【摘要】随着智能电网建设高效发展，智能电网作为供电基础系统，智能电网电能表已经得到同步推广和应用。我国很多地区已经更换了智能电能表，有些农村地区也换上了智能电表。技术的使用解决了传统抄表收费营销模式的弊端。营销系统和智能电能表两套计费系统并存的当下，如何做好规范管理、规避风险，需要电力企业进行思考。
【关键词】智能电能表；远程购电；调整电费；购电次数；剩余金额
引言
从2010年3月甘肃公司正式启动采集建设项目以来，经过三年的不懈努力共计安装智能电能表134余万只，其中本地费控智能表40余万只。本地费控智能电能表在表内进行电费实时计算，当剩余金额小于或等于设定的报警金额时，电能表以声、光或其他方式提醒用户；当透支金额低于设定的透支门限金额时，电能表发出断电信号，控制负荷开关中断供电。基于本地费控表的以上功能，客户购电必须得拿着购电卡到供电营业厅进行购电，然后将购电卡插入到电能表中进行充值用电。
为了不影响客户正常用电，满足客户个性化服务需求，营造智能电能表推广应用良好社会氛围，让客户切实感受科技进步带来的便捷服务，彻底改变以往的卡表购电模式，甘肃公司历时8个月，广泛听取客户和工作人员对费控表的意见和建议，组织相关专家对本地费控智能表远程购电方式进行了深入的探讨和研究，制订了科学、合理、先进的购电方案。此方案于2013年6月1日正式上线运行，取得了可喜的成果。
1.远程购电基本原理及其主要特点
1.1本地费控智能电能表功能特点
本地费控智能电能表在电能表内进行电费实时计算，其主要功能包括：
（1）当剩余金额小于或等于设定的报警金额时，电能表应能以声、光或其他方式提醒用户；透支金额应实时记录，当透支金额低于设定的透支门限金额时，电能表应发出断电信号，控制负荷开关中断供电。（2）剩余金额不能超过设计允许的电能表最大储值金额；最大储值金额由电能表显示位数决定。（3）电能表的预存电费金额应能与表内的剩余金额进行准确迭加，并能将剩余金额、电能表用电参数等信息返写至固态介质。
1.2远程购电基本原理
远程购电任务是在本地费控客户缴费后由电力营销业务应用系统后台进行自动甄别，当符合远程购电条件时，营销系统通过WEBSERVICE接口方式将下发任务传递给电力用户用电信息采集系统，采集系统接到任务后实时将充值金额进行下发，在连续下发三次后最终将下发结果通过WEBSERVICE接口方式传递给营销系统。
1.2.1远程购电实施原则
（1）无卡购电即用户缴费购电后系统自动将充值金额通过网络远程下发至智能表。下发成功后对于订阅了短信的用户，短信通知下发结果。对于下发失败的情况，系统会自动触发一个再次下发的工单，由用电检查人员执行，对下发失败的工单进行重复下发。最终系统下发失败的客户由业务人员通知用户及时插卡充值。（2）对于具备采集条件的本地费控卡表用户，通过各种途径缴纳的预收，系统都将通过采集主站网络远程下发至智能表。对于以上用户因业务变更产生的预收，经人工审核确定需要下发后，系统自动计算充值金额，通过采集主站网络远程下发至智能表。（3）对于具备采集条件的本地费控卡表用户，通过非购电渠道缴费或预收冲抵欠费时，只有所有欠费结清后才计算调整电费并下发，欠费没有结清时都不下发。
1.2.2远程购电业务内容与方法
（1）缴费。
1）柜台。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆具备采集条件的本地费控卡表用户通过电力机构柜台收费后，用户没有欠费，系统计算出调整电费，将调整电费通过网络远程下发至电表，并短信通知用户；对于一户多卡表的用户，不直接远程下发，等用户下次购电时再调整。坐收冲正时如果下发失败或未下发，将购电记录连同收费记录一起冲正；如果下发成功，只冲正收费记录。2）电力机构缴费终端。对于具备采集条件的本地费控卡表用户，通过电力机构缴费终端（如ATM机、POS机）缴费后，用户没有欠费，系统自动计算调整电费，将调整电费通过网络远程下发至电表，并短信提醒用户；对于本地费控卡表用户，通过电力机构自助缴费终端（ATM机）持卡购电，用户购电写卡成功后，直接通过网络远程下发至电表。单边帐处理冲正时如果下发失败或未下发，将购电记录连同收费记录一起冲正； 3）银行代收。具备采集条件的本地费控卡表用户，通过银行代收缴费后，用户没有欠费，系统自动计算调整电费，将调整电费通过网络远程下发至电表。对于一户多卡表的用户，不直接远程下发，等用户下次购电时再调整。单边帐处理以及代收冲正时如果下发失败或未下发，将购电记录连同收费记录一起冲正。
（2）业扩新装。对于新装流程中，新装表为本地费控卡表及具备采集条件的用户在“信息归档”环节，将用户购电方式更新为远程购电方式。
（3）变更换表。对于本地费控卡表用户，如果存在预收，在业扩变更流程中涉及到更换卡表的流程，在信息归档环节后增加“远程下发审核”环节，审核环节选择退预收、退现金。如果退现金，则由业务人员走退费流程；如果退预收，点击【发送】时，系统自动根据预收金额计算出的调整电费远程下发至新换电表，并短信告知用户。
1.3远程购电主要特点
1.3.1首创了全新的购电模式
远程购电业务针对采集通道满足数据采集和参数下发的本地费控智能电表计费的客户，当客户采用不同方式缴费、购电时，系统会实时将购电金额远程写入电表。远程购电彻底改变了以往客户必须持卡购电、插卡充值的模式，以一种全新的方便、快捷、高效的购电手段让客户切实感受科技进步带来的超值服务。甘肃公司远程购电业务的实施走在了国网公司的前列。
1.3.2拓宽了客户的缴费渠道
以往卡表客户购电只能到营业厅或ATM机上，远程购电业务实施后，客户不仅可在营业厅、ATM机，还可到代收机构进行缴费，这不仅拓宽了客户的缴费渠道，更重要的是杜绝了客户购电后不插卡造成停电事件的发生。
2.远程购电数据交互
当营销系统自动甄别和计算出下发金额后，通过接口将金额实时传递给采集系统，采集系统接到下发任务后先是测试远程通道是否畅通，即主站――终端――电能表之间的链路是否贯通，如果采集不到被下发智能表剩余金额数据项，则直接反馈给营销通道不通，营销记录为下发失败；如果采集到剩余金额数据项，则比对下发购电次数和表内购电次数，当下发购电次数减去表内购电次数为1时，执行下发指令，当不为1时，则反馈给营销系统购电次数不正确，营销记录为下发失败。
3.远程购电方案实施效果
远程购电业务自2013年6月1日上线以来，共计远程购电769784笔，购电成功率达到将近80%。从供电职工的反响来看，远程购电一是解决了客户不及时插卡，造成调整电费过大的问题；二是及时解决了营销系统内客户余额与表内剩余金额不一致的问题，在某种程度上促进了营销精细化管理水平。从广大客户的反响来看，远程购电一是极大地方便了客户购电渠道较窄的问题，二是增强了客户透明消费，让广大电力客户明明白白购电、轻轻松松用电，深得客户的好评。
【参考文献】
[1]Q/GDW364-2009《智能电能表功能规范》及编制说明.
[2]Q/GDW_366-2009《智能电能表信息交换安全认证技术规范》及编制说明.
论文作者:白丽萍
论文发表刊物:《中国电业》2019年第9期
论文发表时间:2019/9/20
标签：购电论文; 金额论文; 用户论文; 电能表论文; 客户论文; 智能论文; 电费论文; 《中国电业》2019年第9期论文;