摘要：随着经济的迅猛发展,社会的电力需求日益旺盛，人们对电力建设管理服务水平也提出了更高要求。在当前的电力工程建设中，工程质量不达标、施工安全等问题经常发生，很大一部分原因是因为工程项目管理作用没有充分发挥，一定程度上影响了电力企业的高效发展。必须加强电力营销工程项目管理，才能促进电力工程项目高效完成，促进企业的经济效益和社会效益得到双提升。本文就如何加强电力营销工程项目管理进行了分析。
关键词：电力营销工程；项目管理；措施
随着经济的迅猛发展,社会电力需求日益旺盛，人们对电力建设管理服务水平也提出了更高要求。在当前的电力工程建设中，工程质量不达标、施工安全等问题经常发生，很大一部分原因是因为工程项目管理作用没有充分发挥，一定程度上影响了电力企业的高效发展。必须改变传统的营销模式，加强电力营销部门的监管和对工程项目的管理，才能促进电力工程项目高效完成，促进企业的经济效益和社会效益得到双提升。本文对加强电力营销工程项目管理进行了分析，并提出了相关对策.
1.电力工程项目管理概述
项目工程建设要在保证工期和质量的前提下高效完成，抓好工程项目管理是重中之重。工程项目管理指的是从项目立项到工程验收中的所有问题和内容的管理。要做好电力工程项目管理，首先工程项目负责人对工程项目的目标清楚和明确，要按照工程建设的实际情况进行可行性分析作出报告，制定项目方案，并做出可行性分析研究。要对不同的工程方案做价值核算，尤其对特殊工程环节，要加强分析研究，提出准确的结论，同时还要做好工程项目管理的监督，确保工程项目能顺利实施。电力工程项目相对于其他工程项目，具有相对的独立性，内容更加复杂，项目管理更加严格，尤其要加强研究分析，综合多种因素，对工程项目实施过程中较易发生的问题，做好预案分析和处置。施工企业应该按照相关的设计方案，严格规范操作，满足工程建设的目标要求。
2电力营销工程项目管理存在的问题
2.1营销理念落后，营销服务水平不高。当前电力营销理念逐步渗透到电力企业管理中，成为企业管理的一部分。但是大多数企业角色转换还不到位，电力营销依然以过去传统的生产管理为主，还未摆脱以产品为主的的营销模式，以市场需求为导向的现代营销管理体系尚未形成，电力营销依然处于针对客户的用电管理和控制阶段，企业的服务意识还没有真正得到认识和加强，还处于纯粹的“卖商品”阶段，向“卖服务”的转换还不到位，企业对服务的重要性认识不足，缺乏对客户的主动服务意识，服务也仅仅处于表面层段，比如仅限于业务服务指导、业务宣传、改善服务硬环境上，对供电的稳定性、可靠性，停电规划以及办电速度等实质性工作上，还没有达到优质服务的效果，服务客户的能力仍需进一步增强。
2.2营销手段单一，市场开拓能力不足。当前，实现营销精益化管理的最大障碍是采集失败户数多、电费回收难等问题，这是因为低压客户点多面广，导致一些信息采集不完全。另外供电行业长期处于垄断地位，在电能产品的研发与创新方面做的不够，对市场调研不够，导致近年来电力企业市场份额市场占有力不足，企业处于“吃老本”状态，维持的多是以往旧客户，市场开拓能力不强，效果不好。市场调研不深入，对电能市场及客户的心理预期、用电需求，了解不够，掌握不多，不能灵活应对市场突发变化。市场开拓能力不强，广度和深度不到位，市场份额仍然处于被动接受，主动开拓市场的意识薄弱，技术创新能力不强，仍没有建立一套科学的营销技术体系，营销管理机制还不完善，一些营销管理工作不能按照标准和要求落实，缺乏指导性和约束力。有的建立了电费回收指标、电量指标、电价指标和线损指标等指标体系，市场开发机制还不健全，不能准确的把握市场动态，市场开拓能力不足。
2.3营销方案缺少创新。当前电力企业在施工过程中营销方案如出一辙，创新性和新颖性不强，结合企业自恃量身打造的营销方案很少，很难将客户吸收进来，过去传统的因循守旧的营销模式，已经很难适应新形势下电力运营的发展，一些潜在的电力客户没有高效开发，一定程度上影响了电力企业的发展和扩大。同时，营销渠道不畅通，配电网络与主网建设同步性不够，供电结构没有紧密的衔接，供电的瓶颈制约越来越显示出来。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆配网结构设计不新颖，缺少技术创新，主网供电活动不能有效的发挥，电网供电能力还不能较好的满足客户需求，电力企业在市场中的竞争力不强。
2.4营销管理依赖性强。电力作为基础性能源，掌控着生产和经济发展的命脉。近年来电力市场变化风雨莫测，电力企业市场竞争力日益激烈化，压力越来越大。电力营销管理流程繁琐、战线长，管理效率一度走低随着节约环保型社会的构建，高耗能产业正在逐渐退出历史舞台，耗能产业越来越少，用电需求一定程度降低。再加上新能源的不断推广利用，电力市场份额相当一部分要拱手相让，客户选择性更强，电力垄断现象被打破，成为了过去式。
3.加强电力营销工程项目管理策略
3.1创新营销理念.在电力营销管理中引入市场机制，做好电能产品市场调研，根据客户需求科学合理地规划营销模式，搞好营销服务。对营销人员加强培训，促使他们进一步转变观念，创新思想，提升服务理念，掌握专业的服务技能，用优质的服务赢得客户和市场。供电管理部门要及时查找电力营销中的薄弱环节，采取有效措施，发挥营销服务对标的激励作用，提升公司营销管理水平，打造稳定、高效的电网。
3.2规范营销管理体制。电力客户营销管理中，对重点台区重点用户，加强对电表“ 三封” 、采集器完好率、户变关系对应等的检查，及时发现问题、查找原因，及时整改，直至全面整改到位。
3.3创新营销策略。电力营销的最终目标是提供优质电能产品和电能质量，要不断优化电力发展环境，确保电网建设的布局合理、安全可靠。加强清洁电能的开发与管理，达到建设安全可靠、经济高效，为市场提供优质电能产品，满足社会发展的新要求。
3.4加强用电市场调研。严格执行国家电价政策，落实分类电价标准。对大用电量客户进行目标市场分析，通过有效的用电价格策略提高发电利润。加大宣传力度，普及电价优惠政策，扩大市场份额，实现电企“双赢” 。
3.5拓宽增收节支渠道。在遵循产业政策、能源政策、价格政策的基础上，加大电能产品的宣传，积极推进以电代煤、以电代油、以电代气等营销策略，加大新型电能产品的研发，引进新技术新工艺，推广环保电能产品。强化全员服务意识，提升服务的规范性，提升客户满意度。
3.6加强优质服务。优质服务是电力企业改革、发展和生存的“法宝”。要进一步开拓市场，营造良好的供用电秩序和环境。加快采集系统建设，促进用电信息采集全覆盖。落实走访重要客户常态机制，重点对供电服务承诺兑现、客户报修、投诉处理等情况进行监督检查，提升优质服务水平。
4结语
随着电力体制改革的不断深化，供电企业的市场化进程不断加快，电力企业必须要充分发挥干部和职工群众的积极性，进一步创新观念，解放思想，加大市场开拓力度，提高优质服务水平，针对问题制订切实有效的改进措施，促进电网运行高效运转，为客户提供可靠的用电保障和优质的用电服务，促进企业社会效益和经济效益“双提升”。
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论文作者:沈卫东
论文发表刊物:《电力设备》2017年第10期
论文发表时间:2017/7/31
标签：电力论文; 客户论文; 工程项目管理论文; 电能论文; 高效论文; 工程项目论文; 电力企业论文; 《电力设备》2017年第10期论文;