湖南省常宁市人民医院 湖南衡阳 421500
【摘要】目的：研究人性化护理对临床普外科护理管理质量的影响。方法：按照随机抽样的方式，从我院2018年1月至2019年1月收治的普外科住院患者中，择取160例资料完备的作为研究对象。按照随机分组的方式，将其划分成为2组，每组80例。其中，采取常规护理干预的为对照组，采取人性化护理干预的为观察组。对两组患者的护理质量与护理满意度进行评估和比较。结果：从实验结果上看，观察组患者对护理满意度明显高于对照组，且在观察组的护理质量评分上也优于对照组。两项指标比较，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论：人性化护理对临床普外科护理质量管理的优化具有积极影响，在运用的过程中，还能够改善患者对护理满意度，使之护理配合度提升，值得推广。
【关键词】人性化护理；普外科；护理管理质量；影响
随着当前社会的整体发展，人们的保健意识也在不断提高，自然对于医疗服务的需求也在逐渐发生转变。在这种状况下，传统的护理模式已经不能满足患者的身心需求，人性化护理服务也逐渐受到了人们的关注[1]。人性化护理措施是一种新型干预模式，其强调以人为本，即以患者为核心，注重患者在整个医疗活动中的身心体验，使之负面情绪得以纾解，身体舒适度有所提升，疾病治疗结果得到改善[2]。尤其是普外科护理之中，多数患者需要行手术治疗，这种干预措施就越加必要。笔者结合我院对普外科行人性化护理后的护理管理质量影响进行探讨。现报道如下。
1一般资料与方法
1.1一般资料
按照随机抽样的方式，从我院2018年1月至2019年1月收治的普外科住院患者中，择取160例资料完备的作为研究对象。按照随机分组的方式，将其划分成为2组，每组80例。
纳入标准：（1）所有患者均符合普外科住院收治标准[3]；（2）患者无其他严重的心脑血管疾病或者精神疾病；（3）本次研究经过医院伦理委员会批准，且对患者及其家属进行详细介绍，取得同意后开展。
对照组中，男女患者的占比为51:39，年龄为25~69岁，平均年龄（45.21±5.42）岁，肠根阻14例、外伤41例、胃肠癌10例、疝15例；
观察组中，男女患者的占比为52:38，年龄为24~70岁，平均年龄（45.18±5.65）岁，肠梗阻15例、外伤40例、胃肠癌8例、疝17例。
对两组患者的年龄、性别等资料进行比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。
1.2方法
对照组患者采取常规护理干预，以病情观察、病情讲解、疑问解答、给药护理等内容为主。
观察组患者在此基础上，采取人性化护理干预，其主要内容为：（1）心理干预。在护理工作开展时必须要以患者为中心，与患者进行充分的沟通，根据人性化护理服务的理念，来对护理内容进行完善，保证患者对整个护理工作加以了解，加强其对治疗的信心，以改善其消极情绪，保证临床工作的开展。（2）业务培训。根据普外科工作的状况，定期对护理人员的业务能力进行考核，并且创建对应的培训机制，来提高护理人员的综合素质与护理水平，鼓励护理人员能够积极进修，结合护理实践，来对其中的问题进行探讨。在培训后，要以考核的形式是来对培训结果进行明确，在达到对应的考核标准后，护理人员方可上岗。（3）制度完善。以我院普外科护理工作的实际状况为基础，制定相对完善的考评制度、激励制度以及科室工作制度，从而使得护理工作制度更为系统规范。（4）环境干预。结合科室的实际状况以及患者的需求，对病房环境进行优化，注意格局的合理性与便捷性，定期对床上用品进行更换，做好病房的消毒，适当摆放绿色植物，注意通风透气，将温湿度调节至患者舒适状态。
1.3 评价指标
采取我院自制的患者调研表，对患者护理满意度、护理质量评分进行了解。其中，护理满意度主要包含满意、基本满意、不满意三个层次。护理质量从护理态度、操作水平、医院环境、沟通质量四个方面进行，每项总分100，分值越高，则护理质量越高。
1.4 统计学分析
数据以统计学软件SPSS18.0分析，以（）表示计量资料，经t检验；以率（%）表示计数资料，经χ2检验，P<0.05为差异有统计学意义。
2结果
从实验结果上看，观察组患者对护理满意度明显高于对照组，且在观察组的护理质量评分上也优于对照组。两项指标比较，差异具有统计学意义（P＜0.05）。详见下表。
3讨论
随着当前医疗服务理念的不断更新，各种新型护理模式出现[4]。人性化护理作为一种以患者为核心，对患者的需求进行多方面满足的干预措施[5]。在整个应用过程中，能够对患者的问题进行解决，使之身心体验得以优化，进而提高其对护理和治疗的配合[6]。从本次实验结果来看，对于临床普外科运用人性化护理相较于常规护理对护理管理质量的影响更大，患者的医疗体验更好。
综上所述，人性化护理对临床普外科护理质量管理的优化具有积极影响，在运用的过程中，还能够改善患者对护理满意度，使之护理配合度提升，值得推广。
参考文献：
[1]李敏,孙树峰.外科护理中的人性化护理对策研究[J].中国社区医师,2019,35(13):162+164.
[2]成宝玲.人性化护理管理在临床护理工作中的应用与效果分析[J].实用临床护理学电子杂志,2019,4(14):161+167.
[3]罗琪,文桂梅.人性化护理在临床普外科护理管理中的应用价值探究[J].心理月刊,2019,14(06):7-8.
[4]李海燕.人性化护理管理在普外科护理管理中的应用价值[J].实用临床护理学电子杂志,2018,3(45):178.
[5]范军.普外科护理中人性化护理的应用观察[J].世界最新医学信息文摘,2017,17(43):267-268.
[6]杨记英.人性化护理对临床普外科护理管理质量的影响[J].世界最新医学信息文摘,2017,17(18):236.
论文作者:左敏
论文发表刊物:《总装备部医学学报》2019年第05期
论文发表时间:2019/8/6
标签：患者论文; 普外科论文; 质量论文; 满意度论文; 统计学论文; 对照组论文; 我院论文; 《总装备部医学学报》2019年第05期论文;