中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司
为加强故障管理，提升各合作单位的故障处理水平，缩短故障影响时长，梳理传输光缆故障抢修过程中常见问题和优化建议。具体如下：
一、事前：
1.团队新组建，配合默契度较低，需要定期开会并相互熟悉。
2.外力施工点要求及时上报反馈，由接口人组织现场核查，确认应急预案及盯防保护措施。施工路段等外力施工点的管控，做好信息收集和应急预案，对于预案，责任到人，落实到人，不停留在思维层面。
3.抢修的配套设施、工器具、劳保用品等物资，各单位做好保障和配备。
4.各个参与角色及环节的角度分析，明确各个岗位的工作职责、内容、通报信息，并故障处理作业标准化指引及内容细化。
5.对外力施工点的主干道路、交叉十字路口的管线资源，要求核查清楚资源，提前做好应急预防和保障措施。
二、事中：
（一）、人员沟通方面：
1.优化组做好现场人员的沟通和支撑，关联光缆、光路资源，配合定位。资管的配合支撑，角色跟进，更紧密要求。
2.各合作单位接口人，汇聚层以上光缆故障，需要到达现场督导和协调。
3.各家公司的网管、资管人员之间的职责，相互配合协助。
（二）、信息发布方面
4.抢修过程的现场进度反馈、信息提供、沟通协调要求：在各个阶段适时进行通报反馈。
5.“语音群聊”等小软件、新技术的应用，可以有效进行沟通。
6.故障信息应通报后台，后台从资管、网管等多方面，提供资源信息，作为故障处理参考。
7.收集现场信息、跟进、分析、处理、预案：加强后台的支撑。要求主动与现场联系沟通，收集故障信息。
（三）、物资系统支持方面
8.在影响面较大，多条光缆同时发生中断时，网管应该列名故障光路影响列表，提交资管进行故障光缆中继段的定位。
9.在故障未恢复时，抢修资源不能离开，做好合理安排。
10.做好：“光缆历史的割接信息”、“光缆的历史故障信息”，做好信息库和关联相关断点信息，故障发生时后台做检索，支撑现场定位。每一次的光缆割接、故障位置信息，加入光缆故障表，提供检索。
11.推广信息化支撑系统手持终端的应用：已可以下载离线地图资源，其他资源信息的离线下载，正在开发。
（四）、各岗位职责一览表
岗位 值班 网管 资管 现场 操
作
内
容 1、电话通知相关负责人。 1、通报在岗负责人及联系方式 1、通报在岗负责人及联系方式 1、通报现场人员人及联系方式 2、群通报故障告警信息、预判断结果。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆 2、告警光路列表 2、联系测试人员查询断点长度，定位断点位置。 2、通报现场断点位置、预定抢修方案、组织抢修、相关人员和资源调度。 3、及时跟进处理进度信息，并通报。 3、定位：故障中继段明细 3、联系网管查询告警光路明细定位故障光缆中继段。 3、适时对抢修进度通报 4、抢修方案及优先级 4、查找备用跳纤路由并通报。 5、跟进并通报故障处理方案及进度信息 5、历史故障、割接等断点位置检索 6、汇聚层故障：中断前后光功率表
三、事后
1、由负责抢修的合作单位传输光缆故障处理过程做专题报告，报告内容为：故障概况、故障处理过程、故障抢修过程总结、总结提升点、问题探讨等。
2、各合作单位公司对于当次故障处理过程进行总结和建议
3、管理专业室对于当次故障处理过程进行总结和要求。
论文作者:邓远,梁艳霞
论文发表刊物:《基层建设》2016年16期
论文发表时间:2016/11/2
标签：故障论文; 光缆论文; 信息论文; 现场论文; 故障处理论文; 断点论文; 资源论文; 《基层建设》2016年16期论文;