摘要：随着我国经济与科学技术的不断进步，用电信息采集系统也得到了不断的发展与完善。在智能营销管理这一新模式的影响下，抄表核算工作的自动化管理面临着新的挑战。鉴于此，本文基于智能营销管理新模式下，对抄表核算自动化管理进行了深入研究，以期有效促进抄表核算自动化管理工作的精细化，进而实现抄表核算工作管理的高质量、高效率。
关键词：智能管理；营销管理；抄表核算自动化管理
前言
由于管理水平以及技术手段的限制，一直以来我国的电费抄核业务基本以人工操作为主，不仅工作量大，耗费大量的人力资源，同时采集到的数据准确性较低，导致抄表核算工作整体的信息化程度较低，工作效率不高。与此同时，抄表核算是一项比较复杂的工作，不仅业务环节比较多，且业务标准不统一，使得抄表核算工作既耗时耗力、同时也比较容易出现差错，工作效率不高。此外，人工抄表核算过程的可管控性与可溯性也比较低，核抄质量无法得到有效保障。因此，对智能营销管理新模式下的抄表核算自动化管理进行研究，有着十分重要的现实意义。
一、自动化抄表核算模式理念
从本质上来看，自动化抄表核算是一种依靠用电信息采集系统实现“全采集、全覆盖、全费控”的现代化的核抄模式，其将系统收集到的数据作为基础，，通过队列控制、全过程的作业监控、流程自动传递以及自动调度任务等，将客户抄表、电费计算与复核、发行等各种传统业务进行有效融合，进而实现抄核的自动化处理，增强营销业务的处理效率与水平[1]。为了更好的满足新时代下营销发展的新要求，自动化抄表核算的管理模式需要进一步创新，业务流程需要进一步优化，只有这样才能在根本上提高工作效率，进而提高客户的服务水平。总而言之，现代化的抄表核算自动化管理需要形成“客户导向型、管理专业化、业务集约化、管理实时化、机构扁平化以及服务协同化”的营销体系。
二、自动化抄表核算的工作目标
总体上来看，自动化抄表核算的工作目标主要有三点，分别是实现抄表核算的智能化管理、实现对抄核工作的过程管控以及实现抄核工作整个过程的闭环管理，具体来说：
（一）实现抄表核算的智能化管理
自动化抄表模式的推出与应用，对传统的抄表核算工作产生的重大影响，抄表计划的制定、数据准备以及现场抄表均由之前的人工操作，转变成了自动化操作：自动制定抄表计划、自动准备数据、自动进行现场抄表，很好的实现了抄表过程的智能化管理[2]。与此同时，抄表核算的自动化管理，使以往的人工表码、电量初核、人工电费发行、人工电价以及异动审核，变成了电量的自动化初核、复核的自动化分析、电费的自动化发行，进而实现了电费核算过程的智能化管理。
（二）实现对抄核工作的过程管控
在自动化抄表核算管理的应用影响下，利用核算异常派工与稽核工单流转等措施实现对传统人工事件的监管，即为全流程过程管控。简单来说，即自动化抄表核算管理模式的应用，将传统的“点控制”升级成为“面控制”，不仅扩大了监控范围，同时也增强了监控的全面性、有效性与可靠性。因此，通过自动化抄表核算模式的应用，可以实现对整个处理过程的全过程监控，进而将监控力度集中，增强管控能力，从而在根本上提高自动化管理水平。
（三）实现抄核工作整个过程的闭环管理
自动化抄表核算管理模式的另一主要作用，便是可以实现对整个核抄工作过程的闭环管理，增强管理效率，提高管理水平。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆具体来说，自动化抄表核算管理利用统一的缺陷处理流程，在经过复核异常、异常信息的明确以及异常的分类、派工、处理归档以及复核等确认环节，使复核异常的处理过程形成一个闭环，进而将复核异常的管理过程变成闭环管理[3]。闭环管理不存在体外循环，故其能够有效降低异常差错的发生率，以及不规范行为的出现，进而逐渐降低异常的发生率，保证自动化抄核工作的顺利进行，及其管理工作的有效开展。
三、加强电力营销抄核工作的具体途径
（一）建立完善的管理制度
为了在根本上加强电力营销抄核工作的水平，必须统一思想、完善组织结构，并对管理工作的开展进行周密且详细的部署。具体来说，相关人员必须按照公司对电费抄核工作提出的整体目标与具体要求，制定出可行性高的建设方案，并对管理责任进行细分，将建设、运行、维护等责任职能下放到具体员工的身上。同时，还要仔细研究项目的实施与实用化工作，并将其贯彻落实，以此来建成具有决策层、管理层以及执行层的三级管理网络系统，明确各级人员的职能与责任，最大程度上实现管理集中化，且职能逐级延伸、制度层层落实的局面，进而有计划、有步骤、有落实、有考察的进行建设工作，保证电费抄核工作的高校开展。由此可知，建立完善的管理制度并将其贯彻落实，是加强电力营销抄核工作水平的基本途径。
（二）保证管理工作的有序进行
对于公司营销项目建设工作来说，电费抄表核算工作的自动化是项目建设的重要内容。为此，公司必须对抄表核算的工作流程进行规范，明确职能与责任所在，以保证管理工作的有序进行[4]。简单来说，公司相关部门需要组织专业人员成立管理部门，制定切实可行的实施方案，对抄表核算自动化管理系统的建设流程进行明确，并对系统运行与维护过程中的组织、监督的工作进行细化分配。同时，建立起有效的沟通机制，定期进行沟通交流，将前期调研、设计、审核、施工、验收以及运行的全过程贯彻落实，通过流程化运作、闭环式管理，保证自动化系统建设的有序推进。由此可知，保证管理工作的有序进行，是加强电力营销抄核工作水平的重要途径。
（三）提高审查考核力度
审查与考核是工作效率与工作质量的重要保障。因此，在抄表核算自动化系统建设的过程中，必须将建设与管理进行有效结合，实现业务联动与实时整改。建设与管理单位需要对建设区内的线路结构、电价执行、户表情况、客户档案以及抄表情况等进行详细核查，一旦发现问题责令其马上限期整改，进而找出日常管理工作中存在的漏洞与缺陷，对违法违规的营销行为进行有效整顿，以免出现营销差错，导致各种经营损失[5]。除此之外，还要增强管理考核力度，建立起科学的奖惩制度，通过有效考核与审查，增强自动化抄表核算的应用效率与应用质量。由此可知，提高审查考核力度是加强电力营销核抄工作水平的有效途径。
结论：本文主要介绍了自动化抄表核算模式理念，同时分析了自动化抄表核算的工作目标：实现抄表核算的智能化管理、实现对抄核工作的过程管控以及实现抄核工作整个过程的闭环管理，在此基础上，指出了加强电力营销抄核工作的具体途径：建立完善的管理制度、保证管理工作的有序进行以及加强审查考核力度。随着我国经济建设的不断进步，以及现代化建设进程的不断推进，社会用电量逐渐增加，抄表核算工作量日益增加，传统的人工操作无法适应现代化抄表核算工作的实际需求，必须应用现代化的抄表核算自动化管理模式，以期进一步提高抄表核算的工作效率与工作水平。
参考文献：
[1]黄靖.智能营销管理模式的探析[J].现代营销（下旬刊），2016，（04）：72.
[2]郭雅艳.电力营销智能抄核收管理探讨[J].科技与创新，2016，（22）：51.
[3]扈筱薇，姜云，李阳.论基于智能抄核系统的精益化管理[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2015，（10）：40.
[4]夏红攀.国网湖北鄂州供电公司采集系统深化应用取得实效[J].数字技术与应用，2014，（08）：223.
[5]路洁.深化用电信息采集系统应用创建抄核收管理新模式[J].中国科技信息，2013，（09）：154.
论文作者:丁一
论文发表刊物:《电力设备》2017年第36期
论文发表时间:2018/5/14
标签：抄表论文; 工作论文; 闭环论文; 电费论文; 过程论文; 管理工作论文; 异常论文; 《电力设备》2017年第36期论文;