摘要：随着社会的不断发展，居民用电量的需求越来越大。在激烈的市场竞争中，供电企业为了能够获得更大的经济效益，就要付出一定的努力。不断提高电能的供应质量，增加用电户的数量，才能保证供电企业的经济效益，才能使供电企业在激烈的市场竞争中取得胜利。但是，供电企业的售后服务尤为重要，用电检查工作是属于供电企业售后服务的构成部分，市供电企业与用电户之间建立联系的渠道，供电企业要深刻注意到用电检查工作的重要性，发现其中存在的问题，找出相应的解决对策，以促进供电企业售后服务质量的提高，保证用户用电的安全和稳定，从而不断提高自身的竞争实力，获取更大的经济效益。
关键词：供电企业；用电检查；对策
1企业用电检查的主要内容及其重要意义
用电检查作为企业供电工作中非常重要的环节，内容较多，如对客户是否私用节电设备进行检查，对电能持续供电时间和供应水平进行检查，对企业调度通信设施、继电保护设施和电能计量装置等设施的运行能力进行检查，对送电装置的安全运行情况进行检查，对用电客户是否执行国家电力标准和规章进行检查等。第一，做好供电企业用电检查工作，能够使企业的形象得到有效提升。用电检查是服务环节的主要内容，将检查工作做好，可以使企业对供电情况进行及时了解，并建立起和客户沟通的平台，进而在客户心中树立起企业良好的形象。第二，做好供电企业用电检查工作，可以使企业的经济效益得到提升。部分供电企业不能以长远的目光看待问题，仅注重扩大市场来实现经济效益的提升，而实际上用电检查水平与企业的供电质量和经济效益有着很大的关系。做好供电企业用电检查工作，可以使企业的供电质量得到提高，确保供电的持续时间，并根据客户的要求对供电水平进行改进，进而使客户群体保持稳定，使企业经济效益得到提升。第三，做好供电企业用电检查工作，可以使电力的安全供应得到保证。对供电企业进行用电检查，除了可以使企业自身的供电能力得到提高，还能检查出用户的违规操作，从而有效防止影响供电安全的问题的出现，保证电能的持续平稳供应。
2供电企业用电检查工作中存在的问题
在供电企业用电检查工作实施的过程中，用电检查人员的素质会对用电检查工作的质量造成很大的影响，由于用电检查人员的素质良莠不齐，管理水平有待提高，严重影响了用电检查工作的进行。同时，由于窃电行为的不断发生，也给用电检查人员的工作带来了很大的困难，大部分用电检查人员不会认真寻找窃电的根源，这是用电检查工作中存在的重大问题。同时，工作人员与客户之间的矛盾也是影响供电企业用电检查工作正常运行的一大障碍。供电企业与用电户之间的利益存在着冲突，用电检查人员的合理要求和用电和安全以及供电企业的利益有所冲突。部分用电户的安全用电意识薄弱，无法理解用电检查人员的合理要求，导致了供电企业和用电户之间产生了不可调和的矛盾，严重影响了用电检查工作的顺利进行。政府与供电企业的职责之间的不分明，严重影响了用电检查工作的顺利进行。根据相关的法律法规，用电检查工作是政府的职责所在，但是由于个方面的原因，用电检查工作的职责赋予到了更多的供电企业身上，但是供电企业的工作模式存在着很多隐患，这就严重影响了用电检查工作的顺利进行。
3提升供电企业用电检查水平的策略
3.1加强内外查工作
内查工作和外查工作是用电检查中十分重要的环节，内查工作主要包括检查电价的执行、客户档案的信息、三封一锁的情况以及对实抄率的情况。外查工作主要是检查客户非法窃电行为、计划用电、节约用电和用电安全。大部分供电企业长期将用电检查的重点放在外查工作上，忽视了企业内部的检查工作，造成内部管理工作的有效性的丧失。其实内查工作和外查工作同等重要，必须加强对内外查工作的检查，对其进行科学合理的安排，才能使用电检查的效率不断提升。
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3.2运用法律手段打击盗电行为
运法律的手段，针对用电客户一些非法的行为进行有效的制裁。为了防止窃电行为对社会用电造成极大的破坏，对于性质和情节比较严重的盗电行为，要通过法律的手段进行打击。此时应该注意的是在用电检查过程中要注意保留证据，并对现场进行拍摄和保持，以便取得合理有效的证据，并能进行合理有效地诉讼。
3.3规范用电检查流程
首先要求所有的检查人员必须具有相关的证件并能在例行检查时出示有效证件。其次要求工作人员每次检查的过程中要做好详细的记录并制作成档案；同时落实责任到人制度，加强用电检查人员的责任心。最后在检查过程中，如果有发现偷电盗电的行为，工作人员应该保留证据，然后按照相关的规定依法办事；如果遇到违规使用者不配合工作，并从在过激的行为，应该马上伤报相关的部门给予惩罚；如果情节严重，应当立即报警，学会用法律的武器维护自身的权益。
3.4对工作人员进行培训，提高用电检查人员的自身素质
用电检查人员是用电检查工作顺利实施重要人员，用电检查人员的自身素质，会对用电检查工作的质量产生巨大的影响。为了促进用电检查工作的顺利进行，供电企业应该加强对工作人员的素质培训，提高用电检查人员的专业水平，尤其是一些电力专业的知识技能，更要严格要求用电检查人员。此外，用电检查人员还应该具备一些其他的技能，例如电气设备操作的方法，还要学会排除一些电力仪器中的安全隐患。这样用电检查人员的自身素质会得到很大的提高工作质量也会得到提高用电检查工作，才能不断的顺利进行，供电企业的服务质量也会随之提高。
3.5建立科学合理的检查管理机制，提高用电检查工作的效率
供电企业与用电户之间的矛盾日益增多。这就需要有一套完善的科学合理的检查管理机制来规范用电检查工作的合理进行，同时根据这套灵活的检查管理方案，用电检查工作人员也可以根据不同的用户采取不同的检查工作，提供不同的供电服务，从而促进供电企业与用户之间的利益调和，使双方的合法权益都能够受到保护。
3.6控制好线损率
在用电检查工作中，电能计量装置的准确性是对线损产生影响的极为重要的指标，线损的情况受电能计量装置存在的误差和误差大小的影响。所以，应将用电检查工作的准确性提高，将线损率控制在合理的范围之内，其中将线损率降低的较为有效且重要的方法就是在对电力工程设计图纸进行检查和核对的时候，要对电力计量装置进行严格的检查，在电力工程施工后，也要对一、二次接线的准确性进行检查，保证电能的计量方式和用电工程设计是一致的。同时要对电能表的工作情况、电压表的误差是否存在、是否具备合格证、接线盒是否配备齐全以及相关的检查计量装置是否安装在同一个计量箱内进行及时检查，其次，还要对电流表和电流互感器进行认真查看，确定异常是否存在。
结束语
供电企业用电检查是一个艰苦的长期的工作。随着社会的不断发展，社会对于电量的需求将会持续上涨。因此，供电企业必须通过加强对用电检查人员的培训、严格把关用电客户、内外查相互结合、运用法律手段打击盗电行为、规范用电检查流程、提高管理水平，建立一套合理有效的用电检查方案以确保社会用电安全，保证群众的正常生活与企业的经济利益，从而实现供电企业的可持续发展。
参考文献：
[1] 苏玉玲.有关窃电现象及常见的几种防范措施的相关分析 [J].中小企业管理与科技（上旬刊），2009，（11）：222.
[2] 倪精华.供电企业用电检查工作中存在的问题及对策 [J].企业家天地（理论版），2010，（12）：49.
论文作者:王刚
论文发表刊物:《电力设备》2018年第21期
论文发表时间:2018/12/5
标签：工作论文; 供电企业论文; 人员论文; 电能论文; 客户论文; 企业论文; 经济效益论文; 《电力设备》2018年第21期论文;