郴州市第四人民医院 体检中心 湖南郴州市 423000
【摘 要】目的：探讨优质护理服务对肿瘤化疗患者护理质量的影响。方法：按照我院本次选取的90例肿瘤化疗患者行化疗顺序的先后，对其进行平均分组，对照组为2017年2月至2017年8月期间先行化疗的45例，采用常规的肿瘤内科护理；观察组为2017年9月至2018年2月期间后行化疗的45例，采用优质护理服务。对两组患者的护理满意度以及护理质量进行比较。结果：观察组患者的护理满意度明显高于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）；观察组患者的护理质量相较于对照组，占据明显的优势（P＜0.05）。结论：对肿瘤化疗患者行优质护理服务，能够有效地改善患者对护理的满意度，优化患者的心理与生理状态，提高护理质量，值得推广。
【关键词】优质护理服务；肿瘤化疗；护理质量；影响
引言
肿瘤作为近几年来常见的一种疾病，在发生后会对患者的身体造成严重的损伤[1]。如果没有及时发现，随着病程的延长，还可能会从良性转变为恶性，从而严重威胁着个体的生存。对于肿瘤临床有手术治疗与非手术治疗两种方案。在目前，多以手术治疗为主，非手术治疗为辅。在非手术治疗中，包含着化疗、放疗、保守治疗等多种方案[2]。其中，以化疗的使用较为常见。但是，在化疗实施的过程中，会使得患者的出现严重的不适感，降低其生存质量与治疗积极性。因此，我院提出在肿瘤患者化疗的过程中，采取优质护理服务措施，既能够优化护理服务质量，又能够改善患者的生活质量。具体报道如下。
1一般资料与方法
1.1一般资料
按照我院本次选取的90例肿瘤化疗患者行化疗顺序的先后，对其进行平均分组，对照组为2017年2月至2017年8月期间先行化疗的45例，包含男性患者24例，女性患者21例，年龄在21~67岁，平均年龄值（45.29±3.29）岁，病理分型：鳞癌27例、大细胞癌11例、腺鳞癌7例；观察组为2017年9月至2018年2月期间后行化疗的45例，包含男性患者22例，女性患者23例，年龄在20~66岁，平均年龄值（44.20±3.10）岁，病理分型：鳞癌26例、大细胞癌12例、腺鳞癌7例。纳入标准：（1）所有患者均符合肿瘤的相关指征，且可符合化疗的相关标准[3]；（2）患者的无其他严重的器质性疾病；（3）患者预计生存期＞3个月；（4）患者以及其家属对本次研究知情，签署同意书。对两组患者的一般资料进行比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。
1.2方法
1.2.1 对照组患者采用常规的肿瘤内科护理。
1.2.2 观察组患者采用优质护理服务，其主要内容有：（1）明确护理责任。在肿瘤科对化疗患者进行护理时，必须要有对应的制度作为依归。临床管理者需要根据科室护理人员的相关状况，制定对应的责任制度。（2）改善护理态度。在整个护理服务中，护理人员需要保持主动服务且态度良好，尤其是在对患者进行毒副反应护理时，必须要确保全程无缝隙，让患者感受到充分的关怀与体贴。（3）健康指导。必须要保证患者的知情权与参与权，在整个护理中，能够发放对应的资料，让患者能够提高对疾病的认知与自我管理能力，对于一些副作用，也能够有充分的准备，降低其排斥心理。（4）饮食指导。引导患者养成良好地的生活习惯，对其饮食加以指导。少吃刺激性食物，禁烟戒酒，以易消化、低盐、低糖、高蛋白等食物为主。（5）心理护理。由于肿瘤患者在进行化疗的过程中，可能会出现多种不良反应，从而影响着对治疗的积极性，严重时还会影响其生存的积极性。对此，护理人员必须要及时对患者的心理状况进行了解，同时，采取积极的疏导策略，改善患者的心理状况，能够积极配合化疗与护理的开展。
1.3 评价指标
采用我院自制的患者满意度评价表，总分100，分值越高则患者的护理满意度越高。同时，以我院自制的护理质量评价表，从患者对护理的配合度、不良事件发生率以及操作知识、专业技能等内容进行调研，总分100分，分值越高，则护理质量越高。
1.4 统计学分析
数据以统计学软件SPSS18.0分析，以（x±s）表示计量资料，经t检验；以率（%）表示计数资料，经χ2检验，P<0.05为差异有统计学意义。
2结果
观察组患者的护理满意度明显高于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）；观察组患者的护理质量相较于对照组，占据明显的优势（P＜0.05）。详见下表。
表1 两组患者的护理满意度与护理质量比较（x±s，分）
在当前，因肿瘤实施化疗的患者数量不断增多，毒副反应影响面逐渐扩大，严重限制着临床工作的开展。毒副反应的存在既会影响患者的生理状态，又会影响其心理状况，从而降低了患者的生活质量[4]。因此，必须要对这类患者采取积极的护理干预措施。优质护理服务作为一种新型的护理措施，其能够以患者为核心，根据患者的实际需求来制定合理的护理内容，既保证了护理的全面性，又保证了护理的有效性[5]。我院在临床工作中，针对肿瘤化疗患者采取优质护理干预，其主要包含责任制度的明确、护理态度改善、健康指导、饮食干预、心理护理等内容[6]。在本次研究中，观察组患者采取优质护理服务，对照组患者采取常规护理服务，从结果上比较，观察组的护理结果占据明显的优势。
综上所述，对肿瘤化疗患者行优质护理服务，能够有效地改善患者对护理的满意度，优化患者的心理与生理状态，提高护理质量，值得推广。
参考文献：
[1]曾敏.优质护理服务对肿瘤化疗患者护理质量的影响[J].实用临床医药杂志，2013，17（14）：152-153+167.
[2]文彦.优质护理服务对肿瘤患者护理质量管理的影响[J].齐鲁护理杂志，2013，19（21）：132-133.
[3]刘俐，余春华，钟婷.优质护理服务对肿瘤患者护理质量的影响[J].肿瘤预防与治疗，2011，24（06）：337-339.
[4]张军梅.优质护理服务对肿瘤患者护理质量管理的影响[J].中国药物经济学，2014，9（07）：150-151.
[5]朱玲.优质护理在肿瘤化疗患者植入式静脉输液港中的应用[J].实用临床医药杂志，2015，19（06）：125-127.
[6]周弘.优质护理对肿瘤化疗患者疗效、护理满意度及生活质量的影响[J].实用临床医药杂志，2015，19（12）：44-46.
论文作者:杨艳
论文发表刊物:《中国蒙医药》2018年第10期
论文发表时间:2018/11/22
标签：患者论文; 肿瘤论文; 质量论文; 满意度论文; 统计学论文; 对照组论文; 心理论文; 《中国蒙医药》2018年第10期论文;