永州市妇幼保健院 湖南永州 425000
摘要：目的：分析柔性管理在妇产科护理管理中的应用方法及效果。方法：选取我院妇产科2016年3月~2017年3月在职的33例护士作为研究对象，在护理管理中实施柔性管理并与实施前进行比较，总结应用方法及效果。结果：柔性管理实施前后工作满意度、SCL-90评分相比较，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：在妇产科护理管理中应用柔性管理可明显提高护士工作满意度、改善工作状态，值得推广使用。
关键词：柔性管理；妇产科；护理管理
随着工作生活压力的增大以及我国全面开放“二胎政策”，前往妇产科接受诊治的患者数量激增，而当前妇产科护士增长幅度明显之后，使得护士长期处于高强度工作状态[1]。既往采取的护理管理刚性色彩浓厚，难以促使本科室护士产生归属感，在一定程度上削弱了护理服务质量，所以提高妇产科护士工作积极性、改善其工作状态成为当务之急。鉴于此，本次研究围绕柔性管理在妇产科护理管理中的应用方法及效果展开分析，现内容报道如下：
1 资料与方法
1.1一般资料
选取我院妇产科2016年3月~2017年3月在职的33例护士作为研究对象，均为女性，年龄22岁~40岁，平均年龄（35.20±1.22）岁；护龄5个月~18年，平均护龄（7.58±0.32）年；职称：主管护师2例、护师14例、护士17例；受教育程度：硕士及以上3例、本科及大专24例、高中及中专6例。纳入标准：（1）均为我院妇产科2016年3月~2017年3月在职者；（2）同意此次研究方案者。排除标准：（1）非本科室护士者；（2）无法顺利完成此次研究者。
1.2方法
均在33例妇产科护士护理管理工作中实施柔性管理，具体内容如下：（1）定期开展职业技能培训工作。全面灌输以患者为服务中心的工作理念并在日常护理工作中积极践行。结合临床工作实际情况，总结护士需要掌握的专业技能知识、探寻护理纠纷实质并通过强化职业技能培训的方式予以补足。（2）端正工作态度。主动学习，积极领悟本院及护理部下发的文件精神，并利用闲暇时间召开座谈会议，将自身以及他人存在的不规范行为进行总结并认真加以审视，端正工作态度并强化主动服务意识和理念。在日常工作中与他人协同合作以实现共同进步的目的。（3）民主管理。对于本科室重要决策应组织所有护士参加并以表决的形式落实最终决定，以群策群力的方式打破传统“一言堂”，为护士提供献言献策的渠道并采纳提出的合理性、科学性建议，提高其参与的积极性。（4）高效的人力资源管理。妇产科负责人应明确每个护士自身特质并结合其护龄、职称合理安排护理工作，力争实现人尽其才。同时积极做好传帮带工作，由具有丰富护理经验的护士带动低年资护士，促使二者之间形成优势互补。结合本科室工作实际以及护士数量实施弹性排班，在高峰期则增加在岗护士数量而在工作量较小的时间段安排更多护士轮休，促使妇产科所有护士都能够拥有更多的时间休息去放松身心，降低其工作强度和压力。（5）激励管理。科室负责人应运用多样化的激励手段，如：褒奖激励、榜样激励、危机激励、目标激励等对妇产科护士日常护理工作取得的成绩进行鼓励和肯定，对业绩突出者给予精神及物质双重奖励，以强化其存在感和满足感，更加积极的投入到护理工作中[2]。
1.3观察指标
选取工作满意度、SCL-90评分作为观察指标，其中工作满意度采用4级评定，由低至高依次为不满意、一般、满意、非常满意，满意度（%）=非常满意率＋满意率；SCL-90评分采用90项症状自评量表（Symptom check list-90，SCL-90）进行评定[3]。
1.4统计学方法
本次研究中所有数据均采用SPSS17.0统计软件进行处理，计量资料采用均数±标准差（±s）表示，以t检验，计数资料采用率（%）表示，等级资料以秩和检验，P＜0.05表示差异具有统计学意义。
2 结果
2.1柔性管理实施前后工作满意度比较
柔性管理实施前33例护士工作满意度84.8%，实施后工作满意度93.9%，差异有统计学意义（P＜0.05），见表1。
3 讨论
现有研究证实，长期高负荷，甚至是超负荷工作、错综复杂的人际关系、职业特殊性是导致妇产科护士工作积极性不足的重要诱因，而上述因素完全能够通过日常护理管理得以改善[4]。当前妇产科实施的护理管理虽然注重对护士实施人文关怀，但是仍然以“规章制度为中心”，利用规章制度来约束和管理护士的日常工作行为，难以激发其内在潜力、主动性及创造精神。因而转变工作理念及管理方式尤为重要。
本次研究证实，通过在妇产科护理管理中实施柔性管理，33例护士工作满意度由实施前的84.8%提高至93.9%，而SCL-90量表中躯体化、强迫症、人际关系敏感、抑郁、焦虑、敌对、恐怖、偏执、精神病性9个维度评分则较实施前明显下降，各指标相比较，差异均有统计学意义（P＜0.05），由此研究结果提示，柔性管理的应用不仅有助于提高护士对自身工作的满意程度，同时还可以大幅改善其工作状态，促使其能够以更加饱满的热情投入到护理工作中。原因在于柔性管理强调“以人为中心”，对护士实施人格化管理，通过民主管理、人力资源管理、激励管理等手段以解放其思想，促使其在护理工作中真正做到心情舒畅，从而激发出护士的工作热情、参与护理管理的积极性和主动性、全面深化挖掘了自身内在潜力，使其对妇产科及护理工作认可程度得到了本质上的提升[5]。
综上所述，在妇产科护理管理中应用柔性管理可明显提高护士工作满意度、改善工作状态，值得推广使用。
参考文献：
[1]秦嫦娥.柔性管理在妇产科护理管理工作中的应用[J].中国卫生标准管理，2015，14（04）：152-153.
[2]赵立娟.柔性管理在妇产科护理管理中的应用方法及应用效果[J].河北医药，2015，22（15）：2390-2391.
[3]陈晓贞.柔性管理在护理工作中的应用效果分析[J].医院管理论坛，2015，15（12）：38-40.
[4]陈红梅.柔性管理理念在妇产科急诊护理管理方面的应用价值[J].中国农村卫生，2016，25（14）：52.
[5]邵彩玉.柔性管理在妇产科护理管理中的作用[J].临床医药文献电子杂志，2017，10（08）：1493.
论文作者:唐燕
论文发表刊物:《中国误诊学杂志》2017年第8期
论文发表时间:2017/8/1
标签：妇产科论文; 护士论文; 柔性论文; 工作论文; 满意度论文; 方法论文; 护理工作论文; 《中国误诊学杂志》2017年第8期论文;