（国网辽宁省电力有限公司朝阳供电公司）
摘要：电力企业是我国国民经济发展的重要支柱，随着我国国民经济的发展，电力企业的建设与发展引起了高度重视，而电力市场开发及营销是电力企业的核心业务，加强电力市场开发及营销策略的研究，对供电企业的建设与发展具有重要意义。本文对电力市场开发及营销策略进行了分析，提高了电力企业在市场中的竞争力，进而促进了社会经济的发展。
关键词：电力市场；开发；营销策略
随着电力体制的不断改革，电力市场逐渐由卖方市场转变为买方市场，电力市场角色的转变给电力企业的建设与发展带来了严重的挑战，因此，在竞争激烈的环境下，由于电力市场的开发及营销工作是作为供电企业的核心业务，供电企业要想在市场中具有竞争优势，就必须加强电力市场的开发，并做好营销工作，进而推动供电企业的发展。
一、电力市场开发及营销特点
我国电力市场开发具有以下特点：第一，电力营销主要以市场需求作为开发导向，电力企业在我国国民经济发展中扮演着重要角色，只有电力企业深入市场调研，根据市场的实际情况来针对性地开展各项生产和经营活动，才能提高自身的竞争优势；第二，电力与城市环境的和谐发展，由于城市的供电需求较大，电力不仅被应用在工作、生活中，还被应用于人们的精神享受中，例如城市夜景，虽然我国各个区域城市的发展存在一定的差距，并且各个城市夜景水平与国外城市夜景水平也难以相比，因此，通过政府实施电价优惠方案来加强城市夜景的建设，从而为共同美化城市而努力；第三，提高电力市场宣传工作的效率，当某一项目开发方案确定后，需要借助当今先进的媒介来告知广大群众，其宣传内容包括电能污染指数低、节约能源、安全可靠等，通过与其他竞争对手的优势进行对比，并采用表格分析法发送给电力用户，使电力用户能全面了解电能运用的优点。
二、电力市场开发及营销工作中存在的问题
当前，电力市场开发及工作中还存在诸多问题，包括：第一，供电企业缺乏各类型用电用户需求的服务体系，导致当前有大部分用电客户对供电企业的服务不满意，并在一定程度上制约了企业的可持续发展；第二，供电企业的服务意识不强，虽然大多数供电企业做好了礼貌服务，也做好了相应的宣传工作，但是，其没有从根本上认识到优质服务的重要性，常常发生停电事故，这给用电客户造成严重的经济损失；第三，在电力市场开发及营销过程中缺乏科学、有效的促销方式，供电企业也没有建立适应现代市场经济发展需求的市场管理体系，大多数供电企业认为电力营销和为用户提供优良服务类的工作只属于营销部门的工作范畴，其没有将营销工作作为整个企业的工作，导致供电企业各个部门之间不能从各个方面有效支撑营销服务工作。
三、电力市场开发及营销思路构建
3.1产品策略
在提高供电可靠性的基础上，通过企业品牌文化实现供电企业的品牌效应。树立品牌形象，要很好地制造品牌效应，必须做好以下几方面的工作：一是提高思想认识，创新服务理念，树立牢固的为客户提供优质服务的思想。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆二是针对不同客户需求，采取差异化个性服务方式，以便为客户提供针对性更强、内容更加具体的服务内容，提升服务质量。三是要站在塑造服务品牌的策略高度，做好企业的宣传工作，通过广播、电视、网络和平面媒体等方式，应用公司视觉识别系统，来全面提高企业在全社会的认知度。四是与企业内部开展的各类活动相结合，充分发挥优秀党员、青年团员以及技术骨干等先进人物的先锋模范作用，并通过有效的渠道，将这些人物的先进事迹向全社会展示，以提升企业的品牌人物形象。
3.2丰富服务策略和营销策略
技术的发展使各企业之间靠打价格战占领市场的概率大大降低，电力企业营销手段也应与时俱进，提高服务质量，丰富服务策略将成为企业的主要销售模式。首先，电力企业应在确保产品质量的同时逐步实现以人为本，提高企业的整体服务意识，以满足用户的需要为前提。将服务作为企业发展的核心和重点是必然趋势，也是现代电力企业长期发展的必经之路。其次，电力企业在提高服务质量的过程中要防止片面化，将以人为本的服务理念贯穿到整个生产营销以及管理过程中，使企业整体服务意识增强。树立企业员工的服务观和营销观，使电力企业与电力用户之间实现一种双赢的状态，提高电力企业的服务水平，促进其发展。最后，电力企业产品生产和服务其最终目的是实现营销，提高经济效益，维持企业发展，因此营销策略也是关键，为了进一步提高电力企业营销水平，促销是一种重要手段，在确保服务质量和产品性能的同时为客户提供更详细的产品资料，使客户清楚地认识产品性能，建立完善的服务体系，同时通过系列活动降低产品的价格，提高顾客的购买欲望。另外，广告也是一种重要的促销手段，通过广告，顾客更直观地认识电力企业产品，从而激发其购买欲望。
3.3品牌策略
品牌是指企业的一种名称和术语，其充分反映了企业的产品或服务，同时也可以区分企业与竞争对手之间的产品和服务，因此，对于电力企业来说，随着市场竞争的日益激烈，电力企业应建立自己的公司品牌，为客户提供优质的服务，这就要求电力企业建立客户综合信息管理系统，在建立客户综合信息管理系统过程中：第一，应加强客户投入，虽然在电力市场中融入的高科技技术有很多，尤其是在信息载入、数据分析等方面，其都需要良好的技术投入，才能保证电力企业对客户的价值需求，所以，将高科技技术投入到电力市场中，例如信用卡等产品服务，其可以促进电力市场健康发展；第二，应注重客户关系和客户价值，随着人们对电力产品多元化的需求，在电力市场开发中，电力企业应注重客户对电力产品需求的动态变化，在关注交易的同时，应注重客户关系和客户价值，坚持“以人为本”的服务理念，根据客户价值设计相符的产品，有针对性地设计和营销，在更好地满足客户需求的同时，逐渐实现电力公司的目标。
结语
总而言之，在当前市场竞争激烈的环境下，供电企业要想在市场竞争中站稳脚跟，就必须加大电力市场的开发及营销工作，电力市场开发及营销工作是供电企业的核心业务，因此，在供电可靠性的基础上，提高企业的品牌形象和品牌效应，引入高质量的差异化服务，根据不同客户需求来针对性地提供服务内容，并扩大新的市场，积极寻找新的客户群，使供电企业占有巨大的市场，只有进一步扩大企业的电力市场，并提高企业服务质量，才能有更多的客户选择电能用电，进而推动供电企业的发展。
参考文献
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[2]刘洋．北京市电力公司电力市场营销策略研究[D]．华北电力大学，2012．
[3]李少娟．基于需求侧管理理念的电力市场营销方案的制定及实例分析[D]．华南理工大学，2012．
作者简介：
李瑾，女，中级职称（工业工程），研究方向：电力企业营销市场开发，节能减排能效管理。国网辽宁省电力有限公司朝阳供电公司。
论文作者:李瑾
论文发表刊物:《电力设备》2015年5期供稿
论文发表时间:2015/12/23
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