摘要：从以前的几户一表，到现在的一户一表，从机械表到现在的电子日夜分时表，从人工肉眼抄表到红外扫描抄表。科技的进步和电力事业发展突飞猛进，随着生活水平提高，用户对供电的质量要求也越来越高。但现阶段，供电企业在抄核收工作中存在很多问题，成为供电企业日常经营、运营的一大困惑，影响到企业自身的经济利益，威胁到其长远发展。电费的核算与收缴关系到供电企业资金的配置、流动，关系到供电企业各项制度的实施。供电企业有必要集中反馈、反思抄核收中存在的问题，对应采取解决对策。
关键词：电力企业；抄核收；常见问题；解决方案
一、电力企业概述.核心
电力企业是从事电能生产经营活动，由发电、变电、输电、配电和用电等系统构成的整体，进行电能生产、供应和销售，它是实行独立的经济核算，工商合一独立经济单位。核心“坚持以人为本，忠诚企业和奉献社会”的企业理念。员工必须做到勤奋学习，精通业务，形象规范，文雅，礼貌，认真倾听用户的问题，准确答复，有问必答，百问不厌。遵循电力企业一抄、二核、三收责任工作。
二、电力抄核收中常见的问题
1抄表是电费管理工作的第一道工序，是核算电费，收费的基础依据，直接涉及到计费电量和售电收入。抄表质量是电力企业生产经营最终体现经济效益。因此这环节非常关键和重要。由于电力用户笵围覆盖太广，给抄表工作造成了一定的阻碍。仔细分析整个电能计量表查抄的过程，差错主要存在两大方面：第一，需量漏抄的问题。很多电力人员在抄表的过程中没有认识到抄表日期存在着差异，从而造成需量漏抄，导致所抄数据不真实。比如抄表日期在每月三十号零点，而抄表人员可能是在二十八号去抄表。第二，工作人员粗心大意，在抄表的过程中存在着敷衍心理，表镜脏，表底数不清析置之不理，草草了事，很容易导致用户表号、表位数存在差错或误抄小数点。甚至有些抄表员怕狗，又避开抄表等情况，影响抄表数据的真实性。而直接影响电费核实，电费收取，线损不符合等相关工作的顺利有效进行。从而给电力企业整体的经济效益带来了不利的影响。
2，电费核算中存在差错
核算工作是电费管理的第二道工序，是对电能计量表的查抄工作进行第二次的验证，核算的准确率对电费回收工作起极大作用和关键，同时也是影响整个电力企业的经济效益，因此电力工作人员必须要高度重视电费核算工作。电费核算过程中问题主要存在于以下两个方面：第一，用户类型不同，电价复杂、欠费停电、销户、暂停、恢复等传票的电力数据，都会导致整个电费回收失误，影响电力企业整体的经济效益，核算人员都不能忽视。第二，电力核算人员的专业水平不够，不称职，知识水平不高，对核算的问题不精通，给用户定的电价不准确等原因，不能及时发现电力核算过程中出现的问题，从而导致电力核算过程中的失误，造成了一定的经济损失。
3，电费收缴的过程中存在问题
电费收缴是电费管理的最后一环节，电费收取准确影响到电力企业的服务质量。针对之前电费收缴中存在的各种各样的问题，电力企业积极探索，实施了新的电费收缴的措施，避免旧传统的电费收缴问题，但仍然存在着一定的弊端。现在很多电力企业使用预付费收费方式，这在一定程度上减轻了电费收缴工作的压力，但预付的费用转换为电量 时存在误差，导致抄表人员所抄的数据和电能计量表所显示的数据不一致，从而引起电力企业与电力用户之间的纠纷，不利于电力企业树立良好的企业形象，从而再次影响电力企业的经济效益。另外，实行阶梯电价之后，受电力企业工作人员的专业水平或其认真程度的影响，电费的计算常常存在着一定的错误，不利于电力企业获得正确的电力费用。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆同时，在阶梯电价的收费过程中，电力企业是根据电力用户上个月的平均电价进行这个月电力收费的，但实际过程中这个月的平均电价和上个月的平均电价存在着一定的差异，这些都影响到电力数据的准确性，给电费回收工作带来了很大的困难。
三、企业抄核收过程中常见问题的解决措施
3.1制定抄核收自动化应用管理标准
第一，对当前标准不足的情况做好分析。现阶段很多区域已经实现了自动化抄核收系统的应用，在管理中往往产生很多问题，因此，电力企业就需要加强对相关标准的分析，从而制定科学合理的依据。第二，加强相关标准的完善。对于管理标准当中所存在的问题，电力企业需要组织人员做好相应的论证，对其及时有效的补充，保证抄核收自动化系统以及技术的合理性。第三，对相关标准细则合理的补充，在用电量比较大以及用电类型比较复杂时，在一定意义上电力抄核收的工作难度增加，因此电力企业就需要针对用电类型的不同以及用电规律，制定相应的标准细则，从而将抄核收自动化的应用针对性提升，有效的促进抄核收自动化应用目标的实现。
3.2加强电费的会计管理
公司的财务是一个公司经营管理的坚实的基础，供电企业的电费会计管理也是一样的，我们可以配置会计相关功能来促进电力管理水平的提高，在电力营销部门中，有三个主要职位，三个主要职位之间的相互作用，使得工作中的繁琐冗杂的部分相对已经最大程度的降低了，工作效率也得到了进一步的提高，在我国现阶段的电力企业是电力统一账户管理，完善相关管理电能，通过在实践中逐步发展，财政部门直接通过电力会计集中核算完成后，使会计核算的中间部分大大减少，提高了工作效率。
3.3提升电费缴费效率
近几年来，随着高等教育的不断普及，人们的素质有了明显提高，但还是存在不按时缴纳电费的客户。部分客户会用各种借口拖延缴纳电费，给电力企业职员的日常工作增加了很多麻烦，降低了电力企业的工作效率。要想提高缴纳效率，电力企业应采取以下措施。第一，采用警告惩罚等手段告诫拖延缴纳电费的用户。第二，采用多方位缴纳电费的方式。电力企业可以开启网络支付方式，不仅快捷方便，还能提高支付率。第三，发展办卡式电费缴费方式，客户可以通过办理电费充值卡来缴纳电费。电力企业应尽快普及一卡通缴纳电费的方式，不仅方便民众，还可以大大提高工作效率。
3.4抄核收三个环节要监督和制约
抄核收这三项工作连接十分紧密，一旦其中一项出现错误，都会直接导致最终收费出现失误，给企业造成经济损失。复核人员应该监督抄表人员，让其工作仔细负责，在抄表结束之后严格进行审核工作，避免漏洞的出现。而电费回收人员应该对前两者进行有效监督，保证各项数据都是真实准确的，这样才能够给电费会计提供正确的计算依据，从整体上加强电费管理方面的水平。各个环节的工作人员应该在相互监督的同时互相学习，取长补短，完善自己的工作能力。
结语
电力企业的良好发展对于建设健康良好的社会起着很大的促进作用，为社会工业文明的前进提供持续的动力，保证社会发展所需的物质动力。因此保证电力企业的健康长远发展的前提，就要做好电费回收。虽然电力企业在目前还存在着许多问题，但是只有在工作中能够注重科学的方式方法来解决这些问题，电力企业的健康长远发展就能够实现。
参考文献
[1]凌结静.电力企业抄核收中的常见问题及其解决措施[J].中国高新技术企业，2015（21）:160-161.
[2]张艳.浅析电力企业抄核收中的常见问题与解决措施[J].山东工业技术，2015（15）:160.
论文作者:陈伟霞
论文发表刊物:《电力设备》2019年第8期
论文发表时间:2019/9/18
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