黑龙江省鹤岗市人民医院 154101
摘要：目的：分析急诊护理管理中心运用团队管理模式的效果。方法：选取我院的急诊护理管理中心的护士100名，按照随机数字表法分为观察组与参照组各50名。给予观察组护士团队管理模式方法干预，对参照组实施常规管理模式，将两组护士的护理效果进行对比分析。结果：将两组护士护理效果、护理管理效果与患者对护士护理满意程度进行对比，观察组均优于参照组且两组差异较大有统计学意义。结论：将团队管理模式应用在急诊护理管理中心效果较为理想，对提升护理团队精神、提高护理质量有积极作用，值得临床护理管理应用。
关键词：团队管理模式；急诊护理管理中心；护理；效果
Application of team management model in emergency nursing management center
Abstract: objective: to analyze the effect of applying team management model in emergency nursing management center.Methods: 100 nurses in the emergency nursing management center of our hospital were selected and divided into observation group and reference group by random number table method.The nursing effect of the two groups of nurses was compared and analyzed.Results: the nursing effect and nursing management effect of the two groups were compared with the nursing satisfaction of the patients. The observation group was superior to the reference group, and the difference between the two groups was statistically significant.Conclusion: the application of the team management model in the emergency nursing management center has an ideal effect, which plays a positive role in improving the spirit of the nursing team and the quality of nursing, and is worthy of clinical nursing management application.
Keywords: team management mode;Emergency nursing management center;Nursing;The effect
团队管理是指以团队作为开展工作的基础单位，在这个固定的单位中，队员的专业能力得以最大限度地发挥，同时团队协助方式也能从根本上提升整个团队的工作效率。急诊科接收的大多是急危重患者，如果抢救措施不及时，患者甚至会有生命危险[1]。提高急诊科综合护理水平，是保护患者生命健康的重要手段。
1.资料与方法
1.1一般资料
选取我院的急诊护理管理中心的护士100名，按照随机数字表法分为观察组与参照组各50名。观察组50名，男性7名，女性43名，年龄20-42岁，平均（25.5±3.7）岁。参照组50名，男性11名，女性39名，年龄22-45岁，平均（26.2±3.4）岁。两组护士性别、年龄的对比差异无统计学意义（P> 0.05），参照性强。
1.2方法
对参照组护士给予常规管理；给予观察组护士团队管理：由于护士职业特殊性男少女多，大量的护理工作大多由女性独立完成，管理人员应在工作中考虑女性的生理心理特点对护士日常生活进行关注，多给予护士工作上的指导，对帮助其护理质量的提升有积极作用；管理人员应建立良好的沟通途径，方便护士长与护士进行工作沟通、讨论，护士长可向护士将工作要求、操作规范、以及注意事项等进行详细讲解，鼓励护士将护理工作的困难进行提出便于护士长及时帮助其解决，对增强护理团队凝聚力有重要作用。管理人员应适当将护士纳入制定急诊护理目标中，鼓励护士积极建言献策、各出奇招，对培养护士主体意识、加强团队合作、激发护理工作的创造性等有重大意义；团队管理中规护理章制度的制定在护理管理建设中十分必要，管理人员可通过培训渠道对护士责任意识进行强化，对护士在对患者护理过程中提升专业知识与护理水平有重要作用。
2.结果
观察组护士50名中，技术操作合格45名（90.00%），文书写作合格46名（92.00%），病区管理合格43名（86.00%），护理态度合格50名（100.00%）。参照组护士50名中，技术操作合格21名（42.00%），文书写作合格19名（38.00%）， 病区管理合格23名（46.00%），护理态度合格30名（60.00%）。两组护士护理管理效果对比差异有统计学意义。
3.结论
急诊患者疾病类型较多，病情较为复杂，患者治疗风险较大，病情进展迅速，是临床护理的重点人群[2]。急诊患者护理管理质量直接影响着患者治疗效果及安全性，严重时将导致多种不良护理事件发生，威胁患者生命安全，引发护患纠纷。不断提升护理人员护理水平，改善急诊护理管理质量是目前急诊科临床护理的关注重点。团队管理模式是目前管理学中的重要管理模式。由于急诊科患者病情变化快、病情严重，护理时间相较于其他科室存在着不稳定的情况，护理人员之间的合作、协调对护理水平的提升有重要作用，因此管理人员应对护理团队精神进行积极建设。在急诊科护理管理工作中护士长在管理活动中具有十分重要的作用，是确保各项护理措施有效实施的必要基础，只有积极强化护士长与护理人员之间的沟通与合作才能有效提高护理服务的优质性，确保护理服务落实到实处。团队管理模式是指由管理人员与护理人员所构成的团体，依靠团体中每位成员的共同协作来实现团队目标，并通过团队合作的形式，及时发现护理服务中存在的问题，并提出针对性解决措施，以此不断提高护理服务的有效性及全面性。有学者的研究结果也显示应用团队管理模式后急诊护理管理质量得到明显提高，护理人员的护理服务责任意识也有明显增强[3]。而团队是员工及管理人员在相同目标下组成的共同体。团队管理模式是在团体内部互相帮助、互相协作完成管理目标的管理方式。相关研究显示，团队护理模式可有效改善护理满意度和护理质量。团队管理模式的优势在于：①该模式将护士长、护理人员、管理人员组成团体，团体内部互相沟通、交流、关爱，建立和谐的团队氛围，提升团队成员之间相互协作的能力，使护理团队成效达到最大化，便于科室护理工作有序进行，提高整体护理效率。②团队管理模式下建立的相关管理制度，可为护理人员的日常护理提供参考，提升护理人员的责任心，减少护理差错，改善护理质量。③团队管理模式下，对护理人员的急诊护理知识进行培训，以提升团队成员的整体护理水平，改善护理效果。④通过团队管理模式可促使团队成员明确护理目标，有利于提升护理质量。⑤团队管理模式可改善工作氛围，通过奖惩进一步提升护理人员的工作积极性，改善服务态度，提升护理效果，改善患者护理满意度。⑥团队管理模式可促进急诊科护理工作有序进行，提升护理质量及护理水平，进而提升患者的安全性及舒适性，改善护理满意度和护患关系，促进医院的可持续发展。与此同时，将团队管理模式应用于急诊护理管理中效果明显，通过对护士进行工作指导、建立有效的规章制度、提供进一步晋升机会等进行团队管理，对护士病区管理能力、文书写作能力以及护理质量的提升有重要作用，进而增强护理人员工作联系、加快优秀护理团队的建设进程。综上所述，团队管理模式在急诊护理管理中的应用效果较好，对提升护理技能、增强护理专业知识、提高患者护理满意程度以及改善患者生命质量等有重要作用，在临床护理管理中有较大应用价值。
参考文献：
[1]杨俊峰.团队管理模式在急诊护理管理中的应用[J].中国卫生产业,2015,12(12):103-104.
[2]任莹，芦良花．优化护理分组管理模式在急诊护理管理中的应用[J].护士进修杂志,2017,32(10):894-895.
[3]邢卿,李旭,侯琛琛.急诊诊疗流程对急诊护理管理质量 提高的效果观察[J].大家健康:学术版,2016,12(2):19-20
论文作者:郭海涛
论文发表刊物:《中国结合医学》2019年第03期
论文发表时间:2019/5/15
标签：团队论文; 护士论文; 急诊论文; 管理模式论文; 患者论文; 管理人员论文; 效果论文; 《中国结合医学》2019年第03期论文;