巩固国有商业最后的阵地，本文主要内容关键词为：阵地论文,商业论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
一
国有商业——这里泛指所有以国有资本投资所形成的商业企业——是传统的计划经济体制在流通领域中的微观基础。正因为此，随着经济体制改革的逐步深入和市场经济体制的逐步建立，国有商业开始走上了一条由强而弱，由兴而衰的道路。批发商业作为国有商业的中坚力量，计划经济的色彩在它身上表现得最浓重，因此，在改革之初首先受到冲击。由于“三固定”被打破，在零售企业直接从厂家进货和生产者自销的夹击之下，经过几十年苦心经营才建立起来的国有批发体系，很快就土崩瓦解了。陷于四面楚歌的国有批发企业，慌不择路，有的投靠生产厂家，有的溶入零售企业，有的拍卖地皮办商城，有的至今还在生死线上苦苦煎熬。看来，国有商业批发阵地的丧失和新的批发商业的再造，都已成历史的定局。在国有批发商业面临灭顶之灾以后，市场竞争的威胁，又开始笼罩在国有零售商业头上。随着百家经商局面的形成，计划商品种类的缩减以及政府对国有商业行政性支持的减少，国有零售企业自身的弊端——诸如市场经济意识淡漠、自我生存能力低下、经营管理水平落后、冗员多、劳动效率低、平均主义大锅饭等等，一一暴露无遗，其市场占有率在短短的十年间由70%下降到20%。在无情的市场竞争面前，占国有零售企业总数85%以上的中小型零售企业无奈地走上了民营之路。它们或拍卖、或租赁、或改制、或合并，成为我国商业中的灰色地带。就在国有商业从总体上看一片萧条的时候，大型国有零售企业却一枝独秀，异军突起。由于买方市场的逐步形成，很多商品供过于求，生产厂家都十分倚重大型零售企业。由于市场秩序混乱，伪劣商品猖獗，消费者也把信任的目光投向大型零售企业。大型国有零售企业作为国有商业最后的一块阵地，以其黄金般的地理位置，良好的信誉，周到的服务，舒适的购物环境，齐全的商品品种得到了市场的青睐，成为零售市场一道亮丽的风景线，也成为国有商业复兴的希望之所在。
在80年代末、90年代初疲软的中国市场上，大型零售企业的良好业绩使世人耳目一新，产生了极强的示范效应。这一效应强化了人们“建大厦、赚大钱”的信念，最终演化成了所谓“百货大楼”神话，在这一神话中，大型商厦是永不凋败的“摇钱树”，在高额商业利润的诱导下，兴建大型商厦的热潮一浪高过一浪，大型豪华商厦成为投资人最热门的选择。据不完全统计，在1979年以前，全国营业面积超过1 万平方米，年销售额在1亿元以上的商场不到30家，1991年发展到94家，1993 年达到291家，1995年发展到625家，1997年跃升到831家。 据有关资料介绍，目前全国在建的大型商厦尚有二千多家。就这样，国有商业在整体萎缩的情况下，却在大型商厦这一狭窄的范围内极度地膨胀起来。这种超常规的发展，究竟是不是国有商业的福音？
二
大型商厦是城市中商品流通的重要组织形式，具有城市商业窗口、辐射城乡市场的重要作用。随着市场经济的发展和人民购买力水平的提高，适度地发展大型商厦，对于改善人民生活，美化城市形象，转变人们的消费观念是十分必要的。但如同其它事物一样，其发展的规模和速度一旦超过了正常的限度，甚至陷入盲目和疯狂的误区，违背了社会经济发展的客观规律，就必然会走向反面， 就会出现事与愿违的后果。 80年代后期以来，大量失控的，以不同形式，通过不同渠道投入到大型商厦的国有资金，现在就正面临着这样一个令人难堪的局面。1995年，在全国范围内，大型零售企业的销售额、利润额的增长速度开始明显减缓，有的出现了负增长。1996年，在很多中心城市，出现了豪华商场破产、关门的现象。到了1997年，大型商场的倒闭现象不但没能得到遏止，反而有越演越烈之势：上海一百的西安分店、广州仟村大厦、太原立达商厦相继停业，北京的卡玛商业大厦、亚祝商城、万惠双安也闭门谢客；杭州7家商厦与合肥的4家商城也停业整顿……。除了上述破产倒闭的商厦外，尚有很多大商厦在亏损中苦苦地挣扎。在这些大型零售企业中，有相当多的国有独资企业，还有一些是国资控股和参股的企业。改革后，国有资本才刚刚在大型零售业这块土地上播种，还没有来得及收获，肃杀的寒冬就来临了。这不能不让每一个关心爱护国有资产，关心爱护国有商业的人扼腕痛心。
国有商业之所以在零售市场陷入困境，主要有以下几个原因：
1.国有资本投向大型商厦，投资体制未变，投资主体不明，法人治理机构未能建立，仅仅是大量地“复制”旧体制。如果说，改革前国有商业建立，是计划经济体制下政府有计划的行为，那么，这次国有大型商厦的膨胀是市场经济条件下政府及国有企业盲目的行为。二者的共同点是：投入的都是国有资金，投资主体都未能实现人格化，无人为投资行为承担经济责任，投资后都未建立起有效的法人治理机构。二者的不同点是：前者是有计划有控制的，而后者则是盲目的失控的。因此，单就投资行为而言，这次国有资金大量投向大型零售企业，不仅具有以往国家投资旧的弊端，而且还具有新形势下许多新的弊端。换言之，我们不仅是在零售市场上用原本有限的国有资金大量“复制”旧体制，而且“复制”得比过去更笨拙，造成的损失更惨重。
2.投资决策轻率，盲目投资，重复建设，缺乏必要的宏观调控与协调。改革开放以来的20年间，我国城乡人均货币收入平均每年递增20%。也许，这就是那些豪华商厦投资者的决策依据。可惜的是，理论上的购买力并不等于现实的购买力，现实购买力也不等于商厦的销售利润。之所以这样说，一是由于我国目前正处于贫富差距迅速扩大的时期，人们之间的财富拥有量有极大的差别， 据不完全统计， 我国目前已有3000万人进入了“富人阶层”，虽然他们在人数上尚不到总人口的3 %，但他们的私人存款却占全国居民储蓄总额的40%。 就北京市而言， 70%以上的家庭尚处于中低等收入阶层，他们在短时期内不可能成为豪华商厦的经常性购买者。二是由于适合兴建大型商厦的地理位置的稀缺。大型商厦的兴衰与地理位置关系极大。而城市中适于兴建大型商厦的“地带资源”则是有限的，于是，投资者们见缝插针，造就了一条又一条的“百货大楼街”，使大型商厦的密度超过了合理的限度。比如北京的王府井街，原有的商业营业面积9万平方米，平时每日客流量为15 万人，节假日为20万人。预计，1998年新东安市场开业后，再加上在建的东方广场（暂名），王府井街的总商业营业面积将增加5倍， 这意味着要维持过去单位营业面积的销售额，王府井街的日客流量也要相应地增加5倍，达到80～100万，实际上这是不可能的。仅此一点，已经预告了王府井街某些商厦的衰败。商厦密度过大，加剧了商厦间的过度竞争，有的投资者不惜巨资，不计成本抢占黄金地段，超出了自身的承受能力，使商厦尚未开业就已经笼罩在倒闭的阴影之中。对这种无序竞争，政府若出面协调，控制一下也许要好一些，可惜我们的政府有关部门恰恰在这一点上并没有表现出他们应有的智慧和才干。
3.国有大型商厦管理水平低，营销手段落后，经营成本激增，导致经济效益全面下滑。国有大型商厦之所以陷入困境，既有市场方面的原因，也有自身经营管理方面的原因。冗员过多，机构膨胀，人浮于事，经营管理者素质不高是国有大型商厦普遍存在的问题。很多国有企业虽然采取一系列“优化组合”的措施，但政府强调要服从“社会稳定”这个大局，要求企业的富余人员首先在内部消化，有的地方政府对辞退人员还出台了一些限制性的措施，这使得一些企业虽然投资增加了现代化管理设施，但由此减下来的员工还得由企业“养”起来。过去，广告大多是厂家出钱做的，现在已成为百货商店的重要促销手段。商厦的管理者不得不面临两难选择：提高市场占有率必须以重金为代价，销售额虽有了较大增长，但利润率很低，甚至亏本；提高经济效益必须降低促销成本，利润率提高了，但销售额又停滞不前，甚至出现负增长。在激烈的竞争中，大型商厦常用的办法一是降价促销，把零售价降到成本价或成本价以下，但这样做必然加大了经营的难度，而且难以持久；二是克扣厂家，向厂家收取更多的费用，占压厂家货款以充抵自己的流动资金。这样做的后果是：激化了工商矛盾，迫使一些有市场的厂家开设自己的专营店，并低价与百货商厦抗衡，使商厦在经营中遭遇更多的困难。
4.国有大型商厦的商品结构不合理，经营特色不明显，服务质量也亟待提高。百货商场的商品结构一般可分为三大类：一是销售额最大和利润率最高的商品；二是销售额和利润率都一般的商品；三是销售量虽小却具有展示性效果的商品。一般的规律是：第一类商品应占全部经营品种的20%左右；第二类商品应占60%左右；第三类商品应占20%左右。商场的经营者应尽量增大第一类商品的比例，同时适当缩小第三类商品的比例，使商场单位营业面积的经营效益达到最优。而现实中我国大型商场的经营者大多不注意研究本企业的商品结构，不研究各类商品在经营总品种中的准确比例，从而使平销商品和滞销商品的比重过大，造成商品积压，流动资金周转缓慢，银行利息支出过多。有的商厦不注意研究本企业的经营特色，没有把市场定位、目标顾客、消费特征、市场竞争这几方面很好地结合起来，以此为依据来设计商厦的经营结构，而是随心所欲，使商场的商品结构与市场需求不吻合。
国有大型商厦无特色，百店一面的现象也与大型商厦过多过滥有关。统计数据表明，目前我国国产消费品品种约10万种，全部陈列这些商品约需营业面积2万平方米。即使再加上50%的进口商品，有3万平方米也足够了。试想，在商品品种有限情况下，十多家商厦拥挤在一个较小的区域内，怎么寻找自己的市场定位？怎么形成不同的经营特色？怎么扩大企业的生存空间？商品就这么多，商厦只好在豪华的内外部装修、光怪陆离的灯光色彩、先进的经营设施上做文章。而这些并不是商厦经营特色的实质性内容，也很难吸引顾客在每家商厦进行重复性购买。其结果是：豪华的装饰与低少的销售额形成明显反差，竞争由过度竞争发展为恶性竞争。
三
客观地说，大型零售企业是国有商业中最活跃、最容易与市场经济接轨的部分。它在计划经济体制瓦解、市场经济体制建立的过程中，能够存活下来，成为国有商业最后的一块阵地，有其内在的必然性。但它毕竟带着旧体制深刻的烙印，缺乏市场经济必需的竞争活力、竞争意识和竞争手段。在宏观管理不力、购买力相对萎缩、恶性竞争加剧、外资抢占市场的情况下，部分大型商厦出现效益滑坡甚至破产倒闭的现象，也是预料之中的事情。我们还应看到：市场竞争的加剧，客观上能促进国有大型商厦经营管理水平的提高，能促进企业中市场营销机制的建立。实际上也是如此。面对目前的困境，政府主管部门、大型商厦的管理者们已经初步形成了一些共识。这些共识归纳起来，主要有以下几点：
1.必须加强政府对零售市场的监管和调控，遏制大型商厦盲目发展、重复建设、低水平竞争的势头。目前我国大型商厦存在着总量与结构上的失衡。这种失衡主要表现在三个方面：一是大型商厦数量过多；二是大型商厦分布过于集中；三是各种零售业态间缺乏合理的比例。零售业态有百货商店、专业商店、超级市场、便利商店、仓储商店等多种形式，在不同的社会经济发展阶段，各种业态在零售市场上的地位与作用是不同的，每千人拥有的商业营业面积也在不断变化。各业态间合理比例的形成，既源于市场竞争，也有赖于政府调控。政府的商业管理部门应把大型商厦的兴建与城市发展规划、本地经济发展水平紧密地结合起来，对一定规模（如5000平方米）以上商店的兴建实行严格的审议制，扭转目前投资者随心所欲兴建大型商厦的混乱局面。同时，对在建的大型商厦也要进行清理，视其可能，引导它们转向其它经营领域。由于我国传统的投资体制尚未实现根本性转变，因此对国有资金，尤其是预算外资金投向大型商厦更要实行严格的控制，以避免国有资产遭受更大损失。
2.必须大力推进国有大型商厦企业制度的改革，把公司制改造进一步引向深入。经过数年的改革，现有的国有大型零售企业大多都进行了公司制改造。有的改造为股份有限公司，有的改造为有限责任公司。但从总体上看，改造得极不彻底。前几年这些企业效益较好，人们便归功于股份制改造，其实并不尽然。当时效益好的真实原因一是市场形势好，二是企业通过改造募集了一些资金，三是政府政策优惠。现在市场形势变了，募集的资金也用完了，企业也就原形毕露了。股份制企业之所以优越，主要在于公司产权的社会化、多元化、流动化。有了这“三化”，才能在企业中建立起适应市场经济需要的经营机制和法人治理机构。国有大型商厦公司制改造之所以不彻底，之所以未能建立起真正的法人治理机构，之所以未能实现经营机制的根本转变，其关键也在于公司产权未能实现“三化”。说到底是由于国家股占的比重过大，法人股其实也大多是变相的国家股，真正产权清晰、能流通的社会公众股占的比重太小。于是什么组织部决定董事长，股东大会只有董事长一人参加，监事会形同虚设等等怪现象都接踵而来了。由此看来，要使国有大型商厦焕发生机，不动真格是不行的。
3.国有大型商厦要及时转变观念，综合运用现代营销手段，加强企业内部管理，提供优质服务，形成经营特色，巩固现有阵地，待市场形势好转再求发展。观念的转变是根本的转变，无论是老牌名店，还是新建的商场，其经营管理者都存在转变观念的问题。要通过学习和实践，使经营观念由以企业为中心向消费者为中心转变，由战术竞争向战略竞争转变，由价格竞争向非价格竞争转变，由“硬件”竞争向“软件”竞争转变，由正向思维方式向逆向思维方式转变，由自我为中心向以竞争者为中心转变。
市场定位要准确。要在客观把握自身实力和广泛周密的市场调查的基础上，完成企业的定位活动。切实解决企业定位于什么档次，定位于什么群体，定位于什么区域，定位于什么种类，定位于什么文化的问题。通过准确的市场定位，形成自身的经营特色。
要完善企业中各种行之有效的规章制度，千方百计地提高经营管理水平，降低经营成本，改善服务质量。我们应该充分地认识到，在当前的市场形势下，服务已成为商业企业竞争的新焦点，它是顾客购物时考虑的主要因素，是顾客评价商店优劣的重要标准，是决定商店“回头客”多寡的基本原因，是大型商厦提高投入产出比的有效手段。与“硬件”投资相比，用于改善服务的投资要少得多，而由此对企业经济效益提高的促进作用却不可估量。对这一点一定要引起足够的重视。
预计目前市场的疲软、市道的低迷还要延续一至两年的时间。在这段时期内，对大型商厦而言，明智的做法是：以静制动。也就是说，企业工作的重点应放在内部，把主要精力放在加强企业内部管理，减员增效，挖掘内在潜力上；用在调整商品结构，加速资金周转，减少开支，降低成本上，尽量不做大的战略性调整，不采取大的战略性动作。不要轻率地进行并购重组，不要盲目地扩大企业规模，不要大量建立新的分店，不要轻易进入陌生的经营领域。养精蓄锐，保存实力，待市场好转、形势明朗后再图发展，或许这就是目前国有大型商厦应采取的正确策略。
收稿日期 1998年12月28日