张桂英张旭李瑞（内蒙古医科大学鄂尔多斯临床医学院鄂尔多斯市中心医院０１７０００）
【摘要】随着现代医学模式和护理模式的改变。护理工作被赋予了新的内涵，开展多元化护理教育提升护理人员人文关怀能力成为新形势下护理发展多元化的必然要求，本文从单位护理教育活动实践中总结了多元化护理教育在提升护理人员人文关怀能力方面的经验，希望找寻护理人文教育的路径。
【关键词】护理教育多元化教育人文关怀能力【中图分类号】Ｒ２ 【文献标号】Ａ 【文章编号】２０９５－７１６５（２０１５）０７－０２０２－０２ＡｎＡｎａｌｙｓｉｓｏｎＩｍｐｒｏｖｉｎｇＮｕｒｓｅｓ’ａｂｉｌｉｔｙｗｉｔｈｔｈｅＡｓｐｅｃｔｏｆＨｕｍａｎｉｓｔｉｃＣａｒｅｔｈｒｏｕｇｈＤｉｖｅｒｓｅＥｄｕｃａｔｉｏｎＡｂｓｔｒａｃｔｗｉｔｈｔｈｅｃｈａｎｇｉｎｇｏｆｔｈｅｍｏｄｅｒｎｈｅａｌｔｈｃａｒｅｍｏｄｅａｎｄｎｕｒｓｉｎｇｍｏｄｅ，ｎｕｒｓｉｎｇｗｏｒｋｉｓｄｅｖｅｌｏｐｉｎｇｗｉｔｈａｎｅｗｃｏｎｔｅｎｔ．Ｆｕｒｔｈｅｒｍｏｒｅ，ｉｔｉｓｎｅｃｅｓｓａｒｙｔｏｉｍｐｒｏｖｅｎｕｒｓｅｓ’ａｂｉｌｉｔｙｂａｓｅｄｏｎｔｈｅａｓｐｅｃｔｏｆｈｕｍａｎｉｓｔｉｃｃａｒｅｖｉａｄｉｖｅｒｓｅｅｄｕｃａｔｉｏｎＫｅｙｗｏｒｄｓ：ＮｕｒｓｉｎｇＥｄｕｃａｔｉｏｎ，ＤｉｖｅｒｓｅＥｄｕｃａｔｉｏｎ，ＨｕｍａｎｉｓｔｉｃＣａｒｅ
随着时代的发展以及现代医学模式的改变，护理学从生物医学范畴向自然科学与社会学科相互交叉的范畴转变，护理模式也由以疾病为中心转变为以人为中心、以健康为中心的整体护理模式，护理工作也被赋予了新的内涵，护士的角色也在向多元化发展，开展多元化护理教育提升护理人员人文关怀能力成为新形势下护理发展的必然要求。
１ 多元化护理教育的内容我国传统的护理教育多重视知识的灌输和技能的培养，侧重了专业素质的教育而忽略了软技能的提高，可以说，传统的护理教育形式单一，已经不能与护理发展多元化相适应。笔者认为，新形势下开展多元化护理教育，提升护理人员人文关怀能力应在重视基础护理的基础上，增设多元化课程，授课内容包括相关的理论和实践案例，如人性关爱、医疗哲学、美学、人际沟通、护患交流、临床路径与个案医疗、及与护理有关的法律知识等。
２ 多元化护理教育的方法２１ 以学习案例为主，通过情景模拟、角色互换、互动讨论法等方式，让护理人员亲身经历、换位思考“患者角色”，可促进护理人员进一步了解作为患者的感受，从而提升不理服务水平和患者满意度。
２２ 将护理人员分类定级，分层次实施培训。实行护理人员分层次管理办法，依据护士专业经历、基本情况、综合能力、工作质量、科研教学等要素，结合护理工作特点、责任制护理工作要求及护理人力资源现状，将护士按能级由低至高设定为Ｎ１～Ｎ４五个等级，即Ｎ１级护士、Ｎ２级护士、Ｎ３级护士、Ｎ４级护士、Ｎ５级护士。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
Ｎ１为３年以内的护士，护理中专及以上学历，Ｎ２为４—６年以内，护士及以上职称，Ｎ３为参加护理工作（来院护龄）７－１４年（或护理本科毕业、临床工作满６年），护师及以上职称，Ｎ４为参加护理工作（来院护龄）１４－１８年，副主任护师及以上职称，Ｎ５为参加护理工作（来院护龄）１９年以上，副主任护师及以上职称。针对Ｎ１、Ｎ２层级的低年资护士，培训内容注重人性关爱、医疗哲学、美学、人际沟通、护患健康交流等。Ｎ３—Ｎ５层级的高年资护士，培训内容注重临床路径与个案医疗、整体医疗知识、患者服务质量、领导者对护士的关爱等。
２３ 针对典型病例组织护理查房和业务学习，科护士长参与分管科室组织的护理查房与业务学习，现场给予指导，提高护理人员的专科护理能力。
２４ 实施走出去请进来的方法，提升护理人员的素质。组织护理人员到上级医院进修、参加专科护士培训等方式学习，学习先进护理管理模式和护理管理理念。学成后将所学内容进行汇报，并在全院护士中组织学习。邀请知名专家来医院讲授新技术、新理论、新方法，提升医院护理工作人员素质。
２５ 根据护理人员分类定级管理办法，实施辐射教育。即以培训中心为圆心，形成培训中心—各科护士长—各科培训师—各科护士这样一个逐级普及的教育辐射面。医院护理部通过培训中心将新技术、新方法、人文关怀理念普及给各科护士长，各科护士长再将其普及给各科培训师，各科培训师再将本科室护理人员进行集中培训。
３ 多元化护理教育的意义３１ 通过培训可以提高护理人员人文关怀能力。尤其是角色互换等活动，让护理人员充分感受、体验了患者的感受和想法，从而在护理行为中多了人文关爱，特别是对于低年资护士，这样的活动有助于其在以后的临床实践中逐步融入这种关怀理念。
３２ 对护理人员进行分层次培训，效果更明显。针对医院制定的护理人员分层次管理办法，将护理人员分为５级。对低年资护士（Ｎ１、Ｎ２级）注重基本知识培训、基本技能的培训，普及人文知识的基础理论，逐步传播人文关怀理念，并将这种关爱带给患者。
对高年资护士趋向于在专科护理、个案护理服务中体现人文关怀，并提高其人文关怀能力在管理工作中的应用，逐步将人文关怀理念灌输给低年资护士。这种针对不同层次的护理人员制定不同的培训策略，使各级护理人员更容易接受人文关怀理念，并在工作中真正实践。
３３ 多元化培训可以提升护理队伍的专业水平及综合素质。通过多元化培训，护理人员的职业道德及责任感、工作能力、科研学术水平均得到提高。通过护理查房与业务学习查房．提高了护理人员的职业价值感和责任感。促进了护理人员理论知识和专业技能的提高。
３４ 走出去，请进来这一方方法，加强了与上级医院的学习交流与合作，拓宽了护理人员专业视野。让学习归来护士在全院护士中作报告实现了护理信息、知识共享。
３５ 护理辐射教育理论是我院根据教育界辐射教育理论创新而来的，自实施该办法以来，我院护理人员的综合素质水平有了极大的提高，人文关怀在患者中颇受认可，患者满意度高达９８％。
新形势下，护理教育要顺应现代社会对医疗护理的新要求，提升护理人员人文关怀能力可为护士队伍建设、促进护理服务“贴近患者、贴近临床、贴近社会”等提供坚实的理论基础。
参考文献［１］ 杨桂华常宗霞袁玮探讨在职护士多元化培训的方法及效果中华护理教育２０１３．４．ｌＯ（４）１６８—１７０［２］ 刘小玲叶志弘杨方英吴婉英多元化培训方式用于新护士人文关怀能力培养的效果观察护理与康复２０１４．１．１３（１）７５—７７［３］ 高青，许翠萍，褚梁梁，张慧，程彦玲护理人员人文关怀能力的多元化培训护理学杂志２０１３．１０月．２８．２０１０—１１
论文作者:张桂英张旭李瑞
论文发表刊物:《医师在线》2015年4月第7期供稿
论文发表时间:2015-6-24
标签：护理人员论文; 护士论文; 人文论文; 能力论文; 年资论文; 各科论文; 患者论文; 《医师在线》2015年4月第7期供稿论文;