摘要：经济体制的市场化，所有的领域都充满了竞争。电力企业的竞争压力也是越来越大。只有提高自身的综合实力，才能在竞争中不被淘汰。管理水平是综合实力的重要组成部分，电力企业需要在提升服务水平的同时加强管理水平的提升。电费抄核收工作是供电企业的基础工作，只有做好了这一项基础工作，才能使供电企业其它方面的工作顺利的进行。
关键词：供电企业；电费抄核收；管理
众所周知，供电企业的正常运行离不开资金的支持，资金是供电企业电力销售的回馈。这一回馈的完成需要电费抄核收工作的顺利开展。电费查核收工作是供电企业营销部门的基础工作，同时也是所有工作环节中最重要的环节。如果电费抄核收工作出现问题，供电企业其它所有的工作都会受到不同程度的影响。随着电力行业信息化的发展以及我国农村电网改造的深化，用电的方式和用电量都发生了巨大的变化。为了适应这一变化，供电企业的电费抄核收管理工作就需要有所突破、有所改变和有所创新。从而提高电费抄核收的工作质量，为客户的电力使用提供更加便捷的服务，从而提高供电企业的经济效益，增强企业在市场上的综合竞争力[1]。本文从分析电费抄核收现状开始，研究了电费抄核收中存在的问题，并提出了合理化的建议。
一、电费抄核收工作现状概述
供电企业的电费抄核收工作必须遵守国家制定的有关电力行业的行为规范进行。电费抄核收工作主要包括抄录电表数据、核算电费和电费收取三大块内容。随着经济的发展，传统的人工抄表方法已经被慢慢的淘汰。
随着我国城镇化进程的发展，客户的用电方式和用电量都出现了新的增长。电费抄核收工作的抄表方式也发生了很大的变化，现代科技的抄表工具----抄表机开始被广泛的应用，甚至在某些发达地区已经开始了抄表自动化的研究。电费的核算工作是电费抄核收工作内容的第二大块，是电费收取的前提。为了适应市场的发展，供电企业在电费核算模式上也进行了大胆的改革和创新，努力创造出一套科学化、标准化、信息化和规范化的电费核算模式。电费核算的精准度关系着供电企业和用电客户的经济利益，因此，电费核算质量的提高对抄表质量提出了更高的要求，且需要加强对原始抄表数据的管理，以及对实际情况的稽核。电费抄核收工作的最后一项内容主要对象是用电客户，即根据客户的用电量，通过电费核算工作向用电客户收取电费。电费的收取应当打破传统的形式，可以利用现代科学技术及通讯工具开发出更多的便捷、安全的缴费渠道，以满足不同用电客户的需求[2]。
二、电费抄核收工作存在的问题
第一，抄表工作的不严谨。抄表是电费核算和电费收取的基础，一旦抄表质量出现问题，就会给后续的两项工作带来很大的麻烦。在电费抄核收工作中，抄表的作用决定了度抄表工作的要求力度，必须提高抄表的准确度，避免抄表过程中的少抄、多抄、漏抄和重复抄等现象的发生。尤其是在用电高峰期，往往会由于抄表人员的不负责任和马虎大意使抄表问题层出不穷。
第二，电费核算工作的不严谨。电费核算是向用电客户收取电费的前提，也是向客户开具电费收取发票的基础。发票代表着企业和客户的利益，体现了企业的服务态度和质量。但是在电费核算中往往由于抄表质量的低下和发票符合人员的麻痹大意造成很多错误发生，例如不能及时发现拖欠电费客户的详细用电数据等。
第三，电费回收工作不严谨。电费回收工作不仅仅是按照电费核算好的数据将电费资金回笼就可以了，其另一项工作内容就是防止发生电费的拖欠现象，以有利于企业经济效益的提高。但是，在新的电费回收方式执行中，也会出现一些不和谐的想象。例如电费预交制的实施，经常会引起实交电费金额与实际用电数量不匹配[3]。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
三、完善电费抄核收工作的方法
第一，完善计量和抄表的管理及任务。计量的工具是电表，是用户用电量的记录工具，供电企业要制定电表的安装和管理制度，有专人负责电表的安装和对电表质量及工作状态的检核。制定抄表制度，落实抄表责任人，培养抄表人员的责任心和使命感，检核抄表人员的工作质量，从而使企业能够及时准确地掌握用电信息的变化。另外，对于电费的相关票据要有专人负责管理，以便在后续工作中需要时能够及时的查阅[4]。
第二，对电费抄核收工作合理分工。供电企业电费的抄核收工作既是一个整体，又可以分段来完成。供电企业应根据的情况和工作需要，合理设置机构和人员安排，以保证抄、核、收工作的规范化管理和各项工作的顺利完成。
第三，建立电费抄核收工作责任制。在供电企业电费抄核收工作中出现的很多问题都与工作人员的不负责任有很大关系，鉴于此，供电企业应当在电费抄核收工作中建立一套完整的泽恩管理制度，将每项工作都落实到具体的责任人，以此来增强工作人员的责任意识和工作责任心，并制定相关的奖惩制度来提高工作人员的积极性，从而避免工作中不必要问题的出现。
第四，建立电费抄核收工作的监督机制。任何工作没有一定的监督，往往会出现不理想的效果。供电企业的电费抄核收工作的开展亦是如此。供电企业根据自身的实际情况和电费抄核收工作的具体流程，利用现代科学技术对电费抄核收工作建立一套科学有效的监管机制是非常有意义的。这样一来可以促使工作人员在实际工作中更加的负责任，工作态度更加的严谨，从而确保和提高各项数据的真实性[5]。
第五，创新电费抄核收的管理方式。随着电力行业信息化的发展以及市场发展的需求，供电企业电费抄核收工作的管理方式也应该进行相应的变化。供电企业应当改变传统的管理方式，引进新的管理理念和管理模式，利用计算机网络等科学技术手段，采取实事求是的态度，制定科学有效的方法，对电费抄核收工作的各个流程进行管理，以提升工作的效率，节约工作成本。
经济体制的市场化，所有的领域都充满了竞争。电力企业的竞争压力也是越来越大。只有提高自身的综合实力，才能在竞争中不被淘汰。管理水平是综合实力的重要组成部分，电力企业需要在提升服务水平的同时加强管理水平的提升。综上所述，在电力行业信息化发展的背景下，作为供电企业基础工作的电费抄核收工作在管理上的升华更是重中之重。保证供电企业正常运行的资金主要通过营销部的电费抄核收工作来完成。电费抄核收工作的完成质量关系着企业经济效益的好坏。因此，供电企业要想顺利的获得经济效益以及对经济效益合理的提升，就必须仔细分析电费抄核收工作中存在的问题，并针对相关问题采取相对应的解决措施。在完善电费抄核收工作流程的同时，必须建立相关的规章制度和完善的监督管理机制，使电费抄核收工作的开展始终处于供电企业的管控之中。另外，电费的收取不仅关系着企业的经济利益，更关系着客户的经济利益，因此加强和规范电费抄核收工作的管理，有利于维护用电客户的利益，有利于在用电客户中树立企业的良好形象，从而为增强供电企业在市场竞争中的综合实力增砖添瓦。
参考文献：
[1]孙建清.浅谈基层供电企业电费抄核收管理措施[J].城市建设理论研究:电子版,2015,5(34):12-13.
[2J]谢风玉.供电企业电费抄核收管理问题探讨[J].军民两用技术与产品,2015,1(12):14-15.
[3]曹超林.关于新时期如何创新供电企业电费抄核收管理的措施[J].低碳地产,2016,2(18):231.
[4]张晨瑶.刍议供电企业电费抄核收的管理方法与创新策略[J].低碳世界,2016,3(32):144-145.
[5]张媛媛,鲁韦.浅论供电企业电费抄核收的管理方法与创新策略[J].商品与质量,2016,2(45):131-132.
论文作者:李松伟
论文发表刊物:《电力设备》2017年第5期
论文发表时间:2017/5/27
标签：电费论文; 供电企业论文; 工作论文; 抄表论文; 客户论文; 质量论文; 电表论文; 《电力设备》2017年第5期论文;