摘要：随着电力体制改革不断深化，电力行业将重构价值链和盈利模式。改革速度快、力度大，呈现出市场主体多元化、利益关系复杂化、 监督管理严格化的趋势，特别是输配电价改革、售电业务放开、增量配电业务放开，售电多元化市场主体将逐步形成，电力市场不可避免出现多 元竞争格局。面对经济增速放缓、产业结构调整、工业高能耗设备被替代的现实状况，售电市场高速增涨局面短期内难以再现，这对受传统计划 经济和生产导向思维惯性影响的电网企业来说是一个挑战，这就要求公司必须改变投资拉动、规模增长的发展思路，勇于摒弃条块分割的内部运 作机制、柜面营业为主的服务方式，创新盈利模式，更加注重公司运营的效率效益，提升企业精益运营能力。
关键词：精益；运营；增量；效益
供电企业基于客户需求的精益运营体系构建的内涵是：以精益管理理论为依据，以“依法从严治企、精益规范管理”为工作主基调， 以提升企业运营效率效益、提高顾客满意度为目标，遵循“精心是态度、精细是过程、精品是目标”的工作理念，坚持客户导向，确立精益运营体系建设目标；弘扬精益文化，培养精益人才；推进信息化、数字化建设，促进运营方式转型；加强精益项目建设，提升运营效益； 开展创新型班组建设，夯实精益运营基础；加强考核和制度建设，固化、 深化精益成果 , 从而形成适合供电企业实际的精益运营体系，提高公司精益管理效率和经济效益。其主要做法是：
（一）坚持客户导向，确立精益运营体系建设目标
1.根据企业战略发展要求，全面开展客户价值需求分析
客户需求是企业经营的中心，是企业发展的原动力，是持续发展的基础；指标是企业经营管理的晴雨表，是企业经营状况的直观反映。 公司结合客户需求分析与指标梳理，寻找企业管理短板，落实企业发 展战略。
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2.制定精益体系建设规划，明确体系建设的目标与途径
以实施精益项目为企业管理转型驱动力，围绕客户价值和企业价值需求，科学立项精益项目，争取三年打造一百个精品项目。按照三步走的路线：2015 年初步建成公司精益管理体系，着力建设“三集五大”精益化，对人资、财务、物资、大规划、大建设、大运行、大检修、 大营销等核心业务领域开展精益改进；2016 年重点推进县级供电企业精益转型与精益班组（包括精益供电所）建设，打造成熟的县级供电企业精益管理体系与精益班组建设与推广模式；2017 年将精益管理扩展到所有专业、所有单位，全面涵盖各组织层级、各单位类型，从前台业务到后台业务，从核心运营业务到支撑保障业务，从现场操作到专业职能管理等各项业务，打破专业壁垒，充分融合，实现公司全业务精益化管理，全面建成公司精益管理体系。
（二）弘扬精益文化，培养精益人才
人才是企业发展的第一资源，构建精益运营体系，提升企业精益运营能力离不开核心的精益人才与完善的人才梯队。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆公司围绕队伍建设，组织开展多维培训，丰富培训方式和效率，创新人才培养方法， 打通成长通道，培养一支高素质、高技能、一专多能、追求卓越、追 求创新的精益人才队伍。
1.创新宣传方式，深入宣贯精益文化
推行精益管理首先是一场思想观念的变革，是对工作旧习的一次革新。公司从文化建设的高度，统一思想认识、上下同欲，塑造公司 整体精益管理意识，变外力推动为内生动力。
2.创新培训方法，强化精益人才培养
结合不同岗位的不同需求，公司精心打造了涵盖领导干部、专责、 班组成员三个层级的差异化培训体系。领导干部作为负责人，在基本的精益理念培训之余，侧重于培养战略眼光，提升资源调配、项目整体管控与团队管理能力；部门专责作为专业管理的中坚力量，要求掌握精益管理的基本工具与方法论，提升专业难题攻关能力以及数据量化分析能力；班组成员作为基层一线员工，侧重于培养各类作业现场问题解决的能力以及班组综合管理能力，这样量体裁衣，为不同层级人员定制针对性的培训课程，并对培训进行考评。综合考量培训表现与日常工作绩效，从中选取精益管理核心人才，开展精益六西格玛绿带培训，要求其掌握精益六西格玛基本原理、精益六西格玛组织模式、
流程改善方法论、统计分析工具使用等，并为其提供实践锻炼的平台。
3.强化综合评价，畅通人才成长通道
重点搭建带级人才、突出贡献者、明星员工三维评价及发现平台， 加强对青年员工组织能力、协调能力、技术攻关能力等综合素质的培养。 带级人才着重发现精益知识精湛并能发挥好传播及培训作用的人员； 突出贡献者着重发现理论结合实践，能通过精益项目实施较好提升企业效率效益的人员；精益明星即着重发现积极推动精益体系建设和推广应用的人员。
（三）推进信息化、数字化建设，促进运营方式转型
1.搭建信息管理平台，提升企业数字化、信息化水平
当今时代是信息爆炸时代，在海量的信息与数据中提取有价值的成分，支持企业决策，需要掌握超强的信息处理技术与数字统计分析能力，搭建辅助决策、动态监控的信息管理平台。公司秉承国网公司顶层设计，按照省公司要求，积极推进 SG186 工程在市级供电企业的落地，推动财务管理、营销管理、安全生产管理、协同办公管理、人力资源管理、物资管理、项目管理、综合管理八大业务应用，在全公司推广 ERP( 企业资源计划 )、PMS（生产管理系统）、OMS（调度管理系统）、财务管控系统、营销业务系统、用电信息采集系统等信息管理系统的使用。加强系统基础数据治理，结合实物、技术规程等核对基础数据，查出差异进行调整，提高数据质量。及时维护系统数据，在设备进行更换或新投入设备时，及时更新系统内相关数据，保证台账与实物一一对应。加强各系统间的互联互通与数据交换，重点推进营配调系统贯通。以数据同源、业务融合、信息共享为目标，强化营销、运检、调控专业协同，消除专业壁垒， 全面完成公司范围内基础数据采录和治理，提升变电站、公线、公变一致率，专线、专变一致率与变户一致率，进一步提升公司精益化管理水平和供电服务能力。同时，大力推进 PMS2.0、运营监测平台、配网大数据平台等综合应用系统建设工作，减少了重复繁杂的报表报送工作与多余的信息交换工作。增强系统功能实用性。对比系统数据统计结果与设备实际运行状况，查找出系统中部分数据统计功能不适宜或不符合工作实际之处。如配网大数据平台自使用以来已经向系统管理人员反馈问题 47 项，通过沟通调整，使系统的数据统计更加合理，系统更加实用。
2.应用信息管理平台，促进管理方式转型
大数据是代表当前重要发展趋势的概念，它正在改变人们对生活 和世界的理解方式，给处于这个时代的企业带来了巨大的机遇和挑战。 新世纪以来，电力系统的智能化、数字化水平取得突飞猛进，沿着电 力系统的价值链，发、输、配、售、用以及调度交易全过程所产生的 数据堪称海量。另一方面，电力企业的信息化水平出现了飞跃，数据 的生产和存储能力大幅提升，电力企业内部已经拥有了海量的生产运 营数据，数字化、信息化的价值悄然提升。公司充分应用现有信息管 理平台，对数据、信息进行量化分析，辅助管理决策。利用运营监测 平台动态监控企业关键运营指标，及时发现指标异动，对指标管理部 门进行督导、修正，或者通过电流、电压等数据变化，找出电力设备 缺陷，提前抢修，保证供电可靠性；利用配网大数据平台分析配变停 运次数与重过载情况，以有力的数据支撑公司配变补点计划，避免以 往盲目式、主观臆断式的配变增补。各个专业、各个部门依赖数据、 科学决策的工作方式不断推动着公司管理方式由粗放到精细，由主观 经验型向量化分析型，由传统命令式向指导服务型转化。
论文作者:石高杰
论文发表刊物:《建设者》2019年20期
论文发表时间:2020/1/3
标签：精益论文; 数据论文; 公司论文; 系统论文; 能力论文; 业务论文; 班组论文; 《建设者》2019年20期论文;