王丽英
汉中四0五大药房 723300
【摘要】与医院相比，零售药店的价格要低两到三成，零售药店在医药流通市场中所占的份额为20%左右。但是，零售药店缺乏政府的投资，在新医改方案中，零售药店也没有被纳入药品流通体系中，使得零售药店未来的发展面临着严峻的挑战。本文就新医改方案对零售药店的影响进行分析，并就其解决对策进行探讨。
【关键词】新医改方案；零售药店；影响；对策
在新医改方案中，关于“基本药物”、“基层医疗服务”等方面内容的施行，使得零售药店受到很大程度的影响。并且，随着医疗服务逐渐的实现公益性，零售药店在发展过程中被边缘化的现象越来越严重。因此，零售药店必须要采取先关的对策，应对新医改方案的影响。
1??新医改方案对零售药店的影响
新医改方案对零售药店的影响主要体现在以下几方面：
第一，在新医改方案中提出，要逐步实现“社区卫生服务机构的信息化”、“基本药物零差价”等内容。随着这些社区卫生服务体系理念的提出，零售药店的竞争对手开始转向社区卫生服务机构，其在未来的竞争中会面临巨大的压力。
第二，看病难、买药贵是广大老百姓就医过程中一直存在的问题，而这些问题一直没能得到有效的解决。新医改方案的主要目标就是要解决这些问题，所以其覆盖的范围很广。随着新医改方案的推行，各个地区开始建立能够覆盖城乡的医疗保障体系，使医药市场的容量逐渐扩大，让老百姓能够就近看病、买药。但是，在中央政府制定的有关国家基本药物的相关制度中，基本药物的品种有600多种，这些药物必须通过政府以招标的形式进行采购，再对这些药物进行统一配送，使基本药物能够覆盖到各个乡镇医院和社区卫生医院。在这样的情况下，零售药店在医药流通市场中所占的份额就会减少，其会被转移到基础医疗单位，导致零售药店的利益受到很大的影响。
第三，在新医改方案中，关于“严格控制药品流通环节差价率”的规定，以及新定价制度的执行，会进一步的缩短药品流通渠道，并实现药品流通渠道的扁平化。随着供应链成本的变化，零售药店的生存空间会越来越窄。
最后，在经过一段比较长时间的发展后，我国的药品零售行业已经初具规模，且行业内的竞争也日益激烈，不少零售药店以价格为手段提高自身的竞争力。但是，新医改方案的主要目的是要使人民群众买药贵的问题得到有效解决，所以新医改后许多药品必然会降价。再加上与医药有关的各政策的出台，使得药品的价格逐渐趋向透明化，使得零售药店以价格为竞争手段的经营方式越来越普遍。
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2 新医改方案对零售药店影响的对策
2.1?加大中药材的投入
在新医改方案中指出，要将各类民族医药，包括中医药在疾病防控中的作用充分发挥出来，这对中药材的发展来说是一个非常好的契机。所以，在零售药店的经营过程中，可以加大对中药材的投入，注重中药带来的影响和疗效，以便为消费者提供更多与中药材有关的服务。比如，对中药材进行加工，现代人对中药材的了解非常少，对中药材的加工更是一窍不通，且中药材的加工十分讲究。所以，零售药店可为消费者提供中药材加工服务，为他们熬制中药，不但可以解决因工作繁忙而没有时间熬药的问题，还能增强药店的收益。同时，零售药店还可为消费者提供咨询服务，使消费者能够学习到不同中药材的药效和煎熬方法，还可以为消费者普及一些养身药材，以帮助消费者选择自己所需的药材。除基本的药品外，零售药店还可增加保健类药品的销售，让更多消费者的药品需求得到满足。此外，零售药店可以聘请退休老中医坐诊，增加零售药店的服务项目，并在此过程中获取更多的经济效益。
2.2 发展连锁零售药店
现阶段，我国的连锁零售药店并不多，为更好的应对新医改方案对零售药店造成的影响，各大零售药店可朝着连锁化的方向。比如，在一些发展相对落发展后的小城市，以及比较偏远的地区，应加快零售药店的发展速度。尤其是在第四终端的农村市场，零售药店的数量非常少，但是农村市场的物流成本太高，如果要建立自营性药店，那么其利润会非常少。所以，在这些地区可以吸引一些加盟店，进而形成连锁药店，以降低药店经营的物流成本，扩大其利润空间。同时，要扩大连锁型零售药店的经营区域，发展更多的门店，增加其连锁经营范围。并且，发展连锁性零售药店也是国家十分支持的。通过扩大药店的规模，提高零售药店经营的规范化水平，才能促使零售药店更好的发展。
2.3 扩大零售药店经营范围
在药品零售市场进过多年的发展后，药品价格已经不再是零售药店竞争的核心手段，零售药店的营销手段基本止步不前。要成功的应对新医改方案带来的影响，零售药店就必须要增强自身的综合实力，而其中最为关键的就是要提高药店的服务水平。通过扩大零售药店的经营范围，满足消费者不同的需求，有利于提高零售药店的服务质量。同时，零售药店要加强自身的品牌形象建设，不断扩大宽其经营之路，才能够激烈的竞争中获取更大的发展。比如，在顾客进店买药时，药店应为其提供相应的用药指导，为其推荐最具针对性的药品。同时，免费为顾客建立健康档案，以便顾客在下次买药时为其提供个性化的用药指导服务，以此来获取顾客的信任，提高顾客的忠诚度。另一方面，零售药店可以24小时经营，方便消费者随时到药店购买药品，这能在很大程度上提高零售药店的经营优势。通过不断优化自身的服务质量，提高消费者满意度，才能不断提升零售药店的自身形象，让更多的消费者选择本药店。
结束语：
综上所述，新医改方案对零售药店的影响很大，使零售药店在未来的经营发展中面临着巨大的挑战。所以，在未来的零售药店发展中，可加大对中药材的投入，通过经营中药材获取利润。同时，要发展连锁零售药店，并扩大零售药店经营范围，使零售药店的发展空间得以拓展，使零售药店能够在新医改方案中得到更好的发展。
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论文作者:王丽英
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2018年4月上第7期
论文发表时间:2018/9/5
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