摘要：电力资源是保障我国经济发展的基础，我国电力产业取得了迅速的发展，并推动了国民经济的增长。在电力营销管理中会出现电量异常的情况，一旦出现电力异常现象就会影响电力企业的经济效益，阻碍电力企业的发展，因此，分析电力营销管理中电量异常及解决策略就显得尤为重要和紧迫了。本文对电力营销管理中电量异常现象及原因分析，并对电量异常的改进对策进行探讨。
关键词：电力营销管理；电量异常；解决策略
近年来，电力企业取得了迅速的发展，其经济效益对我国经济利润的变化也有着直接的关系。因此，我们要强化电力企业发展，并不断加强电力企业监管力度，使其重视自身价值，并促进工作人员意识，只有改变市场营销管理理念，充分调动员工积极性，才能解决营销管理中出现的问题。这对电量异常起到非常重要的作用。
1电力营销管理中电量异常现象分析
应用电能表的RS485接口读取数据，监测现场终端回路的电量和负荷。发现得到的数字与上一次采集到的数据相比，数值变小，又或者是没有发生变化，这说明电力系统存在电量异常情况，此时要向中心站发送读数异常的报告。中心站根据异常报告作出相应的报警提示，不仅要开出检查单，还要将此情况记录下来，以文件档案的形式保存[1]。如果异常情况是读数减小，就要考虑异常情况是否由更换表计引起，避免误判读数异常。正常情况下，现场终端的时间应与中心站的时间保持同步，允许存在一定范围内的偏差。现场终端定时检查分时表显示的时间，而且还会与系统时间进行比对。如果有电能表显示的时间超出限值，就要将此情况记录下来，并报告给中心站。之后中心站做相应处理，不仅会给出警告提示，还会向各区域部门分发校验单。
2电力营销管理中电量异常原因分析
2.1接线盒和互感器故障
接线盒存在的安装故障有可能是螺丝松动，此时接线器端子虚接或者是没有接，接线盒的功能就无法有效发挥，导致收集信息的工作受到影响。近年来，科学技术不断发展，用户的用电需求越来越大，用电能耗的快速增长使得很多接线盒在负荷的状态下持续工作，接线盒内部温度过高而出现明火，组件也会被烧坏，接线盒发生故障，信息系统收集数据的工作受到严重阻碍。另外电能信息系统的正常运行离不开互感器的支持，由于互感器长期工作于特殊环境中，十分容易受潮。而工作人员在对互感器进行干处理时，维护工作效果不好。互感器的故障问题会导致电力系统数据传输无法正常进行，此时收集到的电量信息极有可能是不准确的。
2.2电能表的异常问题
（1）电能表本身质量问题。由于生产电能表厂家比较多，其质量的好坏兼而有之，许多小的制造商生产质量比较低的电能表，并存在一定的问题，进而导致用电信息系统数据采集的问题。（2）电能表的型号。按照电网及变电站使用功能，电能表型号的需求也会存在着一些不同，许多电量出现了异常，原因是由于电表的型号与功能的选择方面存在着一定的问题。
2.3用电监察工作不到位
现阶段的电力企业在用电监察方面工作量且内容比较繁琐，同时很多的电力企业监察人员对这份监察工作的重视度不够，造成监察工作形同摆设一般，发挥不了大的作用。虽然电力企业也在针对这个问题进行改变和克服，也进行了定期监察与专项监察的两个不同工作重点的设置，但就目前情况来看，很多问题仍然需要进行不断完善和加强，效果并不明显。
3电量异常的改进对策
3.1电力营销方案应满足客户的客观需求
现代电力企业的营销管理的关键在于站在客户的角度，了解他们的实际需求，精准定位，提升服务水平，从而达到企业追求效益的最终目的。为解决电量异常问题，就要从营销方案的原则、目标、内容、保障措施等各流程环节满足客户的多样化需求，减少偷电漏电现象发生。
3.2提升业扩报装服务水平
业扩报装是电力营销过程中的前期内容，是确保供电企业在客户用电过程中实现准确核算电量电价，避免电量异常的第一道关。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆近两年来，随着改革开放和新常态下政策形势的不断发展，电力企业对业扩报装管理工作提出了更多、更严格的创新要求，但电力企业业扩报装管理所要必须坚持的基本原则应该遵守。
（1）应该遵循“一口对外”原则。即由一个窗口对外接待，避免多口接待给客户造成不必要的麻烦。（2）应该遵循“便捷高效”原则。即遵循高效便民原则，客户首次咨询或办理业扩报装，工作人员应该对客户应提交材料、申报流程和责权利进行一次性告知，避免多跑冤枉路。（3）应该遵循“三不指定”原则，即不指定设计单位、施工企业及供货商。（4）“办事公开”原则，避免以权谋私、内外勾结、损害公司及客户的利益。总而言之，要利用营销管理信息系统对业扩报装采用全过程管理，加强流程管控，提升业扩效率，强化创新管理。
3.3搭建电量核算服务平台
针对计量信息处理数量大的问题，将数据挖掘技术引入电量核算中是十分重要的。随着云计算、物联网、大数据技术的不断发展，通过建立用电配电企业大数据服务平台，借助相应的信息处理技术和数据处理算法，来有效提升数据处理的精确性和及时性，以为电量核算搭建服务平台。以自动抄表技术为例，电量核算系统能有效避免违规超标的不正当行为，充分利用电量核算搭建服务平台，借助电力猫载波信息通信技术、复合通讯技术和Wi-Fi扩频通讯技术而进行自动抄表，确保电量核算的精确性。
3.4搭建数据处理系统
可以采用广域网/局域网技术（nternet/Intranet）、客户机和服务器结构（C/S）模式、浏览器/服务器模式（B/S）网络模式以及使用并采用ASP.NET网络开发工具对电能计费管理全覆盖。为防止数据丢失，确保信息安全，避免造成较大损失，因此对于数据处理过程中的安全性和精确性要求较高。从建立数据库的内容来看，该数据库包括中间层（逻辑层）、数据层（存储层）和Web客户端浏览器以及OracleRDBMS数据库四部分构成。主要功能在于实现智能化用户用电计费；区域电费审计；存储和调阅客户信息；遇到故障时及时报警和处置及采集相关信息；数据先行预处理及分析计算；电量使用方向和电能的交易数的统计与分析。这些功能目标的有效实现解决了大数据的安全存储与处理能力，提升了信息处理的准确性。
3.5强化电量核算管理
（1）要强化市场管理。电力企业需要分片分段开展计量改造，不断为潜在用户提供好的服务，以此刺激潜在消费。（2）要加强电量核算顶层设计。通过电量核算制度设计，规范管理流程，通过广泛调研，为市场决策提供支撑，提升决策的科学性合理性。（3）要确保数据传输模块的通用性，减少人工操作，减少电量核算中的错误率。
3.6建立用电稽查新模式
在电力企业营销管理工作中，有效的用电稽查方式对于及时发现营销管理方面存在的漏洞，从而建立与完善科学的营销管理制度十分重要。用电稽查包括电价监督、电费核算与电力营销稽查三个方面，在实施过程中应该遵循专业化管理、分层负责、常态化管理及封闭式管理四个方面的基本原则，通过科学合理的电力稽查来有效解决和快速改善电量异常的现象。
4结语
综上所述，针对营销管理中电量异常这一问题，电力企业需要制定有效的处理方案，不仅要全面考虑用户的需求，应用科学合理的营销理念，还要使用正确的公式和数据合理分析电力异常情况，从而及时发现导致电力异常情况发生的影响因素。在未来，要积极引入先进的管理理念，激发员工工作积极性的同时，才能有效控制发生各种电量异常现象，进一步提升经营管理水平。
参考文献
[1]何志勇.浅谈强化电力营销管理中电量异常及解决策略[J].计算机产品与流通,2019(05):61.
[2]夏洪敏,章霞,万维亚.强化电力营销管理中电量异常及解决策略[J].建材与装饰,2017(46).
[3]陈燕军.强化电力营销管理中电量异常及解决策略[J].低碳世界, 2017(16).
[4]刘立剑.强化电力营销管理中电量异常及改善[J].科技尚品,2017 (1):99-100.
[5]任树合.浅谈电力营销管理策略[C]//第二届世纪之星创新教育论坛.0.
论文作者:刘良禹
论文发表刊物:《电力设备》2020年第1期
论文发表时间:2020/4/22
标签：电量论文; 异常论文; 电力论文; 营销管理论文; 电力企业论文; 情况论文; 互感器论文; 《电力设备》2020年第1期论文;