关键词：办公室工作； 意识； 态度
一、规划管理事务
作为单位的“心脏”，办公室要做好处理文件、安排会议、落实值班、后勤服务等各项日常工作，这是办公室最为基本的工作内容，也是新形势下办公室工作需要继续提升的内容。这些日常事务往往是琐碎而复杂，很大程度上制约了办公室人员的办事效率，因此在旧任务前我们要有新手段。首先，工作开展前要树立抓实事、争一流的目标，然后在此目标下精益求精、规范高效地做好日常生活中的每一件事情。其次，责任到位、工作细化，从被动的工作中寻找主动的方式。
本着“一周有规划、一季有变化、一年有量化”的办公室工作整体战略要求，办公室编订一份责任明确、细至到人的总体规划，制定并完善各部室工作责任及内部管理制度，明确各部室责任，落实每周例会制度，颁布全体人员考核规定，细化财务管理，划分事件处理等级，逐步营造一个积极向上的和谐氛围。
大规划之余是办公室内部规划，其一，保持办公室和领导之间的特殊工作关系，工作要做到三个在前：一是参谋在领导决策之前，合理性意见要敢于表达，参考性计谋要勇于提出，协助领导出台重大决策；二是把关在领导审核之前，尽可能做到细致，以节约领导在审核文件方面的时间和精力；三是完成任务在领导要求期限之前，在领导交办事项的期限内，尽可能提高工作效率，把事情办快、办好，并及时向领导汇报办结结果。
其二，完善内部会议制度，一个月定期召开一次，总结办公室一个月内的工作，将出现的新问题和解决的新方案记录在册。每位成员将自己负责区块内的工作情况作一个整体性汇报，其余人员查漏补缺，力求下月工作中弥补不足、发扬优点。
为配合以上各项管理工作的有序推进，保持全体成员优良的工作作风，办公室还要制定一套完整的配套制度，即监督体系。这是确保各部室成员落实各项工作的抓手，明查日常工作，暗查工作效率和职业道德。积极开展监督与被监督，从而全面提升单位形象和办事效率。
二、打造亮点工作
（一）形成日常化文字型办公室。作为办公室的负责人员，必须具备温文尔雅的举止，平实朴素的品性，能书会写的才干。而这其中会写是核心，办公室人员除了要记录每周的工作例会、群众上门咨询提问等常规资料外，还必须参与工作调研，多方向思考、多角度策划，在“写”字上下足功夫，为领导领导决策提供依据。
（二）构建网络化高效能办公室。随着政府网络平台的出现，办公室成员要积极学习新知识，处理新工作。利用网络平台，及时接收政府文件，做好网络登记和备案。上传文件过程中仔细查阅各项内容和文字，以防止出现不必要的错误，再由政府网络平台传递给领导审核。为防止新技术带来的特殊性问题，在传递的同时办公室将备份文稿打印成章，做好多方面准备。
（三）打造深层次钻研型办公室。办公室在处理复杂的琐事之时要严谨，不能掉以轻心，不因事小而不为，而是要在“为”时，考虑如何“为”，以达到最优的结果。遇到难事时，更应增强工作的预见性和创造性，立足点要高，思考的渗透能力要强。任何事都会存在利弊，我们要在利中见弊，同中见异，增强防范性和严密性。
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三、加强沟通
没有桥梁，就难以联通湖海；没有争辩，真理就躲在角落难以找寻；没有改变，创新就举步维艰。办公室工作要时刻保持创新，没有创新，工作必将陷入死水一潭的困境。每一次创新就是在无数次的讨论与沟通中总结提炼出来的，每一次的讨论都是一次完善与互补，都是一次集思广益的过程，更是一次求同存异、求解最大公约数的数学运算。办公室事务繁杂，单靠一个人难以全面考虑，势必会出现纰漏，特别是在办文、办会、办事细小环节上，要集中讨论，及时沟通，互相弥补，通过大家的力量将一件事的各个方面考虑周全得体，摒弃那些阿谀奉承、一味附和、人云亦云，这样才能保持工作的源动力，才能在不断解决新问题的过程中完成业务、不断进步，通过集中讨论提出改进意见，不断完善，才能圆满成功，如果什么都是别人说的对、别人说了算，势必会在某个环节出现失误，因此讨论沟通显得十分重要。
四、保持冷静减少失误
要多点冷静，多点忍耐，才能少点失误办公室琐碎事情、突发事情、应急事项、加班加点都是工作常态，作为办公室人员要妥善处理重要、次要、紧急、稍缓的事项之间的关系，分清主次、紧急程度，冷静思考，遇事不急不躁，沉着应对，越是紧急的事情，越要告诉自己冷静、不要急，时刻保持一颗清醒的头脑去应对各种棘手的工作任务。忍耐并不是打不还手、骂不还口，而是当我们面对困难挫折时表现出来的坚韧意志和不屈精神，不轻易被负能量征服的强大心理世界。联系办公室业务，受到主客观因素的影响，有时出现工作失误也是在所难免的，尤其是服务工作甚至会出力不讨好、面对各种不理解，就要不断磨炼我们的抗打击、抗挫折能力，要能耐得寂寞、守得清贫、忍得委屈，做到忍常人所不能忍、能常人所不能。党的十九大的胜利召开，标志着一个新时代的到来，也给办公室工作人员新的启示和方向。要用新时代的新要求鞭策自己，提高思想觉悟，在工作中的“多”与“少”之间磨炼党性，要把绝对忠诚作为首要原则、政治本色和政治品格，自觉融入血液和性格，不断提高办公室的枢纽作用、参谋助手等履职能力。
五、提升综合素质
作为办公室负责人要在发展中体会到前所未有的责任感，深刻认识到必须与时俱进，加强自身综合能力才能更好的完成办公室职责。
第一，明确立场。一切服务于大局，是办公室的天职。坚持服务内外不动摇，坚持做到勤奋敬业、扎实苦干，坚决服从行政领导的分工和安排，克服临时服从、疲于应付的漂浮作风。坚持有序性与随机性相统一，从大处着眼、从小处着手，在随机中把握规律，在被动中掌握先机，不因事急而乱为。
第二，加深功力。坚决抵制不求上进、疏于学习的懒散作风，更要打击因点点成绩而趾高气扬、不可一世的傲慢作风。保持戒骄戒躁、谦虚谨慎的工作态度。知识是无限的，要翻阅更多有利于办公室工作的信息材料，做到传达指示不走调、组织协调不走样。同时，应加强网络平台办公学习，不能仅懂得接收和传递，更要学会编辑、排版等多方面知识。
第三，保持勤奋。办公室的工作涉及方方面面，对上有领导，对下有群众，虽然表面上看去纷繁复杂，实际是有规律可循的，但是要把握这规律就必须要用之于勤。勤动脑，拟公文、做调研、谋策划、解矛盾，都离不开动脑。勤动笔，俗话说好记性不如烂笔头，无论在办公室还是家里，身边都准备着一本笔记本，大事小事常记录，既可防丢三落四，又能提高文字水平。
第四，取舍有度。要充分意识到掌握“度”对办公室的重要性。整体而言，评价办公室工作的好坏，不能简单地以发了多少文件，开了多少会议，办了多少事情来衡量，更主要的是看质量和效率。细节上看，我们要引进竞争机制，加快办公室“血液”流动，建立能者上、庸者让、无能者下的用人机制，不再以年龄论大小，以文凭论高低，以资历论长幼。要坚持以事业为重，公私分明，不能掺杂私人感情，凭个人喜好和关系亲疏办事。
五、结束语
新形势下，要肩负起办公室的重要使命，强化政治意识，做到自重、自省、自觉、自励、自强，经受考验，克服不足，定好角色，运筹于帷幄之中。 作为一个“窗口”的办公室，我们每一个干部都应从细节入手，从点点滴滴做起，不断地夯实自己的基础，也只有这样，收获成功的那种喜悦和感受就会不断体现在我们的心里。累一点，苦一点，没事的，这是我们每个人成长过程中必经的历程，是锻炼我们的机会。
论文作者:汪超
论文发表刊物:《中国电业》2019年17期
论文发表时间:2019/12/17
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