摘要：电力物业公司是随着电力企业的壮大发展而产生的，是在国家进行电力行业三项制度改革，推行减员增效的改革措施中逐渐发展起来的。它不但拓宽了电力企业人员的就业机会，吸收了电力主业的多余员工，给电力企业带来了一定的经济效益；同时还创造了一定的社会财富，维护了社会稳定，促进了社会发展，因此进一步加强对其的研究非常有必要。
关键词：电力物业；管理；问题；对策
随着电力行业的快速发展，电力行业的各项制度改革不断深入，电力物业公司的出现为富余人员提供了更多的就业机会，对于电力企业经济效益的提升具有非常重要的作用，有利于电力企业的稳定发展。
1电力企业后勤物业管理中存在的问题
1.1电力后勤物业的服务观念落后
在电力企业快速发展的过程中，电力企业对物流资产管理的需求不再仅仅局限于基本保障，还需要高质量的服务，职工对生活、工作、学习和休闲环境的要求越来越高。目前，大多数电力企业物流概念的物业管理还停留在传统的最基本的安全服务，没有意识到电力企业的物流服务发展中的重要作用，实际的需求，因此不及时根据实际情况做出适当的改变和创新行为满足企业员工、领导员工情绪不满，这影响了员工的积极性在一定程度上也影响了企业文化建设的精神，阻碍了电力企业的发展。
1.2后勤物业服务方式单一
在电力企业体制改革过程中，大多数企业的后勤产权管理部门也加大了保安、绿化、养护、保洁等服务力度。但在实践中，由于对自己的系统功率的限制，进行财产的物流管理企业的行政指令，该服务项目不应与内容物业服务签署执行，服务不能分散，物流物业管理服务模式和市场管理模式电力企业不匹配，单一的服务模式已经不能适应电力企业体制改革后，所以物流物业管理部门需要改革和完善的制度和机制。
1.3后勤物业管理人员综合素质有待提高
从电力企业物流管理人员的现状来看，大部分员工缺乏专业知识和技能，有的管理人员直接从其他部门转过来。绿色、安全和工程维修服务项目目前正处于新的物流物业管理强，加之信息时代的到来，信息技术已广泛应用于物业管理、监控系统、智能化操作等方面提出了更高的要求，对从事人员的管业。但是，物流管理人员的综合素质不高，先进知识的学习意识也很薄弱，极大地影响了物流物业管理服务水平的提高。
1.4后勤物业管理缺乏完善的监督机制
物业服务工作是基于财产，以业主为主体，以企业为物业服务和维护工作的执行者，是物业管理企业的责任和义务，但权利意识和责任意识，在现实中，大多数的物流公司和业主的权力是对它的认识不足。在计划经济时期传统的管理模式和制度影响下的电力企业，导致物流物业管理部门主导的住宅或商业，物流物管部门单方面的租赁费用在公共设施上，正常范围内的维修和维护工作阻力叠加处理，加上很多企业的安全人员是下岗工人内部的标准和要求，年龄和身体质量和物业服务不满足，这些现象表明，电力企业是物流缺乏监督管理。
2电力企业物业管理优化策略
2.1提高电力企业物业管理人员的从业素质，强化其物业管理意识
电力企业资产管理部门提高物业服务质量，提高内部管理质量，逐步改变物业工作人员的旧观念，经常灌输的理论知识员工的物业管理系统，专业的管理技能训练，他们在科学合理安排竞争物业管理要求。具体实施方法包括：大力引进专门的物业管理人才，充分发挥领导能力，引导部属在管理上进行改革和创新。加强对员工的专业培训，并定期进行考核和评价，以调动员工的积极性。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆完善物业的内部管理制度，营造优良的企业文化，增强物业公司全体员工的思想凝聚力和团结力。实现规模经济的2.2种创新管理模式
为适应市场经济的发展，电力企业的物业管理必须更新管理模式，拓展服务领域，不断提高物业管理的管理水平。改革落后的管理模式，要整合物业管理资源的能力，支持电力公司管理物业公司，建立自己的企业和独立核算企业，与市场营销相结合，整合生产，实行统一规划和管理。在此基础上，物业管理公司要进入市场，开拓市场，参与竞争。此外，物业管理公司要走联合兼并之路，充分利用市场资源，形成规模经济，实现社会服务体系。
2.3早期全面介入，强化物业建设质量
只有高质量的性能，这就要求物业公司提前介入，提高物业管理水平，物业管理作为企业，应该考虑从后期物业管理的角度出发，对业主的利益，开发商，物业管理考虑的细节将延伸到开发建设的各个方面，并提出了有效的规划设计提供了一个方便的物业管理。
2.4完善考核制度
要通过考核机制对物业人员的服务质量进行评价，督促管理者改变服务态度，认真管理工作，提高管理水平和服务水平。在考核中，除了业务每周或每月的服务质量被收集，而且还邀请业主和租户对法官和法官或由管理人员相关的服务形式到现场，在评估的基础上，为了更好的服务回报，为人民服务质量提供一定的惩罚。这样可以有效地提高员工的积极性和有效性，增强企业的竞争力。
2.5监督管理部门加强对物业服务公司的监督和管理
产监督管理部门应加强对电力企业资产管理公司的监督管理，根据有关法律、法规的物业管理，维护物业服务企业，对房屋及配套设施设备的维护与管理及相关的设施，无论是通过物业服务企业公开、公平的选择，是否与物业管理法规规定的业主委员会的成立，以及相关资格的审查和监督人员，物业费是合理合法的，财务信息披露和审计是在无限期的PE相关程序一致期公共监督检查，加强对物业服务企业的自律监管。物业服务企业可以量化的评价指标体系，建立网络投诉电话，投诉，新闻媒体的投诉、手机短信、设立投诉信访部门等，加强电力企业管理服务有限公司的监督和管理，发现问题及时处理和解决，对屡次违规服务单位应该从法律上严格的加工和高精。只有这样，才能建立起优质、规范、合理、稳定的物业管理服务，不断提高管理水平和服务质量。
2.6电力企业物业管理要实现责任到人
首先，产权公司要明确自己的定位，不断强化服务行为，提高服务质量。对于传统的管理模式，要改变不合理的地方。因此，物业管理者应不断更新经营理念，树立现代管理理念，以服务业主为宗旨。对不同服务需求的业主不一样，工作人员与业主充分沟通，真正了解业主的需求，提供优质服务，坚持“业主第一，服务第一”的原则，不感情用事，对业主的服务必须周到、热情、细致，在此外，针对业主的需求，不拖延，要不断提高服务的速度和质量，为业主留下良好的印象，通过自己良好的服务态度，不断提高电力物业公司的信誉，得到了业主的认可和支持，物业管理工作中的实际应用。
结论
电力行业一直以来是我国社会经济发展的重要组成部分，加强电力企业后勤物业管理工作是电力行业发展的关键，因为后勤管理在电力企业中扮演着大管家的角色，其是企业职工活动正常进行的保障，对企业的生存和发展有着至关重要的作用。在企业体制改革的进程中，后勤管理工作需要与时俱进，不断提高员工的综合素质，从管理和服务两方面入手，创新机制，增强企业竞争力，促进电力企业后勤物管的快速健康发展。
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论文作者:周宏霞1,黄守东2
论文发表刊物:《电力设备》2018年第9期
论文发表时间:2018/7/5
标签：电力企业论文; 物业管理论文; 物业论文; 业主论文; 电力论文; 企业论文; 后勤论文; 《电力设备》2018年第9期论文;