马翠纳（开封市第二人民医院 河南省 475100）
【摘要】目的：观察对门急诊静脉输液患者进行护理管理干预的效果。方法：选择我院2015 年4 月~9 月收治的门急诊静脉输液患者160 例进行护理分析，根据护理方法的不同分为研究组和对照组患者各80 例，研究组患者进行护理管理干预，对照组患者进行常规临床护理，比较两组患者对本次护理工作的满意度评分。结果：研究组患者的护理满意度评分为（9.3±1.7）分，对照组患者的护理满意度评分为（5.2±1.3）分，研究组患者的护理满意度更高(P<0.05)。结论：在门急诊静脉输液患者中开展护理管理干预有着非常好的效果，患者静脉输液穿刺安全，依从性较高，临床护理意义积极。
【关键词】门急诊静脉输液；护理管理干预；效果观察【中图分类号】 R2 【文献标号】 A 【文章编号】 2095-9753（2016）4-0160-01
在临床治疗中，静脉输液治疗具有非常好的治疗效果，具有起效快、用药迅速的特点，尤其在门急诊的治疗中，静脉输液可以较好的控制患者的病情，是抢救患者的首选治疗方法。但是由于门急诊输液大厅治疗的患者非常多，护理工作量比较大，因此在门急诊静脉输液患者中开展护理管理干预非常重要[1]。本文分析了门急诊静脉输液患者中采用护理管理干预的效果，现总结如下：1 资料和方法1.1 一般资料选择我院门急诊在2015 年4 月~9 月进行静脉输液治疗的患者160 例进行护理分析，并且随机分为研究组和对照组两组患者各80例。患者全部在门急诊输液大厅接受静脉输液治疗，意识清楚，可以配合护理工作进行。患者中男性患者85 例，女性患者75 例，患者的年龄在20~50 岁之间，平均年龄39 岁，患者的年龄、性别、患病种类等一般数量资料不进行研究分析，差异具有可比性。
1.2 护理方法研究组患者进行护理管理干预，主要包括输液环境准备、输液前教育、输液过程中护理、和输液后护理[2]。输液环境准备：保持输液大厅的整洁、干净，空气清新，在大厅的宣传栏上张贴一些常见病的预防、治疗方法、输液注意事项、健康教育传单等。为患者提供一次性引用水杯、纸巾等，免费提供饮用水。护理人员要用温和的语气和患者交流，让患者的输液心情舒畅，提升护理人员的职业素养，完善输液大厅的管理制度等。输液前教育：输液大厅中患者较多，不同患者的疾病不同，因此在输液之前要对患者进行适度的健康教育，让患者了解输液治疗的必要性，消除顾忌。对药品名称、剂量、输液速度等核对正确，对输液过程中患者可能出现的不良反应要提前告知患者，叮嘱患者不可随意更改输液的速度，若有不适反应要通知护士，及时停止输液避免出现治疗危险。输液中护理：护士的输液操作要熟练，尽量保证一次性穿刺成功，多次穿刺会给患者带来很大的疼痛和反感，易引发医患矛盾。认真核对患者和输液卡上的各项信息，在患者输液过程中注意观察患者的状态，主动询问患者，调整好最佳的输液速度，多与患者沟通建立和谐的医患关系[3]。输液后护理：在输液后要按压穿刺部位避免出现血液倒流、淤青情况，指导患者自我按压，并且根据患者的病情特点对患者进行健康教育，告知患者疾病的发生原因、预防措施等，对患者的后续治疗、恢复注意事项等反复的说明，提升患者的自我预防保健意识。
1.3 护理效果评价研究人员制定护理满意问卷，让患者根据护理环境、护理水平、护理态度等进行满意度评分，十分制，分数越高表示满意度越高，根据两组患者的护理满意度评分来进行护理效果的判定。
1.4 统计学方法本次研究的统计学处理采用统计学软件SPSS17.0 进行，并且对两组的满意度评分进行差异检验，计量资料用均数± 标准差（）表示，采用t 检验，P ＜ 0.05 为差异具有统计学意义。
2 结果在本次研究后，研究组患者的满意度评分明显高于对照组，详细的数据见表一。
表一：两组患者护理满意度评分（n, ±s）
3 讨论门急诊的输液大厅是医院治疗的重要处置场所，具有患者数目多、流动性大、病情种类多、疾病紧急等特点，是最容易出现医患纠纷的治疗场所，很多护士在对患者静脉输液的过程中，由于其护理操作不熟练、工作量等原因，与患者没有及时的交流，巡视次数低等，患者较为急躁，这种情况下容易出现矛盾冲突。因此在门急诊的静脉输液中进行护理管理干预非常重要，设定针对性的护理制度，对于医院医疗水平的提升具有重要的意义[4]。
本文分析了在门急诊输液患者中进行护理管理干预的效果，从数据的处理上看，研究组患者采用了护理管理干预后护理满意度评分为（9.3±1.7）分，对照组患者常规护理后的评分为（5.2±1.3）分，研究组患者的评分明显高于对照组患者，说明护理管理干预对于提升患者满意度有着非常好的效果。护士要加强对静脉输液患者的护理干预和宣传教育，医院要提升护士的护理技能和服务水平，提升首次穿刺成功率，从而让患者接受静脉输液治疗。护士要用温和的语气多与患者沟通，对输液过程中可能出现的不良反应、注意事项等详细的告知患者，向患者和患者家属讲解疾病的发作原因、治疗方法、愈后预防恢复等，提升输液治疗的效果[5]。部分患者对静脉输液治疗带有恐惧心理，因此护士要安抚患者的紧张情绪，温和的与患者交谈，了解患者的护理需要，从而更好的改进护理工作。
结语：在门急诊静脉输液治疗患者中进行护理管理干预可以提升患者的护理满意度，以更好的心态来面对治疗，配合治疗，减少医患矛盾发生，增加静脉输液的治疗效果。医院门急诊输液大厅要制定针对性的护理制度，从而提升医疗护理水平。
参考文献：[1] 陈秀霞. 门急诊静脉输液病人的护理管理干预效果观察[J].全科护理,2014,16(02):1447-1448.[2] 陈育存. 护理管理干预对门诊、急诊静脉输液患者的护理效果观察[J]. 临床合理用药杂志,2014,24(05):24-25.[3] 缪美琴. 门急诊静脉输液精细化护理干预效果观察[J]. 中外医学研究,2016,26(01):89-90.[4] 卢秀英, 余燕. 护理干预在门急诊输液患者中的应用效果观察[J]. 齐齐哈尔医学院学报,2016,36(05):691-692.[5] 谢静誉. 护理干预在门急诊静脉输液患者中的应用[J]. 齐鲁护理杂志,2015,13(11):43-44.
论文作者:马翠纳
论文发表刊物:《中国医学人文》2016年第4期
论文发表时间:2016/6/29
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