摘要：电力企业在我国经济发展中起到了非常重要的作用，而电力企业退休职工在企业发展中也占据着重要的地位。因此，做好电力企业退休职工管理工作势在必行。下面我们结合新时期电力企业退休职工管理工作存在的问题，提出一些相对应的管理策略，希望能为同行业提供参考。
关键词：电力企业退休职工管理工作
前 言：经济的快速发展和生活水准的日益上升使得人们对于退休后的生活质量有着越来越高的标准，老年人作为现代社会人口的重要组成部分，做好对其服务管理工作有着重要意义。作为电力企业的重要退休人群，提升对其服务管理工作的质量对保证退休职工安度晚年，对促进企业健康发展具有重要的意义。
一、退休职工服务管理工作中存在的问题
退休职工们作为特殊群体，身心状况都较为特殊，不少人退休后心理敏感、思想和观念也做不到与时俱进，有时候会给组织管理工作带来负担，所以，积极展开思想政治工作方面的宣传教育，在与其亲密互动的过程中做好思想工作，使其与时俱进，成为企业发展的助力而非阻碍，是当前管理服务工作的一大要点，也是保障组织日常工作顺利进行的一种有力辅助举措。以电力公司企业退休职工为例，退休职工的服务管理工作主要以电话问候、病中探视、家访、日常慰问、重大节日慰问、特殊慰问等方式为主，并且从当前服务管理的实际工作情况来看，电话问候频率较高，其余频率较低，从事后职工反馈的管理服务调查表情况来看，目前电力企业针对退休职工的服务管理工作主要存在两大问题，比如管理服务方法缺乏创新、效果不甚理想，思想政治工作方面管理服务工作较为浅薄。
退休职工作为党政机关及企业等的重要组成群体，为党政机关和企业发展做出了很多贡献，他们在退休后应当享受高水平、高质量的身心爱护与关怀，所以，针对他们的服务工作，必要细致、周到，在工作中融入创新理念，在管理服务工作中通过高质量的服务提升他们的满意度和幸福感。
二、加强退休职工管理服务工作的具体对策
现代社会的进步使得企业组织的实际管理服务工作也不断发生变化，新形势下，如何更好的应对满足电力企业退休职工的身心需求，提供全方位、高质量的完善管理服务，创新服务形式，加强思想政治教育，需要多加探索和实践。下面我们根据电力企业退休员工管理服务的实际工作情况对具体解决对策加以分析探究。
首先，在退休职工服务工作中，要明确树立敬老爱老的思想，贯彻全方位管理服务意识。在正确思想观念的指导下结合社会发展形势、时代进步情况，不断在工作中积极更新自身服务理念和服务方式，提升思维水平，打造专业的管理服务队伍对退休职工关爱工作进行组织实践，创造性的做好其退休后的全方位管理服务工作。对于身体素质较差的退休职工们要积极开展各类有益其身心健康的文娱活动，比如，在节假日组织各类热闹的文艺汇演、节日节目、老年门球赛等，创造机会经常与老同志们沟通、交流，消解他们的孤独感、依赖感，通过多种措施综合努力来促使其更好的开始生命中第二次青春热情探索，以促进其身心健康发展。服务工作中，要结合企业、机关切身利益，在全局观念指导下指导推行服务管理工作，在照顾好退休职工身心需求的基础上，发挥其光热，为电力企业发展和组织建设积极贡献力量。通过积极贯彻落实服务管理工作，提升退休职工的向心力和凝聚力，为企业发展服务，对于身体和精神上不佳的退休职工们更要加倍关爱，一改从前重待遇轻精神的作用，强化退休职工和组织之间的感情纽带，将其从负担转变为动力，促进企业发展。
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第二，适应新形势下退休职工的服务工作需求，明确工作转型中心，切实落实各项有关退休职工们生活待遇和政治待遇的举措，为服务工作的实施展开提供切实保障。除了重视其生活上的需求，做好思想政治教育工作之外，还要积极组织阅读学习、会议学习等措施，在生活和工作中体现对退休职工的身心思想关怀，尊重他们的政治需求和学习需求，在保障生活的同时，让他们得以在社会进步发展过程中得以安享晚年。对于电力企业内部进行的重大改革或要实施的重要举措，可适当安排退休职工听证会，征询退休职工们的建议与意见，通过互相沟通交流与学习利用退休职工群体这一宝贵的资源，为电力企业发展和改革提供有利的指导。对于退休职工服务工作中存在各项的行政问题也可以遵循特事特办的工作思想，积极解决他们退休生活中的各项困难。
第三，创新服务方式和方法是强化退休职工与企业间精神联系纽带的一种有效手段。服务工作中要不断强化情感交流，变被动关爱为主动关爱，一改从只有节假日逐一探访的形式，将不定期探访和随意探访相结合，关系退休职工退休后的精神生活和实际需求，建立良性沟通渠道，从退休职工身上学习优质经验，从而更好的为电力企业发展与决策服务。在退休职工中间，组织建立良好的活动团体和社区服务形式，拓展多样化的兴趣，提供广阔的自由发展空间，培养他们多样化的生活情趣，以更好的调整其心态，保证其退休后生活的充实和舒适。对于积极谋求进步的退休职工们，可适当组织教育课程进行学习，结合他们的身心健康状况和兴趣焦点，循序渐进的组织一些宣传课程，并配合多样化的沟通交流方式让他们在学习进步中获得满足感和愉悦感，跟上时代发展步伐，做新时期的新老年人才。
第四，注重组织建设，有效发挥正能量抓好退休支部组织建设，就是要让退休党员有归属感，有快乐的老年生活，为身边的人传递正能量。①坚持“三会一课”制度。认真开好支部大会、支委会、党小组会，上好专题党课。②各党支部分别建立《党员基本情况台账》、党总支建立《全体党员基本情况总台账》，实行党员信息化管理，构建更灵活、更有效的组织管理形式，实现管理创新，增强退休党员的组织维系度。③发挥党组织的亲合力。对病困老党员、老职工及时探望，关心他们的身心健康，对群众的关爱做为组织建设的重要内容，营造和谐党群关系。
第五，建设活动平台，有效传递正能量退休工作围绕公司中心工作，以“圆梦中华、心系国网、畅谈发展”为工作重心，建立老同志喜闻乐见的活动平台，组织一系列促进老同志身体健康的大型活动，使党组织成为凝聚力量、团结人心的政治核心。①以老年大学为平台组织活动。退休的老年大学下设艺术团、舞蹈队、模特队、合唱队、台球队、乒乓球队、门球队，开办了电脑班、诗词写作班、养生保健班、摄影班。通过老年大学的办班学习，为老同志找到了适合自己的兴趣爱好。在办班培训的基础上，倡导成立诗词协会和摄影协会。②以参与社会活动为平台，展示电网人的风采。积极组织老党员参加公司和市文艺汇演及大赛，其中艺术团舞蹈队、模特队、摄影协会为主，激发老同志的集体荣誉感和自我成就感。
三、总结
综上所述，做好电力企业退休职工们的服务管理工作有助于促使企业的发展和国家建设，而且对提升企业凝聚力和向心力，保持当前职工队伍的稳定，对于企业经济发展和社会的发展都具有重要意义。
参考文献：
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论文作者:姚影
论文发表刊物:《电力设备》2017年第16期
论文发表时间:2017/10/17
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