日本步入电子商业时代 信息技术在日本商业广泛应用，本文主要内容关键词为：商业论文,信息技术论文,日本论文,时代论文,在日本论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
日本商业的现代化，得利于现代电子信息技术的飞跃发展和信息及信息技术在商业领域的广泛应用。漫步于日本的商业街头，很快便能感受到现代电子技术在商业上所起的巨大作用。他们将现代化的电子计算机技术、电子信息网络技术运用于物流业，改造传统的商品储运批发企业，使之形成现代化的物流中心；运用现代化的电子信息网络技术改造商品零售企业，极大地提高了企业的组织化程度和现代化水平，形成销售额巨大，能雄踞一方的商业巨人，推动了日本商业现代化的发展。
在日本，计算机在物流、配送、超市、连锁等现代批发零售业中已经得到广泛应用，就连街面上的家庭零售小店都用电子收款机进行结算，从事经营活动。大型商业企业更是投入巨资建立自己的商业自动化系统，使用POS、条形码等现代化管理手段，把企业内部的全部作业流程和管理活动进行自动化联网，利用国家的公共通讯网同银行、工厂的计算机联成广域网，运用现代化的高技术手段从事商业活动。这些已被日本的商业企业看作企业生存和竞争发展必不可少的手段而被广泛采用。
日本原有的批发业拥有广泛的进货渠道，能够大批量进货，能够向零售商提供多种多样的商品，并以其具备大容量的仓储设施，能够在短时间内储存一定量的商品，能够组织商品的再包装和大包商品的拆包分装，适应零售商的需求，使商品易于保管和销售；具备雄厚的资金，保证零售商的货物供应等特点，利用这些优势，通过技术改造，运用现代电子信息技术，形成现代化程度很高的物流配送中心。首先是制定了统一的标准，统一了货盘，使得仓库的设计、铲车的设计、货架的设计都有了统一的根据，提高了库容的利用率和铲车、货架的使用效率，提高了作业的机械化程度。
在货物的管理上引进条形码技术，从进货、入库、出库、盘点全部采用条码信息管理，提高了管理效能和速度，减少了差错。在进货与供货方面，采用了计算机管理信息系统，及时掌握零售商的需求，及时组织进货。目前日本批发企业之间的竞争重点已经转移到谁能保证商品的单品供应，即批发商可以随时根据信息系统提供的情报及时向零售商补充某种商品。如JUSCO（佳世客）的物流中心可以保证做到某种商品什么时候需要，就什么时候送到，能够随时满足需要。
日本菱食公司东京首都圈物流事务所通过电脑与300多个生产厂家联网订货，货物一般在第二天就能到达配送中心。由于使用电脑和条码管理，配送中心的分装线上可以使用不懂商品知识的小时工。目前在日本已出现了很多无人管理的现代化仓库。
在零售业，如7—11和FAMILYMART这样规模不大，营业面积百彩米左右的便民店在居民区大量出现，他们靠电子信息网络管理技术组织成连锁企业，形成大型商业集团，产生了巨大的经济效益。
POS（Point of Sale）即商业自动化系统，是一个商业销售终端网络系统，该系统以条形码为运作手段，以计算机为中心，实现对商店的库存、销售、财务、合同、物价等的管理，能够快速反馈产、供、销各个环节的信息，为经营决策提供信息依据，日本商业企业使用POS系统进行信息管理工作，及时掌握企业经营情况，了解商品的进、销、调、存等信息，甚至可以了解客户对商品的需求情况，及时调进商品。也利用POS进行单品管理，随时了解何种商品畅销，何种商品滞销，根据情况组织进货，同时可以指导商品的生产。据介绍，使用POS可以得到如下好处：可以早期掌握畅销商品、早期发现和整理销售不好的产品，使因商品滞销造成的损失缩减到最小的限度；可以进行顾客管理，及时掌握消费动向，及时组织货源；根据精确的销售数据，组织精确的进货品种和数量，充分利用仓储面积；可以使不熟练的职工也能正常从事商业活动；提高商品的周转率。
日本自70年代从国外引进第一台POS起经过十几年的发展，在90年代取得了突飞猛进的发展。据统计，1990年日本安装POS终端机20万台，到1995年就猛增到60万台。百货店和日用品店的普及率分别达到81%和95%，而在方便店和购物中心也分别达到了67%和68%。POS系统在日本的百货、连锁和超市得到了广泛的应用。
条形码技术在日本商业管理中已被广泛采用，在高岛屋百货店、西友公司的阳光店、青濑店，对商品的进货、销售、盘点已全部采用条码技术，节省了人力，提高了效率。在中国大家都知道的“佐川急便”，在其发送的物品上也贴上条 形码标签，利用条码技术组织送货上门服务。日本理光公司是制造照相机、复印机等办公设备的国际化大集团公司，其生产的产品大部分销往世界各地，集团下属的77个公司生产的出口产品，集中在理光物流中心向外发运，该中心每天进出的货物要装运40至50辆十吨的货柜车，货物装运量达每月63000多立方米，年赢利达350亿日元。该中心使用条码前需要85名工作人员，才能紧张地完成任务，引进使用条形码之后只用53人就可以完成原来85人才能完成的任务，大大提高了工作效率，节省了成本，同时也提高了工作准确率。
EDI（Electronlc Data Interchange）电子数据交换系统，是以条形码和标准化商业文件为基础的电子信息交换系统，将各种商业数字转变成电子信息，通过计算机进行交换，采用EDI技术可以实现远距离的“无纸贸易”，可以提高交换速度，提高数据交换的准确性，提高工作效益，降低成本。日本西友公司从1996年初引入EDI技术，现在已有31家分公司采用，取得了很好的效果，该公司打算1996年底扩大到100家，并逐步在全公司推广。
据最近一份调查资料显示，我国大城市消费水平，如北京居民日常生活消费占到月收入的69%，上海市也仅比北京低两个百分点，而占比例最小的广州市也高达60%，这说明我国居民收入的绝大部分消费是在副食店或中小百货店实现的，便民连锁店的发展在我国有巨大潜力。
目前我国商业企业的主要问题是组织化程度低，现代化水平不高。积极引进现代化管理技术，提高组织化程度和现代化水平，加速商业现代化、自动化建设，是当前商业建设的重要任务，“九五”期间，国家已将商业自动化建设列入重中之重科技项目。我们应抓住这个机遇，把商业的自动化现代化搞上去，以适用国民经济的飞速发展，提高人民群众的生活水平。