摘要：伴随当今中国信息科技水平的持续提高，互联网+技术被使用在各行各业的发展之中。在此背景下，供电公司将顺应趋势，转变传统业态模式，实现“互联网+电力营销服务”转型。电力营销是电力企业运转中的关键部分，如何在互联网+技术运用过程中，提高工作效率，创新电力营销模式，给客户提供良好的服务，成为国网电力公司发展中的主要问题。本文主要分析了互联网+电力营销模式的重要作用，并研究了互联网+的电力营销模式构建对策，以供参考。
关键词：“互联网+”电力营销;策略;建议
电力行业发展中的一个主要环节就是电力营销，因此，需要持续创新营销模式，融合目前先进的互联网技术，把电力营销和互联网+相融，如此才可以将电力公司营销水平提升，推动电力公司长时间健康稳定地发展。
1 互联网+电力营销模式的重要作用
1.1益于充分满足当前客户需求
在进行电力营销服务的阶段，电力公司想要充分满足现代客户对供电公司的需求，就需要创新营销模式，把过去的电力营销和互联网+技术相融，将客户作为主体，持续满足客户对电力公司的各方面需求。
1.2益于和互联网+发展趋势相契合
互联网是现下国内营销信息传播的主要媒介，互联网营销传播具备检索便利、用户互动体验良好、运行费用低等优势。能够突破空间与时间的局限性，随时给用户提供良好的服务。伴随该技术的持续成熟，其运用范围增大。互联网+电力营销模式不但益于电力营销长时间稳定发展，并且与当今互联网+发展趋势相符。
1.3益于优化电力体制
国内的电力公司发展面临着诸多挑战，如何在现代社会发展过程中将有序朝着社会资本放开配售电业务实现，是如今电力体制改革对电力公司发展得具体要求。电力公司角色也从以往的供应商转变成了服务商，因此，如若要优化电力体制，那么就需要建立互联网+电力营销新模式。
2 当前电力市场营销现状
2.1服务质量要求。对电力企业来讲，为客户服务是电力企业员工的宗旨，要树立优质的服务是一种长期投资的思想，以优质满意的服务赢得市场竞争优势。当前，用户对供用电双方的权力义务认识越来越清楚，加之电力市场的供需矛盾的转变，用户要求供电企业提供更多的优质的服务，供电企业必须依法经营，规范优质服务，促进营销。
2.2价格问题。在现行政策体制下，能源市场的竞争一定程度地存在，而且随着先进技术的发展，新的技术设备使得电能以外的能源设备的可控性、方便性接近或赶上用电器的性能，人们可以通过经济性分析比较选择使用能源，造成电力边界市场的日趋激烈的竞争。
2.3市场意识淡薄。电力产品销售困难、供电服务质量差、服务体系不健全、不能完全适应电力需求的增加，这些都制约着电力销售，使得电力企业在市场竞争中处于劣势，形成了电能需求量大但供应不足和电力企业销售困难同时并存的矛盾性电力市场。
2.4高素质营销人员缺乏。在电力营销管理上，整体队伍的素质较低。电力营销人员不能完全正确的认识自己企业的生存状态和市场变化，将会给企业顾客群造成一定的损失。
2.5观念转变。在电力走向市场后，电力由卖方市场转变为买方市场，标志着电力企业传统的垄断地位已被激烈的市场竞争所打破，多年来电力企业供不应求的卖方市场使得电力企业的领导和员工安于现状，无竞争意识，仍存在垄断经营管理的优越感。
2 “互联网+电力营销”模式的现实价值
随着互联网技术的进一步普及，致使“互联网+电力营销”的模式更能突破时间与地域的阻碍，形成一个广大有序的线上营销网络，能够有效提高电力营销的水平。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆再者，在新时期背景下，国家对于能源的布局也日益发生变化，这将给电力企业带来巨大的发展机遇与挑战。再此基础上，电力企业必须由以往的产品供应型企业转变为新时期的服务供给型企业，进而完善电力企业的服务职能，才能使其更加适应时代与社会的需求，而“互联网+电力营销”这一新模式不仅能够为服务对象提供更加便捷、快速的服务，还能够帮助电力企业进一步发挥其服务职能，迎合时代，获得发展。
随着我国第三产业的不断发展，致使社会的各行各业都朝着服务型的方向发展，并更加注重为用户带来优质服务。电力企业也要积极改变传统的电力营销模式，开拓创新“互联网+电力营销”的新模式。此外，电力企业要想在互联网时代需求发展，必须将其服务开展由固定的时间段转变为全天候的服务模式，进而满足用电户对于全天候服务的需求，进而得到用户的欣赏与认可，实现电力企业与用电户双赢的局面。
电力企业在新时期应当主动推进服务模式的转变，由以往单一的服务模式转变为多元化、交互式、网络化与个性化的服务模式，才能使其更加契合市场的需要，进而提高广大用户对于电力企业的认可程度，帮助电力企业抓住历史发展新机遇，在竞争激烈的能源市场上占得重要席位。
3 互联网+的电力营销模式构建对策
3.1创建用户数据库，实现精准营销战略
云计算、大数据与物联网这三者均是互联网时代发展下的关键产物，电力公司经过采用这部分技术，可以深入完善其内部电力营销系统。详细的操作就是，电力公司运用大数据分析不一样的用户群体的用电状况与行为习惯等，构建一个完整且精准的用户数据库。接着，电力公司就可以凭借用户数据库中的信息，对拥有不相同特征的用户，提供针对性的服务。比如说，对信用额度非常好、及时缴费的用户，可以为该客户提供相对宽松的电费催缴服务，而对那些用电量较多的用户，电力公司可以给其推荐一些节能的用电套餐。使用这样具有差异性的服务，可以帮助电力公司牢牢抓住客户心理，进而创造出一定的营销价值。
3.2运用互联网技术，开辟各种服务渠道
电力公司在进行多种业务和服务的过程中，需要根据客户的实际需求进行，提升互联网+电力营销模式广度和深度，在人民群众中主动推动支付宝生活费用缴纳、微信电力费用缴纳等多种电力服务APP的使用。另外，电力公司也可积极创建线上服务平台，给人们提供故障修理、电力费用缴纳等方面的服务，让各大客户可以不用出门就可以享受电力服务平台提供的优质服务。电力公司主动开辟各种服务渠道，除去需要给用户提供线上电力缴纳服务与电力用量分析服务、用电安全与账单分享服务等基本的服务以外，还应当主动使用互联网背景下的大数据技术，从而给电力公司提供电力质量检测与节能推断等服务，继而确保电力公司稳定运行与发展。3.3创建线上营业厅，进行全天候业务办理
电力公司需要合理运用互联网技术，创建线上营业厅，对各大客户开放，同时给客户提供网上业务办理方面的服务，进而达到互联网下全天候业务办理的目的，创建互联网+模式的线上电力平台。这样不但可以降低客户往返营业厅的频率，还可以给电力公司节省很多的人力、财力、时间等成本，进而提升电力公司服务效率，且给电力用户提供24h的服务，让用户不需要出门，使用互联网就可以享受到相关服务，提升电力公司营销水平。
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论文作者:岳本良
论文发表刊物:《当代电力文化》2019年第16期
论文发表时间:2019/12/12
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