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我们正面对着近年来最具挑战性的商业环境,2008年开始的经济衰退对广告业是个痛苦时刻,全球广告代理机构的业务整体下滑了10%。当然,这并不意味着最终结局。
有很多证据表明,能在经济衰退中成功的是那些视衰退为机遇的公司,他们在营销上的投资会得到比“太平”时代更多的市场份额。通过较高的行销花费与产品上的投资,这些企业往往能给较弱的竞争对手致命一击。在中国,很多国际企业在经济衰退时选择了消极应对,他们大幅削减了营销预算,这导致其承受了严重后果,因为中国本地的竞争对手并没有这么做,而是更为聪明地增加了营销支出。
相较“太平”时代,创意能在衰退时期带来更多优势,许多成功品牌和公司就是在经济衰退时期上位的。如今,企业应该在360度整合营销上进行投资,探究新渠道和媒体的新机会。
危机之后,数字媒体的重要性开始增强,其作用从某种程度上被经济衰退更为强调了,但这并不意味着它已经达到了人们期待的那种程度。从全球来看,电视依然保持了其不可替代的媒介地位,因为它仍然是唯一被证明效果的大众媒体,而数字媒体还没有被证明可以作为一个单独的媒体存在,或达到像电视那样大的影响力,要成为一个独立的传播手段,数字媒体尚需假以时日。
当然,这不是要削弱数字媒体的重要性,只是说,数字媒体在广告中的作用是需要其他媒体辅助的,比如电视。但是对数字媒体和电视媒体非此即彼的争论也并没有太大必要,因为对于广告客户来说,他们需要的是寻找更好的媒介组合。通过更紧密地将数字媒体、互动媒体以及其他媒介整合到广告策略中,可以使广告预算的使用更有效率。
相对数字媒体的汹涌来势,传统印刷媒体的确是在衰落,但这并不是一个永无止境的趋势,最终,所有的媒体形式都会达到一个自然平衡状态。动摇传统媒体根基的并非是没有重要内容,而是因为互联网分类广告服务更方便、更便宜、更有效。然而毫无疑问,如果传统媒体能够提供有价值的内容,人们肯定还是会买来看,而不会管它什么样的表现形式。因此,传统媒体的首要责任还是要确保内容真的物有所值,比如英国的《经济学人》,其在经济衰退中依然保持着增长。实际上,这是很简单的供给与需求原理:只要值得人们就会付钱。
如何在广告营销中协调不同的媒介,对于代理公司是一个挑战。过去10年来,企业与信息的接触点出现了大爆炸,稍微不小心就会遇到很多信息噪音。企业需要做的是创造性的控制信息噪声,不是被它主宰。一个危险在于人们太沉迷于以信息为代表的媒介,在这种情况下,受众会建立自己的渠道来吸收内容,而企业想传达的信息却会变得分散化,从而无法有效地影响消费者。
相反的做法是建立一个强大的、能够同时支持所有媒介渠道的平台。IBM公司的“智慧的地球”项目就是一个很好的例子,这并非传统的广告活动,实际上是一个具有强大的创意和观点的内容平台,IBM所做的就是利用所有的信息接触点围绕这个平台创建一个生态系统,这意味着媒介是被企业所要传达的信息控制的。
此外,对于企业来说,后经济衰退时期的广告营销要注意平衡战术与战略运用,前者牺牲利润促进量的成长,后者则刺激主要的需求。如果削减营销预算对一家公司的生存至关重要,那就应该优先选择在非高峰销售时段削减小型或停滞品牌的花费。
值得强调的是,市场份额总是与市场声量相关,而不是支出的绝对水平。企业应该正视他们的“声量”份额,而不是他们的支出的绝对水平。如果他们有机会在市场声量方面获得相对优势,那终将转化成市场份额上的回报。
最后,作为企业,需要评估营销对利润的贡献,最底线而言,也要知道削减、保持或提高营销预算影响会如何?评估营销回报率还要考虑股东利益,因为股东总是以短期绩效作为未来收入的指标。调研能帮企业预知经济衰退对客户带来的影响,最后胜出的,往往是那些按计划行事的公司。