知识管理、动态能力与物流集群 企业竞争优势的关系研究
许孝敏，姚国荣，张 庆
(安徽师范大学经济与管理学院，安徽芜湖 241000)
摘 要: 在知识经济时代,知识正逐渐成为企业获取竞争优势的关键资源之一.物流产业集群作为物流企业发展的新形式,其对物流企业竞争优势的影响也受到越来越多的关注.物流企业功能的差异性使物流集群内散布着大量的知识资源,在动态的环境下,如何高效地利用集群内有价值的知识资源以提升整个集群的竞争优势值得深究.因此,本文从知识管理的视角来探究物流集群的竞争优势,剖析集群内物流企业将知识资源和动态能力转化为竞争优势的机理.
关键词: 知识管理;动态能力;产业集群;竞争优势
0 引言
产业集群是指在特定的地理区域中，大量企业按照专业化分工协作聚集在一起，企业之间既相互独立又相互联系，形成一个有机的产业群落.相比其他产业集群，我国物流产业集群的发展仍处于起步阶段，国内对物流集群的研究目前多集中在物流集群的定义、内涵、特点、形成机理、发展模式以及影响因素等方面.关于物流集群的竞争优势，多数学者选择从共享资源和服务创新的视角入手，也有学者的研究涉及智慧物流，但目前极少有学者关注物流集群中的知识资源.
资源基础观认为，稀缺的资源是竞争优势的重要来源.而动态能力观认为，在瞬息万变的环境中，不仅要获取稀缺的、有价值的资源，更要动态的配置、利用、更新和创造资源以适应环境的变化，这样才能使企业在剧烈的竞争市场中始终占有一席之地.根据资源基础观和动态能力观，资源是能力的来源，资源和能力又都能看成是竞争优势的来源，而知识又是极其重要的资源，将知识资源和动态能力整合到一个框架下研究它们之间的关系以及它们对物流集群竞争优势的影响将是一个全新的尝试.目前对知识管理、动态能力和物流集群竞争优势的研究处于割裂状态，对于知识管理、动态能力和物流集群竞争优势三者关系的研究也少有涉及.基于此，本文尝试从知识管理和动态能力的视角对物流集群竞争优势做进一步的探讨.
1 知识管理对物流集群竞争优势的影响分析
知识经济时代，知识成为企业获得竞争优势的关键资源.物流集群中企业的业务功能涵盖了仓储、运输、装卸、配送和物流信息管理等.物流集群作为新兴的物流企业发展模式，仍旧存在小、弱、功能不全的弊端，散落在集群中的知识资源无法得到较好的利用.所以，如何将这些知识资源转化为物流集群的竞争优势十分值得探讨.本文在借鉴前人研究的基础上将知识管理分为五个过程，即知识获取、知识转移、知识共享、知识整合和知识创新，并从这五个方面详细阐述知识管理对物流集群竞争优势的影响.
我陡然意识到内心不安的另一个理由，我把跟叶霭玲的约会忘记了。她曾跟我说过，情人节去大华电影院看通宵电影，可是此时我却在这儿。虽然我清楚地知道今天是情人节，可是我装出一副忘记了的样子，所以我没有带来任何礼物，我说，你想要什么？
1.1 物流集群企业的知识获取与物流集群的竞争优势
经济全球化使企业所处环境的动态性增加，环境的动态性加深了事件原因与结果之间的模糊性.物流集群中的企业仅仅获得知识资源而无法动态利用知识资源是无法建立持续的竞争优势的.本文认为动态能力在知识管理与竞争优势之间起到中介作用，即通过动态能力的调节，知识管理更高效地为物流集群中的企业带来竞争优势.
1.2 物流集群企业的知识转移与物流集群的竞争优势
集群知识网络的知识缺口与知识势差导致知识转移的发生[3].物流集群中的企业由于业务范围的差异使企业各有特色，各企业拥有的知识体系也不尽相同，而且物流企业对运输、仓储、配送等物流服务的功能要求及对服务档次的要求也各不相同,使物流服务本身表现出多层次、多样化的特性.首先，物流活动本身是一个由运输、仓储、配送等多个前后相继的环节串联而成的连续性过程,在各个环节的流程转变过程中,需要得到及时有效的沟通与交流,以保持信息的通畅[4].其次，集群促使企业间更加频繁和便利地接触与交流，这种高效的知识转移方式是隐性知识和异质性知识传播的渠道.企业间的知识转移，特别是隐性与异质性知识的转移是集群企业技术创新、产品创新、管理创新以及制度创新的重要知识来源[5].再次，物流集群企业由于地理上的邻近性以及长期的业务合作与技术交流，形成了密集的知识网络，这种知识网络是知识转移的重要平台.集群中的企业处于当前网络中，能以较快的速度和较低的成本获得较多的知识转移.而且集群中的知识转移在一定程度上能够促进知识的更新，激发集群内的创新活力，加强集群整体的技术、产品、管理等方面的竞争优势.
（1）应用齐波夫定律进行矿产资源预测，要求矿区内矿体是在相同地质时期、相同地质条件、相同地质背景下形成的，且各矿体资源量满足齐波夫分布定律。
1.3 物流集群企业的知识共享与物流集群的竞争优势
物流产业集群的协同能力指的是集群内的物流企业以有限合作竞争的方式同政府、中介机构、科研机构和高校等主体间形成的具有价值扩散的能力.由于物流企业需要承担仓储、运输、流通和信息加工等不同的功能，各种功能需要的资源与设备存在显著的差别，资源专用性增加了物流企业的运营成本.物流集群的构建可以促进企业间专用资源的共享，物流企业间业务协同化程度越高，通过多种物理设施、设备的集成，越能促进物流企业在不同的时间、地点展开协同作业，有效推动物流产业集群的发展[13].相反，物流企业间的竞争可以使企业间的分工越来越明确，使整个集群的分工合作更加细化、合理化，促进整个集群协同发展.这种协同能力不仅体现在物流集群中的企业之间，因为一般来说物流集群中除了物流企业之外，还有地方政府、中介服务机构、科研机构和高校.与政府的协同能力可以通过政府制造的政策环境减少发展过程中的风险、获得各种政策补贴资助、借助政府的力量完善市场监督，使物流集群稳定地提升竞争优势.与科研机构的协同，可以提升物流企业创新的速度和水平，不断地催化科研成果转化为经济成果.加强物流企业与高校的协同能力，可以定期地向物流企业输送相关的人才，不断为物流企业注入新鲜的血液.例如硅谷与斯坦福大学的协同，高校源源不断地为企业集群输送高质量的人才，斯坦福自由创新的氛围也不断地促进着集群的创新发展，同时硅谷的企业能将校园里的创意、想法迅速转为为产品，这种协同能力促使双方不断地发展进步.
1.4 物流集群企业的知识整合与物流集群的竞争优势
组织学习是一个识别错误、纠正错误的过程.组织学习能力就是个人拥有的知识、技能通过集体式的活动分享，将知识在整个组织系统中传播，完成对知识的应用、创造，增加整个组织的知识存量.阳志梅通过运用结构方程模型探讨组织学习和竞争优势间的关系，指出组织学习能力是企业获取竞争优势的重要来源之一[12].中国的很多企业家都认为，组织学习能力是提高人力资本的重要技能，这种学习能力不仅体现在对组织内部知识的积累与内化，还包括集群组织之间的交流、学习.组织学习能力实际上是一种知识吸收能力，较强的学习能力可以促使企业获取更多的知识获取机会，组织通过将获取的知识进行辨识、挖掘、加工等，将新知识与原有的知识有机柔和，增加组织知识的丰富性.物流集群中存在大量的知识外溢，组织的学习能力越强，越能够与合作伙伴以共同的语言沟通，进而促进集群间企业进一步分享独特的知识.所以说，组织学习能力对促进物流集群竞争优势有着很重要的价值.
利用Excel 2010软件对数据进行整合后计算每一个被试的D值、D1值、D2值、d’值、d1’值、d2’值；利用SPSS 20.0软件对数据进行信度和效度检验，探讨GNAT内隐测量的信效度；通过描述性统计分析，探究不同实验顺序下GNAT是否存在顺序效应；通过相关样本t检验，探讨内隐自我反应时和内隐他人反应时、内隐自我敏感性和内隐他人敏感性之间的差异；通过独立样本t检验，探讨人口学变量对大学生内隐自杀意念的影响.
1.5 物流集群企业的知识创新与物流集群的竞争优势
在经济全球化与信息技术迅速发展的今天，企业面临的环境充满复杂性与不确定性.大数据背景下，信息资源随处可见.动态能力能够促进企业在动态的环境中获取企业所需的极具价值的知识资源，从而构建竞争优势.本文在借鉴前人研究的基础上将动态能力分为五种，即环境适应能力、资源整合能力、组织学习能力、协同能力和创新能力，并从这五个方面详细阐述动态能力对物流集群竞争优势的影响.
在大众创业万众创新的时代，创新成为企业获得持续竞争优势的关键.物流企业只有不断地经过知识创新，把新知识转化为新的组织惯例，为企业创造新的价值，才能获得持续的竞争优势.首先，集群中各企业拥有的创新能力存在较大的差别.集群中实力雄厚的大企业有足够的创新能力，而集群的大环境促进知识外溢和知识转移的迅速发生，集群中的小企业借助地理优势和频繁交流的机会能够快速捕捉大企业的创新优势，进行模仿和追赶.大企业在感受到压力之后，会适合保持创新的事态，不断地从外界获取新知识进行创新.创新并不是只发生在某个企业内，大企业的自主创新，小企业在追赶的基础上进行的模仿创新都能够促进集群整体创新水平的提高[8].其次，由于物流集群中企业经营重点的不同，同内容的创新将发生在不同类型的企业中，集群中的企业为了更好地合作与协同会不断地进行创新以保持与合作伙伴在同一水平上.无论是模仿创新还是自主创新都是企业进步的见证，物流集群中的企业所具有的共生性特征使创新氛围在所有企业间传播，这种带动性的知识创新会给整个集群带来源源不断的竞争优势.
1.6 物流集群企业的知识管理各环节的关系
本文对物流集群知识管理的研究从五个方面进行，分别是知识获取、知识转移、知识共享、知识整合和知识创新.知识管理的五个维度之间存在很大的相关和递进关系.知识管理的各阶段按照一定的顺序进行.知识获取是第一阶段，也是知识管理的起点.知识转移是第二阶段.知识转移在知识获取的基础上进行，知识转移是更深层次的知识获取.知识获取阶段得到可能更多的是信息，信息的利用价值可待考究，而知识转移的过程中存在个体接受与内化的行为，转移的知识更多是对企业更具利用价值的有效信息.知识共享是知识管理的第三阶段，是一种知识交换的过程.在知识获取的基础上，企业成员将知识在群体中进行共享，这个过程更强调隐形知识的共享，因为隐性知识一般很难获取，知识的共享强调深入的交流，这种交流是获取隐性知识的重要方式.知识整合是知识管理的第四阶段.知识整合是对前几个阶段获取的知识进行梳理、内化的过程，这一阶段，个体能将外部知识融入自身的知识体系，为知识创新打下坚实的基础.知识创新是知识管理的第五阶段.知识创新是在新旧知识融合的过程中进行的创新，这种创新可能是知识体系的创新，也可能是知识在其他领域的创新应用.总之，知识管理的各阶段层层递进，物流集群中的企业要注重知识管理的各阶段内容，为企业构建强大的知识体系，通过不断地创新维持持续的竞争优势.
2 动态能力对物流集群竞争优势的影响分析
Nonaka认为，知识创新是发掘员工头脑中潜在的想法、直觉和灵感，并综合起来加以运用的过程.德鲁克指出，相对于其他创新，知识创新占据更高的位置.知识创新是企业在获取、转移、共享和应用企业内外部知识的过程中加入新的想法和灵感，综合运用知识的过程.
2.1 物流集群企业的环境适应能力与物流集群的竞争优势
环境适应能力是指企业中的中高层管理者凭借着多年的市场经验和敏锐的洞察力，及时窥探到市场结构和消费者偏好的变化，采取立即行动塑造符合市场需求的产品，打造品牌形象，引领产业的发展和进步，从而保持持续的竞争优势的能力[9].李兴旺经过对华立等企业进行多案例研究发现,环境适应能力源于对环境的充分洞察，具体包括及时掌握环境变化的规律和特征、环境变化的趋势以及可能给企业带来的影响，在充分把握环境的变化特征的情况下，才能对症下药[10].一方面，企业面临的外界环境是不确定的，这需要企业不断地加强对外界信息、知识的获取能力，以加强企业的环境适应能力.企业的环境适应能力越强，就越能比竞争对手更快地打造满足市场需求的产品和服务，以维持竞争优势.另一方面，物流集群中的企业能比外界的企业更快的窥探到竞争对手的行动，从而快速地采取应对策略.这种地理邻近性导致的竞争氛围增强和反应速度加快，是物流集群提升竞争优势的动力.
2.2 物流集群企业的整合能力与物流集群的竞争优势
综上所述，物流集群的知识管理、动态能力和物流集群竞争优势的关系如图1所示.本文研究表明，在物流集群这样一个巨大的知识体中，物流企业有效地进行知识管理不仅能够提升自身的竞争优势，还能提升整个集群的竞争优势.在复杂和多变的环境中，动态能力的提升也是集群获取竞争优势的关键.同时，动态能力在知识管理与集群竞争优势之间起着中介作用，即动态能力能够促进知识管理与集群竞争优势的关系.当然，这只是本文定性研究的结果，有待下一步定量研究予以进一步证实.本文的研究思路，也为下一步的定量研究提供了思路和理论基础.
2.3 物流集群企业的组织学习能力与物流集群的竞争优势
知识整合就是将散布的知识集合成一个有机的系统，并且将集合起来的知识内化到组织成员的心智系统中去[6].企业想要提升自身竞争优势，除了吸收外界的知识外，还要有整合知识的能力.知识整合是知识管理中的一个关键步骤，企业初步获取了外部知识之后必须加以整合才能将知识系统化、内部化，并逐渐转变成企业自己的竞争优势.Yang对中国高新技术产业中知识整合、知识创新和企业产品竞争优势三者之间的关系进行关证研究，发现知识整合能力推进知识创新，知识创新增强新产品开发绩效，从而促进企业在市场中保持竞争优势[7].新经济时代，物流集群迅速发展，智能物流的发展使物流企业的创新速度加快，企业只有善于吸收、整合新的知识，才能获取和把握更多创新机会，这种知识整合的能力是提高竞争优势的利器.物流集群中的企业在获取了外部知识之后，如果能整合、内化新知识，便能够构建强大的知识系统，整个集群的知识存量和创新能力将会被极大地改善.
2.4 物流集群企业的协同能力与物流集群的竞争优势
知识共享是指知识资源在主体间传递和分享的过程.物流集群的地理邻近性特征，使得知识共享得以发生.知识共享对物流集群竞争优势的提升主要体现在以下几个方面.首先，知识共享可以通过减少企业获取必要知识的成本来提高企业的竞争优势.其次，进入知识经济时代，知识是企业的重要战略资源，物流集群中的企业可以通过知识共享提高知识的流动速度，通过共同探讨与学习提升知识的质量，进而使物流集群中的企业都能在知识共享的过程中得到好处，加强彼此的信任，从而提高企业的竞争优势.而且，随着时代的快速进步，技术创新越来越复杂，技术创新需要的知识越来越趋于多样化，单一企业所拥有的知识很难满足企业创新活动的需要，企业通过知识共享获取外部知识不仅可以缓解内部资源有限的制约，还可以降低研发成本、提高研发速度，最重要的是可以避免企业只在某一方面进行知识积累而导致创新刚性的问题.在知识共享的过程中，双方企业或个人可以交流信息、知识等，这个过程可以促进新想法、新思想的产生，从而促进创新，进而提升整个集群的竞争优势.
2.5 物流集群企业的创新能力与物流集群的竞争优势
物流集群企业的创新能力指的是集群内的企业将知识转化为新产品、新工艺和新服务的能力[14].面对激烈的市场竞争、日益复杂的技术创新活动，物流集群内的单一企业越来越难完成重大的技术创新活动.一方面，创新能力体现在集群企业的协同创新，物流集群为企业提供了很好的交流合作平台，集群又能将众多的创新资源集中在一起，集群中的企业相互合作、协同创新可以降低创新活动的复杂性和成本.另一方面，集群中的企业可以利用内外部丰富的创新资源，不断地创新内部系统，特别是竞争战略，这种内部化创新所构建的隐性知识体系难以被外部的竞争者模仿，这样便可以建立企业的竞争优势.物流产业集群具备一定的地理特性，物流集群内的企业与集群内的中介机构、科研机构、当地政府高度融合在一起，使物流创新活动得到足够的支撑，从而打造高效率的集群创新活动.创新能力不仅使单个企业的竞争能力不断提升，集群内企业的协同创新能力更能使整个物流集群的竞争能力长期保持[15].
3 动态能力在知识管理与物流集群竞争优势之间的中介作用分析
资源基础观认为，企业的竞争优势来源于有价值的、稀缺的、难以模仿的和不可替代的资源，而知识资源的特性正好符合了资源基础观对竞争资源的界定.知识获取是知识管理的起点，它是指企业通过各种措施和渠道获得企业经营所需知识的过程[1].首先，足够的知识存量是企业高效解决问题、创新和发展的基础，但企业经营创新所需的知识有1/3都是从外界获取的，所以说知识获取对企业构建竞争优势具有十分重要的意义.其次，物流集群为集群企业间知识特别是隐性知识的传递提供了机会.物流集群环境下，集群中的企业间有很大的距离优势，这种地理邻近性能够增加企业间面对面交流的频率，增加彼此的信任和关系强度，彼此间知识获取的广度和深度都比集群外的企业好很多[2].集群中的企业如果能积极地搜寻和获取集群中的各种有用知识，就能及时掌握物流集群的发展现状和发展动向，同时给企业构建强大的知识存量.知识的获取，特别是异质性知识和隐性知识的获取，能够降低企业与其他企业间的知识壁垒，使企业更好地融入集群这个大环境中，为企业与集群中其他企业的合作与协同打下基础.如果集群中的企业都有这种积极获取知识的意识，整个集群的竞合氛围将被高质高速地提升，与此同时，整个集群的竞争优势也将被迅速提升.
首先，知识获取和知识转移是知识管理的关键，企业通过获取稀缺性知识资源而形成的动态能力是竞争对手无法模仿的，这也是企业维持竞争优势的关键.企业在知识获取和知识转移阶段逐渐养成的环境洞察能力和对动态环境的适应能力可以进一步提升企业在复杂的环境中辨识知识资源的能力.其次，知识共享促进知识资源在集群间的传播和扩散，但这种知识并不一定能为企业所用，而资源整合能力和组织学习能力恰好可以促进企业对知识的理解与吸收，不断推进新知识与旧知识的融合，整合和学习能力能源源不断地将外界知识内化到企业的知识体系，构建强大的知识存量，进而将知识转化为企业的竞争优势.创新能力可以不断地催化企业内部知识的更新，创新能力是企业构建持续竞争优势的关键所在，通过产品、技术、制度等不断地创新，企业才能在市场中保持领先地位，以维持自己的竞争优势.物流集群是一个巨大的知识载体，身处其中的物流企业应该善于进行知识管理，增强自身的动态能力，不断地将知识资源转化为竞争优势.
4 结论与建议
4.1 结论
基于知识的整合能力是指将从外部获取的知识资源融入到自己的知识体系中去，并把这种知识与原有的知识充分合并和重构，强调通过知识资源的合理配置利用而提高竞争优势[11].首先，从外界获取的新知识必须通过整合后融入现有的知识体系中才能被充分利用，整合能力不仅表现在企业是否能有效地将外部信息纳入组织自身，更取决于企业是否能够合理配置利用这些新的知识资源.其次，外界环境总是不断变化的，创新是企业在剧烈竞争环境中屹立不倒的利器，企业只有合理整合和利用不断获取的内外部创新知识，才能保持创新优势.整合能力能够对企业所拥有的或者所控制的资源进行组合、优化，它不仅能够根据变化来调整资源组合，更能通过资源调整实现企业战略的变更.所以说，在动态变化的环境中整合能力对企业的竞争优势至关重要.整合能力不仅能促进知识在企业内整合，更能促进知识在整个集群的高度上科学整合，整个集群中的知识资源得到合理的整合和利用，将极大地推动集群的发展进步.
这是从《全芳备祖》有关信息勾勒的大致经历，由于材料的稀缺，整个履历是极为模糊的。只能大致感觉到，他应属于当时的江湖游士一族，未见有科举、仕宦的任何信息，布衣终身，一生大部分时间都在江淮、湘赣、浙闽等地尤其是江淮之间漫游、客居。
图1 知识管理、动态能力和物流集群竞争优势的关系
4.2 建议
4.2.1 增强物流企业知识管理的意识和能力
首先，要构建集群知识网络.良好的知识网络能够促进集群成员的知识共享，也方便成员获取所需的知识，而且，知识网络的建立也能提高企业知识管理的意识.其次，集群企业要重视知识共享与知识学习.物流集群的地理邻近性和业务相关性为企业提供了良好的知识共享渠道，企业应积极把握机会，加强与其他企业的交流以获取知识资源，特别是隐性知识资源.最后，要有意识的进行知识整合，将外部的知识转化为自己的知识，扩充知识存量，积极为知识创新铺垫基础.
当然，在科研上光是“异想天开”是万万不行的。“异想天开”只是提供一个设想，而设想只是对问题的一个超前、大胆的预测，必须靠实事求是的科学态度和严谨的科学手段加以证明。实现创新突破的覃重军也一再强调自己的“大胆猜想”，是经过了一系列严谨的科学实验才最终得以成功实现的。
安徽医科大学附属省立医院、安徽省立医院于2017年12月23日更名为中国科学技术大学附属第一医院（安徽省立医院）。因作者发表论文的用途不同，故同期保留了两个不同的单位名称。
医保办通过院务会、医保专题会、医保专管员例会、医院信息系统等多种途径和形式，对全院医护人员进行医保政策培训，主要包括对医生医保限制性用药合理使用和自费项目告知等内容的培训，进行医保知识问卷和竞赛，提高全员政策知晓率。
4.2.2 增强物流企业的动态能力
集群环境对物流企业来说，既是机会又是挑战.集群中物流企业可以共享资源、共用设备，地理的邻近性使企业可以获取更多的知识资源.但也因为频繁的交流和地理的邻近性，企业的知识技术很容易被其他企业获取，如果没有环境适应能力和创新能力，企业很容易被追赶甚至超越.集群中的企业要时刻保持危机意识，善于洞察集群整体的发展状况和可能的机遇，有意识地培养学习能力，积极与集群中的其他企业合作，携手提升集群的竞争优势.
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Research on the Relationship between Knowledge Management ,Dynamic Capability and Competitive Advantages of Logistics Cluster Enterprises
Xu Xiaomin,Yao Guorong
(School of Economics and Management,Anhui Normal University,Wuhu 241000,China)
Abstract :In the era of knowledge economy,knowledge is gradually becoming one of the key resources for enterprises to gain competitive advantages.As a new form of logistics enterprise development,the influence of logistics industry cluster on the competitive advantage of logistics enterprises has attracted more and more attention.A large amount of knowledge resources is scattered in the logistics cluster as a result of the differences in the functions of the logistics enterprises.To enhance the competitive advantage of the entire cluster,it is worth studying how to effectively use the valuable knowledge resources in the cluster in a dynamic environment.Therefore,this study explored the competitive advantages of logistics clusters from the perspective of knowledge management,and analyzed the mechanism of transforming knowledge resources and dynamic capability into competitive advantages in enterprises in the cluster.
Key words :knowledge management;dynamic capabilities;industrial cluster;competitive advantage
中图分类号: F250
文献标识码: A
文章编号: 1009-4970(2019)11-0050-06
收稿日期： 2019-05-10
作者简介： 许孝敏(1994—)，女，安徽阜阳人，硕士研究生.研究方向：企业管理；姚国荣(1971—)，男，安徽芜湖人，博士，教授.研究方向：企业管理;张庆(1995—)，女，安徽池州人，硕士研究生.研究方向：企业管理.
[责任编辑 王保玉]
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