摘要：梁平作业区技能专家工作室为提高井站员工技能素质，不断思考培训方法，创新提出了“菜单式”培训模式并在天东29井采气中心井站进行试点工作。试点工作从2017年8月到2019年9月，该站共开展“菜单式”培训90余次，及时解决了员工在生产运行、操作技能、安全管理中遇到的各种难题，班组整体技能水平大幅提高。本文就“菜单式”培训模式在井站运行情况进行分析。
关键词：培训；菜单；点单；培训师
一、原培训情况及存在问题
1、原培训情况
按照HSE培训要求的“六步法”来开展——年初对岗位操作员工或实习生进行培训需求调查和能力评估，根据结果建立年度培训矩阵和培训计划；培训师由班组技师或班组长担任。每周日培训师按年初计划对员工进行理论讲解或现场实际操作示范培训，培训效果由作业区技术员进行考核。
2、存在问题及原因分析
1）培训适应性不强
作业区现在共有5个中心井站。各井站员工人数较多，技能水平参差不齐，同井站人员既有技师，也有初级工，“一勺烩”的培训模式满足不了员工对于培训的个性化需求。
2）培训时效性不够
年初制定培训计划虽能让培训工作有计划，有条理，但现场生产情况总是不断发生变化：操作技能要求的不断完善，新工艺新技术的运用、设备更换、人员岗位调整等，导致年初制定的培训计划与现场实际情况不匹配，员工对技能的掌握不能及时更新，为安全生产埋下隐患。
3）培训师队伍薄弱
一是培训师太少：作业区共有井站5个，操作员工121名，培训师却只有3名，根本不能满足培训需求，培训效果不佳。
二是培训师成长缓慢：培训师负责培训工作均为领导指定，培训只是被动完成，培训技巧和自身技能提升较慢或长期无提升，不利于其成长。
二、试点工作开展情况
工作室于2017年8月开始在天东29井采气中心井站试行“菜单式”培训模式开展班组培训工作。
1.实施情况
1）建立培训师队伍：2017年8月，工作室选取天东29井班长、技师、技能骨干等3个岗位共9名员工进行培训、选拔，最终确定6名不同专长的培训师组成班组培训团队。
2）建立“培训菜单”：2017年8月，根据HSE作业指导书，对井站员工需掌握的45项操作技能制作成班组原始“培训项目菜单”，将培训师擅长培训领域制作成“培训师菜单”。如员工需要培训的内容“培训项目菜单”内没有，则由培训师制作新培训课件，由工作室负责审核，不断充实“培训项目菜单”及“培训师菜单”。
3）实施“点单”培训：每周一到周五为员工“点单”时段，员工可根据当前生产需要和自身情况选择培训项目和培训师。被“点单”的培训师在周日的班组学习会上对员工进行培训。
4）建立考核激励机制：为确保“菜单式”培训模式效果，工作室制定了培训考核制度。每次培训结束后培训师和受训人进行双向能力考核。受训人根据《培训师能力评估表》表，从培训准备、语言表达、培训主题、专业知识等4个方面给培训师打分，培训师得分高于80分则在当月的业绩考核中加一分，以此类推，最高不超过4分（每月一般只开展4次培训）；低于80分则不加分；全年低于80分4次则取消培训师资质。培训师根据培训内容出相应考题对考核受训人知识点掌握情况，考试得分占总成绩的80%，另外对受训人听课态度进行考核，得分占总成绩的20%。受训人总分低于80分则视为该次培训无效，可以申请再次培训或更换培训师培训，培训2次仍不合格扣当月业绩分1分，扣分累加不超过4分。工作室每月对班组全体员工进行考试，考试成绩平均分低于80分，整个班组扣业绩分2分。
2.培训效果
工作室在天东29井采气中心井站试行“菜单式”培训模式二年后，该班组在培训课件完善、师资力量强化、学习态度转变、技能提升等方面都取得了大量成绩。
1）培训课件得到完善：在培训过程中，班组不断完善“培训项目菜单”内容，既对“菜单”外的培训项目进行了补充，也对过去培训中员工未掌握牢固的技能难点进行了巩固。至2019年9月，“菜单”上的培训项目由最初的45项增加到69项，每一个培训项目均制作有PPT课件，为班组培训工作积累了大量财富。
下图为天东29井中心井站培训菜单，其中黄色填充部分为新增的24项培训内容。
2）师资力量不断加强：所有培训师均经过培训和选拔，基本素质得到提升。另外只有受欢迎的培训师才会被“点单”，培训师之间存在良性竞争，能快速提高技能水平和授课技巧。在2018年11月，29井6名培训师中就有3名被选取参加作业区技术交流会，分别获得一等奖、三等奖和优秀奖。
3）员工培训态度得以转变：培训内容由员工自行选择，是其最渴求掌握的知识，培训态度真正由“要我学”转变为“我要学”, 培训过程中看手机、聊天等不良现象得到很大转变。
4）员工技能持续提升：截止2019年9月，该培训模式在天东29井中心井站运行良好，员工理论知识和实际操作水平均得到大幅提升：班组成员李波在西南油气田分公司2017采气工职业技能竞赛中获得优秀选手奖，夏思荣在重庆气矿2018年“女职工岗位练兵活动”中获得二等奖；班组在作业区采气、管道保护技术比赛中获得集体第一名并多人获得个人名次；员工每月业绩考核中平均成绩由原来的78.4分上升到99.6分。
三、结论及建议
通过天东29井“菜单式”培训模式的试点工作总结得出，该培训模式不但能及时满足员工培训需求，提高员工技能水平，壮大培训师队伍，更能转变员工对培训的态度，能有效提高培训工作质量，建议各井站推广应用。
菜单式培训模式虽然在天东29井的试点工作取得成功，但其作为新型培训模式，也有一些制约：
1、领导的重视和工作室的支持
井站的能力始终有限，“菜单式”培训模式要想在井站中成功实施，作业区领导和技能专家、技师在该培训模式建立、实施、开展、考核中一定要大力支持，成为该培训模式在井站开展的强力后盾。
2、对培训师要求较高
培训师要有较高的技能水平和较强的再学习能力，才能满足员工各种培训需求。个别培训师自身技能很强，但是授课技巧欠缺，培训效果不好。遇到这种情况可以通过观察学习、强化练习和参加培训师培训班等方式提高自身授课水平。
3、以员工培训需求为宗旨
不管是培训内容还是培训技巧，都要“投其所好”。员工需要掌握什么内容就培训什么内容，员工喜欢哪种培训方式培训师就使用哪种培训方式，始终将员工的培训需求放在第一位。
4、对员工学习积极性要求较高
如果没人“点单”和“上菜”，那么“菜单式”培训模式将无法开展下去。所以需要积极调动员工学习积极性，严格按考核机制进行激励，建立浓重的学习氛围。
论文作者:谢利平
论文发表刊物:《基层建设》2019年第26期
论文发表时间:2019/12/16
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