中山大学附属第三医院 广东广州 510630
摘要：目的 在手术室临床护理中实施优质护理服务，并探究其应用效果。方法 本次研究选取本院2016年4月到2017年5月的手术患者案例104例，随机分为例数均为52的观察组和对照组。所有患者都进行手术治疗，护理期间，对照组进行传统的常规的护理，观察组实施优质护理。在患者出院之前以问卷调查的方式调查患者的护理满意度。结果 以问卷调查的方式在患者当中展开，调查得到观察组患者的护理满意度明显高于对照组。结论 优质护理有利于提高患者的护理满意度，提高手术室临床护理效果。
关键词：优质护理；手术室；护理满意度
引言
手术室是医院的重要科室，救治了许多患者，承担着神圣而伟大的责任。手术室护理人员做好护理工作，能够促进手术的顺利进行，为更多患者带来生的希望。手术室护理工作一直是医院和患者关注的一个重点，如今实施优质护理服务，为手术室护理带来优势，促进手术室护理工作的进行。
1、一般资料和方法
1.1一般资料
本次研究选取本院2016年4月到2017年5月的手术患者案例104例，随机分为例数均为52的观察组和对照组。选取的患者中男女比例为49：55，患者中最小年龄为16岁，最大年龄为77岁。所有患者的基本病历资料没有显著差别。
1.2方法
为了使本次研究具有鲜明的对比性，在对照组患者中实施传统常规的护理模式，观察组实施优质护理：①术前护理：手术前，医护人员需要去探视次日进行手术的患者，讲明探视目的，叮嘱术前饮食注意事项，以亲切的态度舒缓患者紧张心理，用言语疏导患者，让患者对手术充满信心，对医护人员的能力充满信心。手术前除了探视患者，还需要准备好手术过程中需要适应的仪器设施和药品等，针对手术中可能出现的突发情况做好预防；②②术中护理：做好心理疏导，在患者即将进入手术室之前，护理人员需要以言语疏导患者心理，缓解患者紧张的情绪。及时帮助患者做好保暖工作，根据患者的手术类型及时拿出准备的药品、设施设备等，例如，针对眼角膜手术患者，及时准备好眼膏。手术过程中，护士积极配合医生，及时为医生提供手术需要的工具，随时注意监测患者的生命特征。意识清醒的患者如果在手术中出现突发情况，医护人员及时安抚患者情绪，给与鼓励，放松患者心情；③术后护理：及时用温和的生理盐水清洗患者手术遗留的血迹，在护理病房，针对患者的术后的具体情况和反映，做好及时的反馈，给患者讲解术后注意事项，例如饮食指导，卫生指导方面。术后护理期间也不要忽略与患者之间的交流，给与患者疾病治愈的信心。
1.3评价指标
医院根据护理工作的具体实施步骤和护理指标，自制问卷调查表，在患者即将出院的时候，让患者自行填写。问卷调查表的满分为100分，分为三个等级，达到90分及以上可以表明患者对本次护理工作表现为非常满意；高于80分，低于90分则可以表明患者对本次护理工作感到基本满意；最后，问卷调查分数低于80分则表明患者对本次护理工作感到不满意。
2、结果
将患者回答过后的调查问卷进行回收，回收率为100%，然后对调查问卷的结果进行统计分析如下图。
3、讨论
在人们生活水平不断提高的条件下，对社会各方面提出了更高的要求，尤为关注关乎人们生命健康的食品安全和医疗安全。由于人们对医疗事业存在更高的关注度和更高的工作要求，医院的医疗质量必须采取更加科学的措施进一步做出保障，就如手术室临床护理中，也已经改进了传统的常规的护理模式，采取了优质护理的模式。考虑到进行手术的患者手术创伤大，恢复时间长，手术前心理压力大，恢复期间并发症发生概率等情况，优质护理的实施就显得尤为重要。在优质护理模式中，需要根据手术的各个步骤和患者的具体情况，有针对性的做护理工作，给与患者更加优质的护理体验。手术前，熟悉患者的病历资料，从患者的生理需求和心理需求上尽可能的给与满足，做好患者的心理疏导工作；手术中，做好患者的保暖工资，护理人员积极配合医师，针对突发情况沉着应对，稳定患者情绪，使患者心情放松，鼓励患者；术后，针对患者的术后症状及时反映，根据患者的实际情况做好相关工作指导，例如饮食指导和卫生指导。优质护理的实施能够促进手术的顺利进行，提高患者满意度，医院采取有效的问卷调查方式，得到科学的结果证明，实施优质护理的观察组患者较之实施传统护理的对照组得到了更加优质的护理体验，护理满意度和手术治疗的效果明显高于对照组。因此，经过本次研究，可以验证在手术室临床护理中采取优质护理服务模式是非常有意义的。
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第一作者简介：刘玉婷，女，1984年1月2日，广东，本科，护理师，研究方向：手术室护理。
第二作者简介：李彩妃，（女），（1981.07），（汉），（广西北海），（护师），（本科）。
论文作者:刘玉婷,李彩妃
论文发表刊物:《健康世界》2018年22期
论文发表时间:2018/12/3
标签：患者论文; 手术室论文; 手术论文; 术后论文; 满意度论文; 护理工作论文; 对照组论文; 《健康世界》2018年22期论文;