摘要：随着我国经济的不断发展，我国的用电量也在每年不断增加，电力系统行业的工作压力不断增大。近几年我国在对电力系统进行改革，原有的售电部门分离出来，对于我国电力系统不断提高竞争力和企业活力有着重要的作用。如何争取到更多的用户数量，获得更大的市场份额成为当今供电企业发展的关键。但是在发展的过程中，供电企业也遇到了一些问题，尤其在电费核算审计方面。我们都知道电费的计算是由用户用电量和电价决定的，如果在这个过程中存在一些不确定的因数，比如用电量计算不够准确、电价规划不够合理等，可能会给用户或者供电企业带来较大的经济损失。本文针对现在供电企业电费核算中存在的问题进行了分析，找到了导致这些问题的原因，并且针对这些问题给出了相应的解决建议。
关键词：供电企业，电费核算，问题及建议
引言：供电企业承担着为用户提供电能的重要任务，是电力系统发输电与供配电的衔接者。近几年我国针对电力系统中出现的各种问题进行了一系列的改革，这些措施对于提高我国电力系统的竞争力起到了关键作用。在这个过程中供电企业面临着更大的市场竞争压力，只有为用户提供更好的服务，才能够保证供电企业的用户量不断增加，并且在市场竞争中获得足够的优势。电力营销工作质量的好坏关系到供电企业的经营成果以及服务质量，因此以客户为中心的经营理念在供电企业中不断发展。但是在供电企业电费核算中经常存在着一些问题，这些问题往往会给供电企业和用户之间的关系带来诸多的影响。比如我们在电量和电价的计算过程中存在不合理的分配方式等，这些问题给供电企业的发展带来了较大的阻力，只有解决好这些问题才能够为供电企业的发展提供更好的前景。
一、电费核算审计中常见的问题
1、电量计算问题
现在的电量计算是一般是通过数字式电表进行测量并且在控制端可以直接汇总，因此避免了以往那种需要查表计量的方法。但是现在的计量过程往往也不会用户刻意去查看电表读数，所以工作人员的准确记录显得较为关键。但是现在有些工作人员在工作过程中对于电量计算没有足够的重视程度，导致数据统计错误。还有的是在进行电能表更换的过程中抄错了电能表表码导致了电量计算的错误，而漏记变损电量也是现在电量计算过程中常见的失误。
2、电价划分问题
在我国不同的行业执行的电价标准是不相同的，在执行过程中往往分为三种情况，一般工商业用电、居民生活用电和高耗能企业用电。不同的用电行业其电价也是不同，但是在许多时候因为员工对电价划分标准掌握不清，导致电价划分错误，比如在实际的计价中，将基建用电按照工商业用电来计算。这种计价方式会给用电客户带来一定的经济损失。
3、费用核查问题
基本电费是电力营销审计重点关注的问题之一，基本电费计收又分按变压器容量计算和按最大需量计算，目前在电费核算过程中容易疏忽的问题。另一种费用核查问题是功率因数调整电费错误，由于电能的损耗作用，传输电量并不能全部被使用，因此要通过对用电客户的功率因数进行考核，确保用电过程中功率因数的准确。但是许多供电企业为了能够方便，往往采取统一的功率因数进行计算。
二、造成电费核算审计问题的原因
1、员工责任意识淡薄
造成这些问题的原因有很多，首先便是员工责任意识不足引起的。目前我国的供电行业正在面临改革，在这个过程中大量的新技术正在被使用，电量计算过程中自动化程度不断提升。因此许多员工就不再对设备和计算实施有效的监管措施，在这个过程中往往会出现各种问题。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆同时也有一些员工在工作过程中不按照规定的流程进行，导致忽略其中的关键问题。
2、营销管理制度不到位
在供电企业的《电费抄核收管理办法》中，已明确规定了供电企业应实行抄表人员轮换，轮换周期不得超过两年，但个别供电企业仍未能按规定管理抄表人员。这就造成许多工作人员在进行计量和计价操作的过程中过于松懈，没有严格的工作标准，工作过程中往往会出现各种纰漏。甚至有些工作人员在工作过程中因为缺乏监督，造成工作中出现较大的工作失误情况。
3、员工业务水平有待提高
电力系统自动化水平的不断提升，让我们能够更加轻松的处理工作，但是在现在的过程中由于以往工作人员对于现在一些设备和管理理念的不够了解，造成了许多工作中的失误。并且刚刚进入公司的员工对于业务不够熟练，员工的业务水平有待提升到一个新的高度才能够顺利的完成人员的交替和工作的衔接。
三、电费核算审计问题解决的建议
1、加强员工素质的培养
面对这些问题，现阶段我们首先应该做的便是提高员工的工作素质。一方面我们要加大对员工的培养力度，让更多的员工能够适应现在的工作状态，同时对现在的工作流程和规章制度有更好的认识；另一方面我们要不断提升员工的责任意识，身处工作岗位就应该人人真真的完成自己的工作，坚决避免因为工作过程中的马虎造成的失误。通过这些方式我们能够很快的建设工作队伍，让员工们更好的从事到工作中去。
2、细化考核问责机制
电力企业在内部应该有相应的考核和问责制度，只有这样才能够确保员工工作的效率，通过相关的制度制约员工的行为，保证员工能够认真对待工作。同时我们应该细化考核问责机制，无论是领导还是普通的员工都应该有相应的监督管理人员，做到相互监督，避免出现工作失误。另外在开展相关事项时应该严格按照工作流程，并且相关责任人应该对其负起一定的责任。
3、促进营销信息化管理
目前供电企业已基本进入全面建设信息化的新阶段，业务与技术的融合度不断提高，信息技术已在财务管理、工程管理、物资管理等方面发挥了强大的支持作用，在营销管理中也略显成效，通过营销系统的持续建设，有效利用计算机技术，不断挖掘电费核查手段。
结束语
供电企业电费核算结果是由用户用电量和电价决定的，在现在的供电过程中针对不同的用电客户供电企业的收费标准也不同，但是如何让这个标准更加明确是现在企业中要解决的关键问题。通过本文的分析，我们找到了导致电费核算问题的原因，并且提出了相关的改进建议，希望能对我国供电企业的发展提供帮助。
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论文作者:王飞
论文发表刊物:《电力设备》2019年第20期
论文发表时间:2020/3/16
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