摘要：目的：探讨急诊护理人员面临的压力，总结解决对策。方法：选择我院的急诊护理人员作为此次研究的对象，总结其工作中遇到的压力，探讨相应的解决对策。结果：急诊护理人员面临的压力主要分为外在因素和内在因素两种，可通过优化工作环境、及时减压、开展健康教育等形式予以缓解。结论：急诊护理人员的身心健康状况与其工作效率有着直接的关系，为此，应该引起重视，及时实施相应的压力缓解措施。
关键词：急诊；护理人员；压力；解决对策
急诊科室是抢救危重患者的前沿阵地，护理人员需要承担着极大的工作压力。根据调查，很多急诊护理人员都存在着睡眠障碍、头痛、焦虑等情况，部分护理人员感到精神疲乏、食欲不振、人际交往困难[1]。众所周知，护理人员的工作状态与其工作质量有着直接的联系，且急诊科本身属于医院的“特殊场所”，每日接收的患者人数很多，人员流动量大。为此，需要从当前实际出发，分析出急诊护理人员面临的主要压力，探讨出有效的解决措施，帮助护理人员减轻心理负担，提高工作积极性。
一、急诊护理人员面临的压力分析
1、外在因素
近年来，受多种因素的影响，医患矛盾不断激化，在这种环境下，护理人员需要承受着来自外界的偏见，其工作成果得不到尊重和理解。同时，由于社会大众的健康意识不断提升，患者对护理工作的要求也在不断提高，很多医院由于人员编制较少，人力资源缺乏，导致医院不良事件频频发生，这不仅影响了患者本身的就诊体验，还给医院造成了严重的负面影响。
2、社交受限
由于工作繁忙，承担的责任比较重，急诊护理人员的人际交往活动受到了极大的限制，其与社会之间呈现出一种相对封闭的关系，长此以往，护理人员的心理需求得不到满足，就会产生厌烦、焦躁等不良情绪。很多护理人员在自我生活中仍然无法拜托工作上的束缚，心理压力很大，无法全身心的投入到社交活动中，这也是造成其社交能力不断下降的原因之一。
3、环境影响
急诊护理工作是非常琐碎的，护理人员需要充分调动起工作积极性，不断的完成每日的工作任务，同时还要承担着来自患者和家属的压力。同时，很多医院的护理设备陈旧，功能相对落后，导致护理工作停滞不前，增加了护理人员的工作量。每一位急诊患者都要求获得最好、最优质的护理服务，他们希望护理人员能够给予更多的时间对其进行护理，这种供需矛盾进一步加剧了护患矛盾。
4、自我调节能力不足
很多护理人员在面对工作压力时，没有及时的将压力派遣出来，缺乏调节情绪的能力，导致身心健康受到损害。很多责任心较重的护理人员，在个人生活中也无法彻底放下自己的工作，承受的压力较大，长此以往，就会产生一些不良后果。
二、急诊护理人员的压力解决对策分析
1、优化工作环境
为了提高护理人员的舒适感，医院应该不断地优化护理工作环境，淘汰陈旧的护理设备，引进先进化的护理器械，为护理人员减少工作量。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆同时，扩大护理岗位编制，引进更多的护理人才，改变当前存在的人力资源配置不合理情况，避免护理人员长期高强度工作[2]，按照合理、科学的方式进行排班。医院管理部门应该提高重视，不断改善护理人员的工作环境，给予其更多的福利和优待，提高护理人员对职业的认同感。
2、及时减压
医院应该进一步认识到护理人员所面临的各种压力，选择适当的方法对其进行减压处理。例如，在平常的工作中善于夸奖护理人员的工作表现，对于考核成绩优异的护理人员进行物质和精神上的奖励，使护理人员感受到外界的认可，减少心理上的焦虑感和不安感。另外，在平常的工作中，可定期组织一些文娱活动，如郊游、联谊晚会、才艺表演会等[3]，这些活动不仅可以使护理人员放松心情，还能增加他们之间的交流和沟通，有利于营造一个温馨、和谐的工作环境，使护理人员能够保持正常的社交，获得心理满足感。
3、开展健康教育
医院应该选择适当的途径和时机，向社会公众宣传护理工作的重要性和护理人员承担的压力，通过宣传，使公众能够正确认识护理工作，形成正确的舆论，使患者能够尊重护理人员，配合各项护理工作。同时，对护理人员展开广泛的健康教育活动，通过定期培训、组织讨论会等形式，来提高护理人员的专业素质，与此同时，加强对护理人员的思想教育，使其能够掌握矛盾的化解方法，增强自我管理和自我保护的意识，更好的面对压力，学会排遣。同时，帮助护理人员树立正确的职业发展观念，督促他们更加流畅的运用各项护理技术，减少工作中的失误，用自己的专业素养来征服患者，取得他们的信任和认可，减少不必要的矛盾。
4、自我调节
在面对压力时，护理人员应该能够正确理解压力、化解压力，能够将工作和生活区分开来，不要将工作中遇到的烦恼带到生活中，避免产生家庭矛盾。同时，树立正确的职业发展观念，设立每日的工作目标，能够保持高度的热情去面对工作，进一步感染患者和家属，使他们能够静下心来，更加信任医院。护理人员应该具备承受挫折的能力，合理安排自己的休息时间[4]，保证良好的睡眠，保证身心的健康发展。在平时，加强对心理学的学习，使用科学的方法平衡自己的精神状态，时刻保持乐观的情绪。另外，培养广泛的兴趣爱好，积极参与各类文娱活动，丰富自己的生活，感受世界的美好。
三、结束语
总的来说，急诊护理人员面临的压力非常大，医院应该不断地优化工作环境，引进新的护理设备，减少护理人员的工作量，同时为护理人员提供健康教育和减压活动，使其具备排遣压力的能力，能够实现自我调节，树立正确的职业发展观念，达到理想的发展效果，为医院的改革和发展奠定坚实的人力基础。
参考文献：
[1]王伟峰.浅谈急诊护理人员面临的压力及解决对策[J].实用临床医药杂志,2016,02（13）:76-79.
[2]张贺珍,于占杰.急诊护理服务的风险管理措施与防范对策[J].中国卫生产业,2016,05（06）:163-165.
[3]冯晶晶.浅谈急诊护理人员面临的压力及解决对策[J].临床医药文献电子杂志,2016,21（35）:4235-4236.
[4]杨艺,徐伟.浅谈急诊护理人员面临的压力及解决对策[J].大家健康(学术版),2015,06（11）:229-230.
论文作者:史季
论文发表刊物:《医师在线》2017年2月上第3期
论文发表时间:2017/4/12
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