论数字图书馆的服务集成，本文主要内容关键词为：数字图书馆论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
根据数字图书馆建设的基点、体系形式和所解决的关键任务等，可以将数字图书馆分为不断递进和深化的三种类型[1]：资源主导型、技术主导型和服务主导型数字图书馆，基本对应于所谓的数字图书馆“三代范式”[2]：基于数字化资源的数字图书馆，基于集成信息服务的数字图书馆和基于用户信息活动的数字图书馆。
资源主导型数字图书馆的重点是在馆藏文献资源数字化的基础上建立数字信息资源系统；技术主导型数字图书馆的重点是解决数字信息环境中分布式、多样化和异构的数字信息资源有效利用，致力于支持分布的数字信息系统间的互操作；服务主导型数字图书馆强调信息资源与服务的集成，将数字资源、数字图书馆技术和信息服务融为一体。因此，服务集成是服务主导型数字图书馆建设和研究的重要内容。
数字图书馆的服务集成是指将分布的资源和分散的服务按照一定的知识管理规则和服务目的有机地链接成一个整体，灵活地无缝地整合不同系统的资源和服务。现实的情况是，用户对资源不了解、对系统不熟悉、对不同资源与服务的获取需要经过多次认证、频繁地进行登录和退出。为支持用户搜寻、发现和利用各种资源与服务，数字图书馆应建立一个信息门户；集成各种类型各种格式的数字资源，开发同构或异构系统的统一检索平台；提供个性化的信息服务，建立数字参考咨询系统，提供馆际互借和文献传递并实行统一认证。数字图书馆服务集成的最终目标是要实现用户通过一次性用户认证，在统一检索平台上进行集成检索，实现不同系统和服务的无缝链接，并建立完整的信息服务体系。
1 数字图书馆门户
为支持用户方便有效地搜寻、发现和选择利用各种数字信息资源和其它信息资源，数字图书馆应建立科学信息门户网站，提供权威可靠的网络信息资源导航，整合学科信息资源与服务系统，提供统一的检索界面。图1为数字图书馆门户的结构示意图[3]。
图1 数字图书馆门户的构成
（1）建立网络资源导航系统。为满足用户的专题信息需求，方便用户发现和利用网络信息资源，数字图书馆应预先对选定的专题信息进行大范围的搜索和采集，对相关的网页进行主题归类，对站点进行属性划分，对数据库进行信息类型或加工深度（全文、文摘、索引等）的区分，建立多层次、全方位、有序化的相关信息资源导航系统，提供权威可靠的学科信息导航。例如，Calis的重点学科导航库就是中国高校数字图书馆着重开发的一个网上资源导航系统。
（2）提供数字资源集成检索系统（统一检索平台）。数字图书馆通过提供集成检索机制，方便用户从一个检索界面同时检索数字图书馆的所有资源，避免反复登录、多次检索的麻烦。
（3）建立集成信息服务系统，将各种信息服务（包括虚拟资源体系建设、跨系统跨数据库检索、分布式数字参考咨询服务、联合采购、联合编目、馆际互借与文献传递等）进行整合，构造统一的信息服务体系。
（4）建立分布式智能化数字参考服务系统。在数字图书馆环境下，传统图书馆行之有效的参考咨询服务拓展为基于网络的交互式智能化咨询服务机制。主要通过提供多层次的咨询服务接口，如FAQ、用户讨论组、E-mail、聊天等交互方式，实现用户与虚拟咨询员的在线或离线交流。
2 基于资源或系统的集成：统一检索平台
数字图书馆的数字资源种类多样，格式各异，检索方法各不相同。用户资源缺乏了解，对系统不熟悉，而且各个系统都要进行登录和认证，这给用户检索利用数字带来极大不便。显然，如果数字图书馆能提供统一的界面让用户同时检索多个或所有的数字资源，用户将会从这一统一检索平台或集成检索系统中受益。统一检索平台包括同构系统和异构系统的统一检索平台。
2.1 同构系统的集成检索：以虚拟联合目录为例[4]
虚拟联合目录是由若干个图书馆组合成一个联合共享团体，各馆独立维护各自的书目数据库，但可以通过Z39.50网关对各成员馆的分布式书目数据库进行广播式检索，并返回检索结果列表。20世纪90年代以来，国内外建设了许多虚拟联合目录项目，用户通过统一的用户接口能同时检索多个本地或远程书目数据库，并对从多个数据库中获得的检索结果进行合并、去重和排序，好像用户不是在同时检索多个数据库，而是在检索一个数据库一样。
虚拟联合目录的工作方式是：当命令、检索方法各不相同的双方不能直接检索对方数据库时，则需要通过Z39.50为双方提供服务。Z39.50建立抽象数据库概念，使每个执行Z39.50标准的系统将抽象模型映射成自己专用的模型或者相反，也就是说当请求方向服务方提出请求服务要求时，要把本系统的检索命令转移成Z39.50标准格式，即把信息编成Z39.50的“应用协议数据单元”（APDU），然后发往服务方。服务方则相反，对APDU解码，转成自身系统的检索命令，再执行该命令。检索完成后按上述相反顺序把数据发回请求方，从而实现了不同系统的互联互访。
虚拟联合目录从20世纪90年代起相继在美国、加拿大、欧洲和我国香港等得以成功实现。其中代表性的实例有：加拿大虚拟联合目录（cCuc）（http：//www.nlc-bnc.ca/vcuc/cccv/index.htm），纽约西南部图书馆委员会的虚拟联合目录（http：//www.senylrc.org：8202），欧洲ONE（OPAC Network in Europe）计划（http：//www.dbc.dk/ONE/oneweb/intro.html），我国香港科技大学建立的虚拟联合目录（http：//ustlib.ust.uk：211/screens/z39menu.html），此外，天津高校数字化图书馆是由天津高校组成的图书馆网络，统一采用Sirsi公司的Unicom管理系统软件，实现了联合编目和馆际互借，其联合目录名为天津高校联合图书馆系统（iLink）（http：//211.81.31.4），在同一界面上可选择检索某一成员馆或所有成员馆的书目数据，检索结果合法并去重后按统一顺序列表。
大多数虚拟联合目录实际上是同构数据库的统一检索平台，它解决了多个分布式同构数据库在同一检索界面上的集成检索问题，此外虚拟联合目录还是馆际互借和文献传递的基础。
2.2 异构系统的集成检索
数字图书馆是数字资源的提供者，数字图书馆往往会购买或建设多个不同的数据库资源，而这些数据库都是不同商家提供的异构数据库，用户在查询多个数据库时，需要重复地登录数据库、重复检索，这样浪费了读者大量的时间，检索效率比较低，也给访问数据库造成了很大的瓶颈。
解决这一问题的有效办法是数字图书馆开发异构数据库的统一检索平台，实现在一个用户界面上对多个异构网络数据库进行检索，将各个数据库的检索结果合并、去重后再统一列表，使用户方便地一次访问多个异构数据库。其关键技术是智能检索代理。如清华同方公司开发的TPI系统，提供了异构统一检索平台USP[5]，它是一个智能化的网络数据库检索平台，能够同时对多个异构网络数据库进行检索，USP目前支持的网络数据库有30多种，如ABI，INSPEC、GOOGLE、Ei、Elsevier Science、IOP E-journals、IEEE/IEE全文库PQDD、CSA、ISI Proceedings、EBSCO、Springer Link等外文数据库，中国期刊网、万方数据库、超星电子图书、方正电子图书、书生电子图书等中文数据库，并且在不断的增加，还可以根据用户的实际需求提供定制服务。国家科学数字图书馆的集成检索系统也提供6个全文数据库（即ACM,Elsevier Science、Springer-link、IOP、Nature、Science Online）、1个文摘数据库（即Catchword）和多个OPAC资源的集成检索功能，并将陆续增加其它数据库检索。
3 基于服务的集成
数字图书馆基于服务的集成就是建立数字图书馆集成信息服务系统，将各种信息服务（包括虚拟资源体系建设、跨系统跨数据库检索、个性化定制服务、分布式数字参考咨询服务、联合采购、联合编目、馆际互借与文献传递等）进行整合，构造统一的信息服务体系。
3.1 个性化信息服务
所谓个性化信息服务，首先它应该是一种能满足用户的个体信息需求的服务，即数字图书根据用户提出的信息需求、或通过对用户信息行为的个性、习惯的分析而主动向用户提供其可能需要的信息和服务（提供个性化定制服务）；其次是用户根据自身的课题、任务和需求选择自己所需的重要资源和服务，创建个性化的信息环境，构建个人馆藏，并根据用户需求变化和资源更新情况，动态地更新信息和服务（创建个性化信息环境）。
传统图书馆对不同层次、专业、任务的用户只能提供统一的适合所有用户的资源和服务，而数字图书馆的个性化信息服务机制就是要求数字图书馆根据用户的特性和需求为之“度身定做”或由用户定制所需的资源和服务，为特定用户和特定任务提供有针对性的资源和服务。
要真正实现个性化信息服务，数字图书馆就必须站在信息提供者的角度，为用户主动创建一种个性化的信息环境。所谓个性化信息环境，是指在数字图书馆环境下，读者可借助数字图书馆提供的一套工具和机制来构建自己的个人馆藏，以满足特定读者和特定任务的需求，同时提高检索效率。James C.French提出了个性化信息环境的体系结构[6]。
在数字图书馆个性化信息环境下，读者向某一数字图书馆申请一个帐号，读者登录到个性化界面后，可以提交自己的多个检索策略，形成自己的描述文件，数字图书馆会通过一套软件或工具将资源库中满足需求的信息资源创建成特定用户的个人馆藏，并定期检索更新的信息资源，将检索到的信息自动分配到发出请求的个性化信息环境中。
个性化定制服务是数字图书馆利用网络推送技术（主要采用电子邮件式推送、网页式推送、专用信息频道发送与接收软件推送等信息推送技术）向用户定期提供事先定制的专题信息。例如，UnCover系统为用户提供UnCover Reveal（UnCover最新文献报道）服务。它为用户提供他们在17000种期刊中选中的多达50种期刊的最新目次信息，同时还可按关键词（最多可存储25个关键词）为用户定期提供最新文献信息。这项服务以一周为更新周期，系统更新数据时自动执行用户提交的检索式，并将检中的记录发送到用户的电子邮箱中。
比较典型的数字图书馆个性化信息服务是美国康耐尔大学图书馆的MyLibrary系统中[7]。MyLibrary由两部分构成：MyLinks和MyUpdates。用户通过认证后登录自己的MyLibrary界面，根据需要进入MyLinks或MyUpdates。MyLinks是为用户个人组织数字化资源的工具，用户利用MyLinks可方便地搜集、组织和维护数字图书馆提供的信息资源以及WEB上的各种资源链接，将个人所需的资源组织在自己专用的MyLinks中。MyUpdates是将图书馆新到资源及时通报给用户的工具，利用MyUpdates，系统会定期检索图书馆的新型资源，一旦检索到满足用户要求的资源，系统便立即通知用户。MyUpdates提供一个WEB页面，允许用户建立多个检索文件，用于新资源的定期检索。
3.2 数字参考服务
数字参考服务（Digital Reference Service,DRS）是一基于Internet或者Web的帮助服务机制，用户可以以电子方式（如E-mail、Chat、Web Form等）提出各种问题，请求网上的“信息专家”给予回答，而信息专家的回答也以电子的方式反馈至用户。DRS服务分为实时的服务和异步的服务，实时DRS是虚拟环境下的专家直接面对用户，即时回答用户提问的形式，又称实时交互参考服务（Interative Reference Service,IRS），主要采用类似聊天（Chat）和视频会议（Video Conferencing）的方式来实现；异步参考服务指用户的提问与专家的回答是非即时的，主要采用FAQ、E-mail、Web form等方式及其结合来实现。
国内外许多图书馆已开展不同形式的DRS服务。如加州大学科学图书馆的科学参考服务，利用视频会议技术为学生提供实时的数字参考服务；科罗拉多大学图书馆利用ICQ、Temple大学利用自己开发的Talkback提供实时的数字参考服务；我国国家科学数字图书馆的数字参考服务系统等。
DRS的最新发展是合作化数字参考服务（Collaborative Digital Reference Service）的出现，即由多个成员机构联合起来形成一个分布式的数字参考服务网络，面向更大范围的网络用户提供数字参考服务[8]。其宗旨是联合不同国家、不同参考服务提供者及其他们的各种资源（信息资源、专家资源直至其它服务资源等），为全球的网络用户提供不受时空限制的、透明的、无缝的参考咨询服务，它是对原有DRS服务功能的进一步发展和提升。例如：英国EARL（Electronic Access to Resources in Libraries）1997年11月推出Ask a Librarian项目，到2001年10月，参与者已经达到64个，对成员馆的合作管理采用的是各个图书馆轮流值班制，用户从网上提交了表单后，系统自动将提问以E-mail的方式转发给当天当班的图书馆，该图书馆在规定的时间内予以解答并将答案通过E-mail发至用户信箱。此外，1999年美国国会图书馆启动的合作性数字参考服务CDRS，目前全球已有100多个图书馆参与，其思路是用户提问的接受由本地图书馆承担，当提问超出本地图书馆的服务范围时，提问才发至CDRS，而CDRS根据提问的性质，与所创建的CDRS成员机构文档数据库进行匹配，以寻求最合适的成员机构进行提问解答。
4 结束语
数字图书馆的服务集成是一个非常广泛而复杂的课题，就个体数字图书馆而言，服务集成是要求建立面向开放和分布数字信息环境的集成信息服务系统，包括上述的个性化信息服务系统或集成定制系统、整合检索系统、数字参考服务系统等，就各个数字图书馆的关系而言，还包括开放元数据转换、开放链接服务、开放用户认证控制系统等，允许其它数据图书馆发现、链接、嵌入和调用所需信息资源和服务模块[9]，从而灵活配置所需的信息系统或信息服务流程，无缝地集成所需资源和服务。