但是却忽视了人的因素，缺乏长期的人才发展战略，没有对馆员的职业生涯进行设计，没有根据馆员的特点进行合适的工作任务设计，没有对馆员的特长、性格特点及专业能力做过任何分析，只是依据传统的模式分派工作，最后使得多数馆员在馆内既得不到职业培训，也得不到晋升机会。
三、高校复合图书馆馆员有效激励方式探讨
馆员已成为复合图书馆发展的核心资源，馆员能否发挥其积极性、创造性，将直接关系到高校复合图书馆的发展[3]。本文基于激励理论和目前复合图书馆馆员激励的现状，对高校复合图书馆馆员的激励方式和措施进行了探讨。
(一)物质激励
物质激励是通过满足人们对物质利益的需求，进而激发人们的积极性、主动性和创造性。在高校复合图书馆管理中，物质激励是调动馆员积极性的重要手段。如果物质激励机制制定得得当，运用得合理，能够起到稳定馆员队伍、吸引优秀人才、进一步提高工作效率的作用。其中，公平是物质激励的关键。公平理论指出，人的工作积极性不仅与个人实际报酬有关，更与人们对报酬的分配是否感到公平有关，公平感直接影响员工的工作动机和行为。因此，管理者必须注重对馆员物质激励的公平性。不公平的奖励不但不能起到激励作用，反而容易产生馆内矛盾，降低领导者的威信和挫伤馆员的积极性。
(二)情感激励
所谓情感激励，就是通过“情感因素”在高校复合图书馆管理中以关心、理解、尊重、信任的态度去激发馆员的创造性和积极性，从而达到图书馆管理的预期目标。领导通过关心馆员，帮助他们解决思想上、生活上和工作中的实际困难，加强领导与馆员之间的交流，营造和谐的人际环境和良好的工作氛围等，来满足他们的情感需求从而提高馆员的积极性。图书馆管理者只有真正地关心、爱护、尊重、信任馆员，才能获取他们的信任，从而使他们能够充分地发挥自身的积极性、创造性，为图书馆的发展贡献力量。
(三)参与激励
让馆员参与图书馆的管理，能增强馆员对图书馆的向心力，激发馆员的主人翁意识。现代心理学研究表明，员工的参与程度越高，其积极性越高。一般来说，人们对参与商讨和自己有关的行为均有较大的兴趣，而且组织也可以由此获得有价值的知识。通过参与，形成对组织的归属感、认同感，可以进一步满足馆员的社会需要、尊重需要和自我实现需要。因而复合图书馆可以通过各种途径鼓励馆员以主人翁的态度参与图书馆的管理与决策，如组织民主讨论、召开职工代表大会等，既有利于增强图书馆决策的民主性、科学性，又能促使图书馆工作人员关心图书馆的未来，明确工作任务，思考如何才能使工作本身变得更具有意义和挑战性，以调动他们的积极性和创造性，使他们有一种自我实现的感觉。
(四)文化激励
良好的图书馆文化有利于加强图书馆人员之间的信任、理解和合作。营造和谐的人际关系有利于营造温馨的组织气氛，使图书馆员感到自己是组织的一部分，起着一种无形的激励作用。因此复合图书馆领导要重视文化建设，营造出一种激励文化，应积极主动地为馆员营造一个团结协作、温馨和谐、催人奋进的人文环境和优雅舒适的自然环境，使馆员心情舒畅，以充沛的工作热情提高工作效率和服务质量。
(五)关注与支持馆员个人发展，促进馆员自我价值实现
优秀的图书馆管理者不能忽视馆员的个人发展。马斯洛的需求层次理论表明，当人的基本的生理、安全等需求得到满足之后，自尊与自我实现的需求就上升到第一位，所以个人发展与规划自然而然也就成为图书馆员重点考虑的事。而一个能提供更多机会、更重视馆员发展的图书馆将会受到普遍的欢迎，也更能激发馆员的积极性和归属感。