杨琼容
（广西桂平市中医医院；广西桂平537200）
摘要：目的 探讨人性化服务在麻醉护理中的应用效果。方法 以我院2018年7月-2019年6月间92例手术麻醉患者均分2组，参照组46例患者采取基础性护理服务，研讨组46例患者采用人性化护理服务，对其应用效果进行深层次的探讨。结果 研讨组的舒适度、疼痛程度、手术依从性等指标均优于参照组，同时研讨组的不适症状发生率4.35%低于参照组17.39%P＜0.05，差异具统计学意义。结论 将人性化服务理念贯穿于麻醉护理中，给予患者更贴心的服务，有助于构建和谐的护患关系，促进患者的预后康复。
关键词：人性化服务；麻醉护理；应用效果；探讨
手术麻醉是减轻手术治疗过程中患者的疼痛感并稳定其生命体征的一个重要手段，而优良的麻醉护理工作对于手术得以顺利实施及患者术后的恢复具有重大意义[1]。随着近些年来医学模式在不断变化，护理理念也由以往的被动式疾病护理向“以人为本”的优质护理转变。人性化服务作为一种新兴的护理模式，它更多的关注于患者的心理、精神、社会功能层面，让患者始终保持最佳的身心状态[2]。本研究结合我院手术麻醉患者展开分组实验，分别实施常规护理以及人性化服务，对其应用效果进行深层次的探讨，以下为详细报告。
1、资料与方法
1.1 临床资料
以我院2018年7月-2019年6月间92例手术麻醉患者均分2组，参照组46例患者采取基础性护理服务，研讨组46例患者采用人性化护理服务。纳入标准：符合手术麻醉指征的患者，均对研究知情同意。排除标准：存在手术禁忌证患者。
参照组：年龄17.6-56.6岁，平均（32.37±8.26）岁，男女比例28:18，麻醉方式分全身麻醉、局部麻、硬膜外麻醉患者分别有11例、13例、22例；研讨组：年龄18.4-57.3岁，平均（32.54±8.48）岁，男女比例26:20。麻醉方式分全身麻醉、局部麻醉、硬膜外麻醉，患者分别有12例、14例、20例。2组患者的性别、年纪、麻醉方式等方面临床资料经比对，未呈现出显著性差异，P＞0.05。
1.2 护理方法
参照组46例患者采取基础性护理服务，指导并协助患者采取合适的体位摆放，同时密切监测其生命体征。研讨组46例患者采用人性化护理服务，具体工作开展如下：
1.2.1 加强沟通与宣教
在实施麻醉前， 护理人员应当耐心，详细讲解麻醉全过程，告知患者麻醉所用药物、麻醉方式、不良反应及相关注意事项，指导患者手术体位及呼吸训练，耐心解答患者提出的疑问，结合每一个患者的实际情况，实施必要的心里疏导，态度和蔼，尊重患者隐私，消除患者的心里顾虑，必要时，可采取分散注意力的方式到达预期效果。询问患者手术准备情况，确保手术能顺利进行！
1.2.2 最大程度满足患者的需求
加强手术室环境护理，调整适当的温度、湿度，确保患者的舒适度，在必要时可采取播放轻音乐等方式让患者充分放松，进一步缓解手术麻醉的痛苦。当患者麻醉清醒之后，轻声询问其感受，并告知手术已成功完成。术后提醒患者根据医嘱按时、按量服用药物，积极与患者沟通，保持其心情愉悦。
1.2.3 加强细节方面
对于出现麻醉呕吐情况的患者，护理人员应将其头部偏向一侧，同时快速清除其口中残留的分泌物、呕吐物等，期间注意保持轻柔的动作，避免发生误吸情况，确保患者呼吸道的通畅。对于全麻患者，应当早期做好急救工作的准备，如必须的药品及物品等。一旦发生意外可及时进行抢救，进一步确保手术成功率。在手术完成后，护理人员需用温水为患者擦拭术后遗留的血迹，动作应轻柔，尽量让患者感觉舒适。
1.3 观察指标
对于两组患者的舒适度、疼痛程度、手术依从性等指标进行评价，同时对于其躁动、恶心、呕吐等不适症状进行观察并记录。
1.4 数据处理
通过SPSS18.0统计学软件进行数据处理，计量资料（3项手术指标）以均数±标准差（±S）表示，t检验，不适症状发生率作为计数资料以例数（%）表示，x2检验，P＜0.05为差异具统计学意义。
2、结果
2.1对比3项手术指标
对于两组患者的舒适度、疼痛程度、手术依从性等指标进行评价。研讨组的舒适度、疼痛程度、手术依从性等指标均优于参照组，P＜0.05，差异具统计学意义。
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3、讨论
手术麻醉期间，患者由于手术创伤、基础性疾病等因素影响，往往会产生强烈的不适症状，从而影响麻醉的效果，甚至影响手术的顺利进行[3]。常规麻醉护理更多的关注于患者血压、心率等生命体征的变化，对于其心理、感受等关注度有所欠缺[4]。人性化服务理念，是围绕患者展开一系列以其为中心的护理服务，促进患者积极主动的配合治疗，接受治疗[5]。本研究将人性化服务运用于手术麻醉中，明显提升患者的舒适度、治疗依从性，降低其疼痛程度，获得患者的一致好评[6]。同时，激励护理人员以更好的服务态度、服务理念面向患者。
研讨组的舒适度、疼痛程度、手术依从性等指标均优于参照组，同时研讨组的不适症状发生率4.35%低于参照组17.39%，P＜0.05，差异具统计学意义。综上，将人性化服务理念贯穿于麻醉护理中，给予患者更贴心的服务，有助于构建和谐的护患关系，促进患者的预后康复。
参考文献
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[2]陈丽, 莫凤初. 关于小儿麻醉诱导中实施人性化护理对其护理满意度的影响分析[J]. 实用临床护理学电子杂志, 2017, 2(4).
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[6]吴晓婷, 吴秀红, 凌笑琼. 人性化护理措施对患者手术麻醉过程中的应用价值探讨[J]. 齐齐哈尔医学院学报, 2017, 38(1):117-118.
论文作者:杨琼容
论文发表刊物:《医师在线》2019年10月20期
论文发表时间:2020/1/6
标签：患者论文; 手术论文; 效果论文; 指标论文; 统计学论文; 舒适度论文; 程度论文; 《医师在线》2019年10月20期论文;