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人物简介：
张老师，今年45岁，有25年教龄，她热爱工作、为人单纯善良，做事追求完美，以往长期带中大班，今年自己选择带小班。
故事背景：
45岁的张老师看起来比实际年龄要年轻很多，说话柔声细语、笑容满面，让人看了很是亲近。差不多十年了，一直带中大班，今年，好不容易才争取带了小班，并一直陪伴到孩子毕业离园。如今，她希望从小班开始，给孩子建立各样规矩，养成好习惯，这样便于提高教育效率。因此，新学期一开始，她就召开了家长会，将自己的想法和规划都告诉了家长，家长们也都表示了认可和支持，通过观察，看得出来，家长们的心气儿都挺高的，愿意配合老师。
三周后情况发生了变化，有几天，张老师无意之间发现班上的家长送完孩子后不走，十几个家长凑在幼儿园栅栏外面在私下议论些什么，她本以为家长有什么事，就赶快跑过去，没想到，还没有等到靠近，家长们就四散走了。当时，张老师就有些纳闷，不知道家长们怎么了。
又过了一周，园长来到班上，看了一会儿活动，通知她中午孩子午睡后到园长办公室。看到园长有些严肃的表情，张老师不知道发生了什么事。
终于安顿好孩子，张老师忐忑地走进了园长办公室，还没有坐稳，园长就拿出了一封信，仔细看完了，张老师倒吸了一口凉气，眼泪掉了下来。这是一封“告状信”，班上的十几名家长联合写的，主要是说老师对孩子要求过严，态度不好，不能公平地对待每个孩子，说的跟做的不一样，孩子害怕老师不愿意上幼儿园，等等。
接下来园长说些什么，张老师已经无心听了，现在，她满心的都是委屈。“哼，想对付我，没门！”张老师在心里狠狠地说，“反正，我尽力了，问心无愧！满不满意是你们的事！”不是吗？小石头的妈妈一开学就提出小石头来幼儿园必须带着小汽车，午睡也得带着；小桃子的妈妈说小桃子喜欢表现自己，要多让她展示；飞飞妈妈说……每个家长都有一堆的要求！
张老师赌气离开了园长办公室，这让园长有些无奈，说实话，平心而论，张老师是个好老师：聪明、勤奋、敬业、认真。但是，另一面，她很固执，很少能听进别人的劝告。
心理指导：
看到张老师委屈的身影，园长心里也不好受，于是电话邀请我去园里给张老师一定的心理援助。见到张老师时，张老师虽然委屈，但并不排斥我，她很希望通过我好好地“教育教育”家长，让他们知道什么是好老师，什么是有经验的老师，明白自己的价值和良苦用心。
听完张老师的讲述，注视着张老师因为委屈而憔悴的面容，我的心里有些隐隐作痛，我知道她的工作是认真的、努力的，只是，她忘记了教育是需要配合的，如果家长不能理解，哪里来的配合呢？她也忘记了教育的主体是孩子，老师要根据孩子的情况去调整教育方法，而不是孩子来适应老师。但是我知道如果我直接把这些讲出来，也许她不能接受。
于是我环顾左右而言他，对张老师说：“你穿多大的鞋？”张老师有些诧异，但是还是回答了我，“39号的”。我拖下自己的鞋给她说，“把我的穿上，我的是37号的。”张老师更加诧异，“太小了，穿不上啊？！”在我的再三劝说下，张老师试着把脚伸进了小两号的鞋里，又在鼓励下尝试站起来走走，没有走到第三步，张老师费力的坐下，满脸痛苦地说，“不能穿，不能穿，太疼了！”
这时，我结束了这个小游戏，温和地问她，“猜猜为什么让你这样做？”张老师有些摸不着头脑，试探着说，“让我明白道理？”我继续追问，“什么道理？”她并没有直接回答我，而是迟疑地说，“脚穿不合适的鞋很难受！”我进一步追问“那怎么办呢？”这次张老师很坚定的回答，“要么调整鞋，要么调整脚。”我反问，“脚能调整吗？”她略有所思地说，“好像有难度。”我启发性地问，“那怎么办呢？”张老师顺着我的问题回答，“做合适的鞋呗！”此时，她突然意识到了什么，反问我“余老师，这跟我的工作有关系吗？”
此时，我知道是谈论张老师面对的难题的火候了，继续和她说“你看教育像不像鞋子和脚的关系？家长和孩子与你的关系是不是也像鞋子和脚的关系？”
意料之中，张老师对此还是有些愤怒和委屈，又开始和我讲自己的所作所想，“可是一开学我就讲清楚了，这学期我们要干什么，家长怎么配合，也说清楚了为什么这样做？家长都是同意的。丑话我也都说在前面了，包括孩子会哭闹，不愿意上幼儿园等问题都说清楚了。甚至我把后面两年的规划和目标都讲清楚了，按照我的计划，三年幼儿园毕业时孩子都会非常优秀，家长也都很向往啊！他们现在不但不满意，还联名告我。”
“对呀，你给每个家长都提前画好了‘鞋样’，按照你认为好看的样子给孩子们做好了一双‘鞋’，鞋子没有穿之前，看上去都挺好的，因此家长也表示同意。现在，他们真正穿上，才知道难受不合适，跟你这个设计师说了，没有用处，只有去找园长申诉呀！”我帮她分析这些问题。
这让张老师想到了家长的种种要求，又愤怒起来，“孩子到幼儿园不就是来接受教育的吗？如果事事都以他们舒服了为目的，那还来幼儿园干什么？如果孩子都随心所欲，想干什么干什么，那还要我们做什么？再说家长们的那些要求有什么合理性呢？要带依恋物、要多鼓励、要多展示，全是特殊要求，我们班三十多个孩子，个个都有个体差异，我怎么可以全部兼顾到！”
这时，我语重心长的告诉她，“教育就是要以幼儿为主体的，关注每个孩子的需求和发展是我们的教育理想，也应该是我们的追求，因为幼儿园不是军队，你不是教官，孩子不是士兵，我们不能整齐划一，换言之，孩子不是你用来加工的原材料，你也不是流水线机器！我们不能要求任何人必须服从自己的设计，你的设计只是一个统一的标准，没有关注到每个孩子，本身就是不完善的，还是回到刚才的比喻，你的设计只是一双鞋子，从颜色、款式、大小上，它不能满足所有孩子。”
张老师终于放下了所有的委屈和心理戒备，迫不及待的追问我，“那为什么这么多年中大班的家长都很好相处呢？孩子们也很好引导，我接下来应该怎么做？”
我也很为张老师地成长感到高兴，进一步回答她，“因为中大班的孩子已经有过一年的幼儿园生活，比较适应。对于现在的你来说，可以告诉家长，你会尽量满足她们的需要，但的确不能时时事事兼顾到，请他们谅解。另外，你还要留出时间让孩子先适应幼儿园生活，你要实施的常规的事情不能操之过急，对于新入园的孩子来说，爱上老师并信任老师，这才是最重要的。”
“那是我太着急、太武断了？”张老师终于承认了自己的不妥，我们的谈话也结束了。一个多月后，我接到了张老师的电话，她现在和家长的关系好多了，孩子们也渐渐的爱上了她，不像以前那么怕了，从她的言谈之中，我真实的感觉到，放下“自我完美规划”的张老师也轻松了很多。
案例总结：
随着时代的进步和受教育水平的提高，家长们越来越重视孩子的教育，更在意周围人对待孩子的态度和方式。幼儿园小班，是孩子走向集体生活的开端，可以说这个时候是家长爱最浓的时候，最不信任别人的时候，也是家长要求最高的时候。因为孩子还小，家长实在是不放心。
案例中的张老师虽然自己有清楚的规划，也告诉了家长，但是，她忽视了家长的感受和要求，也没有考虑到孩子的年龄特点，才造成了家长的不满和投诉。
幼儿在入园之初，最重要的是适应幼儿园的生活，喜欢来幼儿园，能够感受到老师对自己的喜欢，并原意信任老师。因此，作为小班教师，必须清楚的知道孩子在入园之初最需要什么。而不是教师按照自己的要求和想法让孩子来配合。
工作建议：
小班班长开学之初，最重要的工作不是告知家长接下来你要干什么。而是应该比较全面的了解孩子的情况，我以为包括以下几个方面：每个孩子的年成长背景、性格特点、兴趣爱好、起居规律、基本能力特点；孩子的家庭成员、家长的受教育程度、对孩子的期待、基本要求；班级整体孩子的能力水平、男女生比例、情绪状态；等等。
接下来，教师根据了解到的情况有的放矢的制定工作计划，而且，由于孩子不是整齐划一的，对孩子及家长的要求也要考虑个体差异。工作计划不能只是宏观的、长期的，更应该从家长最迫切关注的眼前问题入手，比如：怎么缓解幼儿的入园焦虑，减少幼儿的哭闹；怎么帮助幼儿与班级建立感情；怎么帮助幼儿适应幼儿园的作息；怎么增进家长对班级和自己孩子情况的了解；等等。
在此基础上，教师要将工作计划与家长沟通，征求家长意见，并达成共识，同时提出家庭配合要求，以及班级的相应措施和沟通机制。比如，告诉家长班级的电话、教师的联络方式、每个教师比较方便的联络时间、特殊事件、特殊要求的沟通方式与预约机制；等等。
最后，需要重点提醒的有两点，一是资深教师切忌自以为是、居高临下，认为自己有经验，其实，每个孩子都不一样，每个家庭也都不一样；二是在与家长沟通的时候，我们一定要实事求是，不要用远期的目标人为的抬高家长当下的需要，也不要对家长的所有要求都全部应承，要有必要的解释，让家长理解教师量力而为的心情与不能全部兼顾的现实。