安陆市普爱医院公共卫生科 湖北孝感 432600
摘要：随着医疗事业的不断发展，护理模式也逐渐变得多样化和合理化。骨科作为医院接诊患者的重要科室之一，其患者多因外伤而受到极大的痛苦，需要长时间卧床休息，心理压力大，易产生焦虑、抵触等心理问题，也易导致治疗预后效果不佳。人性化护理管理是近年来提出的一种针对患者病情复杂、自理能力差、治疗后恢复效果不佳而实施的“以人为本”的护理模式。人性化护理管理近年来在医院护理中越来越流行，可以为患者提供科学化、全面化护理。为了满足不同患者的需求，遵循“以人为本”的理念，在该院实施人性化护理管理的模式，取得良好的效果。选取2015年7月—2016年6月该院骨科收治的100例住院患者，随机分为观察组和对照组进行护理管理。
关键词：人性化护理管理；骨科；护理质量；护理满意度
1资料与方法
1.1一般资料
选取2015年7月—2016年6月该院骨科收治的100例住院患者，随机将患者分为观察组和对照组，每组50例。其中观察组男40例，女10例，年龄17～70岁，平均年龄（24.5±3.9)岁，14例尺桡骨骨折，12例锁骨骨折，16例肱骨骨折，6例脊髓损伤伴双下肢功能障碍，2例胫腓骨骨折。对照组中男41例，女9例，年龄18～72岁，平均年龄（26.3±4.1)岁，16例尺桡骨骨折，14例锁骨骨折，12例肱骨骨折，5例脊髓损伤伴双下肢功能障碍，3例胫腓骨骨折。两组患者一般资料比较差异无统计学意义（P＞0.05)。该研究是在患者的知情同意下进行，均签署了知情同意书。
1.2方法
1.2.1塑造良好的治疗环境
对于医院护理人员的工作安排上要进行合理探究，对于护理人员岗位的安排应根据护理人员的综合条件以及不同部门对护理人员的需求等方面考虑。在患者接受治疗的期间，患者本人自身的心态对于治疗效果起着非常重要的影响。为了确保患者有一个良好的心态来面对治疗，医院内部良好的环境所起到的影响力是不容小觑的。要注重病房内部的环境，在病房内要做到整洁明了、室内清净、空气清新，给病人一种舒适的感觉，只有有序的环境才能是病人处于一种轻松的状态。为了避免患者因治疗周期较长而产生枯燥的心情，可以在病房内安放电视机或者杂志等，使病人的生活更加充实。在护理工作中，一定要注重保护病人的隐私，在进行治疗过程中，应设置相应的隔断空间，避免患者在治疗中的尴尬情绪。对于病情好转即将出院的病人，要根据病人的情况，将出院后仍需注意的各种事项向患者和家属交代清楚，做好随访工作，帮助患者尽快痊愈恢复健康。对于自身的护理工作，可以定期进行自我检讨，找出工作的不足，提高工作效率。
1.2.2人性化心理疏导
受疾病影响，骨科患者心理层面通常会出现异常，或担心疗效，或担心预后，所以要施予人性化心理疏导，通过了解其心理状态，在安抚其情绪的同时，确保患者重塑治愈信心，进而改善转归。
1.2.3饮食指导护理
为加快患者的身体康复，除了有效的治疗与护理外，健康合理的饮食同样重要。在护理中，医护人员应加强对患者的饮食进行控制并指导，告知其健康饮食的积极性，并有针对性根据其病情而制定相应的饮食食谱，提醒其饮食应注重均衡搭配、高蛋白等，为其身体恢复提供良好的保障。
1.2.4人性化疼痛干预
骨科患者通常会出现剧烈疼痛，影响其康复，所以要重视疼痛干预活动的展开。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆首先，予以听音乐或者看电视，分散其注意力，以改善其疼痛感；其次，以轻松语气与其交流，并对患者创口附近皮肤组织进行适度按摩；再次，展开放松锻炼，告知患者合理调整呼吸频率，并且介绍深呼吸的正确方法；最后，予以热敷干预或者冷敷干预，以改善其患肢血液循环质量，进而缓解疼痛感。
1.2.5分级护理
在妇科护理工作中实施分级护理能有效的提升人性化护理的效果。护理人员应根据患者的疾病程度选择具体级别的护理措施。应将病情比较严重的患者作为一级护理对象，也是重点护理对象，对患者的各项指标以及生命体征进行密切及重点护理。护理人员应将病情逐渐好转的患者归为二级护理中，在对这些患者实施护理的过程中，要多鼓励患者，使其具有良好的心理状态，加快患者恢复健康。护理人员应将疾病处于恢复期的患者列为三级护理目标，也就是可以实施开放式护理措施，患者能够自由出入，或者与医生沟通后可以回家与家人团聚等等。
1.3观察指标
对两组骨科患者施行不同干预后，对其满意率进行综合调查，采用骨科自制问卷展开调查，其标准为：≤60分为不满意；61～75分为尚可；76～85分为满意；≥86分为非常满意。
1.4统计学方法
将统计结果录入至专用Excel表中，并采用SPSS22.0统计学软件进行数据分析，计数资料以例数（n）和百分率（%）表示，以P＜0.05为差异有统计学意义。
2结果
2.1两组患者护理满意度对比
观察组的护理满意度为94.0%，对照组的护理满意度为80.0%，两组对比差异有统计学意义（P<0.05）。
2.2两组护理效果对比
观察组的总有效率为98.0%，对照组的总有效率为86.0%，两组对比差异有统计学意义（P<0.05）。
3讨论
骨科患者通常为骨骼损伤，骨骼的恢复速度较慢，因此需要较长的恢复时间，会给患者带来很大的不便，因此就需要护理人员对于患者进行足够的人性化护理。骨科患者的行动不便虽然给护理工作带来了较大的工作量，但是通过近年来的调查显示，护理的人性化程度直接对于患者的术后康复效果以及满意程度有着直接的影响。
人性化护理管理的核心即护理人员通过真诚、细致、周到的护理对患者进行服务，让患者觉得舒适、安全、放心。现代医疗观念的不断发展和更新，人性化护理管理的具体工作内容也在不断细分。结合医院的管理制度及服务理念，制定出以患者为中心的护理工作措施，注重患者的感受，站在患者角度给予关怀，让患者充分感受到医护人员对其的关心与支持。但是在实施人性化护理管理的过程中护理人员需把握适当，不能毫无原则地进行管理。在该研究中，观察组的护理满意度为94.0%，对照组的护理满意度为80.0%；观察组的总有效率为98.0%，对照组的总有效率为86.0%，观察组均高于对照组。该研究结果证明了人性化护理管理的优越性，也得到了患者认可，增加了患者治疗效果，促进了护患关系的和谐，提升了医院的社会形象。
4结语
社会在发展，各行业也都有新的改变，在这样的形势下，医学护理管理模式也在发展创新。为了能够更好的为患者提供护理服务，在新的护理管理要求护理服务需要更加注重对患者的关怀，建立人性化管理的护理模式。在这个护理模式中，注重以病人的感受为工作重心，为患者提供更优质的服务。骨科展开护理管理工作时，通过酌情施予人性化干预，在完善护理管理流程的基础上，提升患者对于管理活动的满意率，以确保管理工作有序落实，值得推荐应用。
参考文献：
[1]丁娟娟.人性化护理在骨科护理中的应用与实践[J].中医药管理杂志，2015.
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[4]蒋莉丽，韩松花，柴维霞.人性化护理管理在骨科患者护理中的应用[J].中医药管理杂志，2015.
论文作者:王小伟
论文发表刊物:《健康世界》2017年24期
论文发表时间:2018/1/18
标签：患者论文; 骨科论文; 护理人员论文; 统计学论文; 满意度论文; 对照组论文; 病人论文; 《健康世界》2017年24期论文;