网络条件下成人学习者的社会角色意义、角色冲突及解决，本文主要内容关键词为：角色论文,学习者论文,条件下论文,成人论文,冲突论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
【中图分类号】TP393.4 G72 【文献标识码】A 【文章编号】1001-8700(2008)01-0026-05
社会角色理论认为，现实社会中的个人，如同出现在戏剧舞台上的演员一样，每个人都扮演着特定的角色，是由一定的社会地位或社会身份构成的；而个人带着自己的社会角色在各自社会位置上履行角色义务的过程，也正是个人与社会发生关系、体现人生意义的过程。通过对成人网络学习主体的社会角色的定位和分析，探讨成人学习的社会环境与网络学习环境与的制约关系，就像一出戏中的场景和剧本关系一样，对成人网络学习主体具有一定的强迫性规范作用，也可以依据网络条件提供的学习资源和学习空间，对网络条件这个剧本和场景进行再创造和再加工，更大限度地发挥成人网络学习主体的创造作用，从而真正实现成人网络学习过程的自主学习。
一、网络条件下成人学习者的社会角色意义
现实社会中的成人网络学习主体扮演着多种角色，不管他们是否喜欢他们承担的角色，都毫无选择地履行着一定的角色义务。就参加网络条件下的成人学习者而言，从年龄划分属成年人，而从职责和社会关系角度划分，他们就至少承担着这样一些重要角色：职业人、子女或父母、丈夫或妻子、社会发展的中坚力量、网络学习者等等，涉及到的社会关系也纷繁复杂，在相应的社会关系剧本和场景中，他们承担社会发展的主要职责和功能，发挥着不可替代的作用。具体到网络学习主体这角色与其承担的角色义务，成人不仅是在通过网络学习改善自身生活状态、促进自身职业改进、提高自身素质，而且还是为构建终身教育体系和“学习型社会”尽应尽的义务。因此，成人参加网络学习，不仅是成人角色的权利，还是成人对社会应尽的角色义务。
（一）成人学习者角色是成人网络学习地位的外在表现
成人网络学习主体担任不同社会角色，决定了成人角色的多重性和复杂性，而成人社会职责的重要性，又会影响到成人对网络学习的资源投入，影响到他们对网络条件下成人学习的态度和选择，也影响到成人网络学习的效果。成人也能认识到学习和接受继续教育对自身扮演其他角色的重要性，而且也有学习的意愿，但由于成人同样还承担着其他社会角色和职责，他们又没有更多的精力和时间投入到成人网络学习之中。这在一定程度上造成了成人参加基于远程开放教育的网络学习的困难和障碍，也是制约成人网络学习的重要客观原因。
成人角色的这种矛盾冲突，正是成人网络学习地位的真实的外在体现。这种角色冲突的外在体现，反映在人们作为“观众”对成人网络学习的评价上，在人们对成人参加网络学习的态度调查中，成人学习者所在单位的领导、同事中不支持参加成人网络学习的比重较大；甚至有的家庭成员也持反对意见；此外，还有的人表现出无所谓和漠不关心的态度。这些制约成人参加网络学习的因素，造成了成人网络学习地位的边缘化，使得社会不重视成人网络学习，降低了成人参与网络学习的社会评价和社会效能感。因此，从成人角色角度分析成人网络学习的外部障碍，突出成人作为网络学习主体角色和地位的独立性和重要性，有利于正确认识成人网络学习作为网络条件下成人生活和交流方式的重要意义，有利于巩固对成人网络学习的社会评价和成人网络学习主体的角色地位。
（二）成人学习者角色是关于成人参加网络学习的一整套权利、义务的规范和行为模式
如果说社会规范、规则和期望构成的人际交往体系是社会与个人的“剧本”，那么，这个“剧本”也就规定了社会角色的权利、义务以及由此形成的行为模式。由网络学习资源、规则、手段、环境以及学习参与者构成的网络学习虚拟社会，同样为参加网络学习的成人规定了权利与义务边界，并且这一套规范体系既体现作为学习规范的价值内涵，还体现作为虚拟社会中网络交往方式的价值内涵。也即是说，成人作为学习主体角色，不仅要遵守作为学习者的行为规范，以学习为中心来参与自己的网络交流活动，还要作为网民角色遵守虚拟社会的道德伦理和行为规范。这表明成人参加网络学习受到双重行为规范的制约和调整，既有学习的权利和网际交往的权利，又有学习的义务和维护网络文明的义务。成人作为学习主体角色，参加网络学习的一系列权利表现在：利用网络资源学习的学习权、知情权、平等权、自由交往权、隐私权、公开发表意见的权利、网络监督权等，这些权利已经远远超出了单纯利用网络资源学习的权利，还表现出成人网络学习更深层次的意义，即培养和训练“学习型社会”和“和谐社会”所需素质的现代公民。同样，成人参加网络学习也是一种义务，是公民自觉提高素质、提高业务能力更好地为社会作贡献而应尽的义务，这种义务不仅仅表现为学习的义务，还包括维护网络社会的规范秩序、遵守网络道德、维护网络文明与安全、倡导健康积极的网络学习和信息交流习惯等等。从成人网络学习主体角色的权利与义务角度来看，网络条件下的成人网络学习，不仅仅是知识的学习、信息的交流和学习思维方式的创新，还包括对网络社会权利与义务的学习，对现代公民良好素质的养成。
成人网络学习主体角色具有的权利与义务规范，形成了成人参加网络学习所特有的行为模式，这种模式是建立在网络信息交流过程的交互式行为模式，以网络学习为行为模式的出发点和行为动机，以网络人际交流为主要形式，以学习资源和学习信息为主要载体，以网络虚拟社会的交往规则为行为规范，从而形成以学习为中心的行为不断改进的过程。这种行为模式有以下特点：(1)学习和交流过程的虚拟性。基于网络条件的成人学习，实际上就是利用基于计算机网络构建的远程开放教育平台上的学习和信息交流，所有的资源、信息和人际交往都在数据比特的传输过程中实现，虚拟现实情景代替了真实的面对面的学习场景。(2)人际关系的开放性。在计算机网络结构和数据传输构建的虚拟社区中，人与人之间的交流通过信息传输实现，而在这种交流中不存在角色区分和地位差异。网络学习中的信息发布、电子公告栏以及实时讨论都面向所有的学习者，不存在学习对象的排他性和选择性，只要愿意学习和参与交流的人都能加入到这个学习的虚拟社区中。(3)学习行为的多任务性。网络学习系统为成人网络学习提供了多任务驱动设计的学习平台，成人学习者可以在点击网络学习资源的同时，和千里之外的教师、学友进行交流聊天；也可以在网络学习的同时，听音乐或者查阅其他学习资料，等等，这种多任务性的网络学习行为，是有别于传统的课堂学习，也更符合成人网络学习的特点和习惯。(4)学习过程的交互性。基于计算机网络的成人学习，学习平台是基于多任务和交互式的设计，真正实现了远程开放教育所倡导的学习宗旨和价值追求，即自主、探究和交互式地学习。在这样的学习过程中，人机之间、辅导教师与学生之间、学生与学生之间，可以利用课程讨论区、BBS、CHAT实时交流系统等交互式工具进行学习交流，实现了学习地位的平等，这种平等交互式的学习方式与行为必将逐渐改变成人对网络学习的看法，会逐渐培养起他们对网络学习的喜爱和选择的。
（三）成人的学习主体角色是成人对其特定地位的行为期待
网络条件下成人学习者的角色定位，不仅是对成人学习者的区分和鉴别，还包含着成人通过网络学习所达到的目标追求和行为预期。进一步说，成人网络学习的主体角色不仅是成人学习者的身份特征、职业特征和社会特征的标定，还意味着成人群体具有更为丰富的社会意义，即成人学习者希望通过网络学习，除了弥补与其他类型学习者在教育、知识和职业等方面的某些差距，改善工作和生活状况，促进职业改进，提高自身知识和文化素质，获得更好的工作条件、经济待遇和社会地位之外，还包含着更高的价值追求——促进自己的全面发展，使自身在处理各种社会关系时更加从容与游刃有余。这种更高的价值追求和行为期待，实际上也是成人网络学习促进社会向上流动的具体体现，每个成人学习者都有自身特定的社会地位和身份特征。这种特定的角色规定性，决定了成人网络学习主体在学习动机和学习行为模式的选择中会优先考虑个人最主要的价值期望[1]，即成人网络学习的实用主义和功利主义倾向必然会影响成人学习者的行为选择。
当然，在成人网络学习中存在这种功利主义的行为期待，是符合成人的年龄和职业特征的，我们不能像要求全日制学生那样要求已经是“职业人”的成年人也同样具有制度化教育下学生的某些行为特征——充满理想、也具备极强的可塑性。相反，这种功利主义的学习行为，恰恰是成人参加网络学习的极大动力，成人学习者总是希望通过补救性的学习和提高以获得某些实际的学习收益，希望所有学习行为都有立竿见影的效果。这包含着实际和朴实的行为期待，但也反映出成人在选择网络学习以及学习行为期望方面存在着一定的误解，既夸大了成人参加网络学习的效果，又误读了成人网络学习的社会意义。赋予成人参加网络学习的行为期待，正确的理解应该是，它可以为成人学习者带来实际的学习收益，比如改善工作条件、提高工作能力以及一定经济待遇等，但更重要的是成人的网络学习不应该是一种短期行为，它应该是可以促进人的素质全面提高的终身学习，并且这种个体的终身学习行为，对于提高整个国家和民族的科学文化素质，构建“学习型社会”和“和谐社会”都是有益的行为选择。这才是成人网络学习主体角色应该具有的更高的行为期待。
二、网络条件下成人学习者的角色类型
成人学习者在网络学习过程和社会生活中，其扮演的学习者角色都不是孤立存在的，而是与其他角色联系在一起，共同组成了“职业成人”这个复杂的社会主体。这样，由成人网络学习者承担的多种相互联系、相互依存、相互补充的角色集合就是成人网络学习者的角色集，或者称之为成人学习角色丛。[2]成人网络学习者的角色集反映了他们的社会关系以及在社会关系中所处的地位和承担的职责，决定着工作和生活的态度与行为选择，同样，这种复杂的角色结构也影响着成人参加网络学习的态度、行为选择和行为期待。因此，从角色类型的角度分析成人学习者的角色定位以及他们对网络学习的行为选择，可以更好地理解成人参加网络学习的社会意义。
（一）从角色的获得方式来看，成人网络学习者是一种自致角色
所谓自致角色，也称成就角色，指主要是通过社会成员个人在后天的活动与努力中获得的社会角色。[3]成人网络学习者的这种自致角色，不是先天赋予的，也不是成人其他角色的附属物，而是成人在利用网络学习资源和学习方式进行网络学习的过程中获得的，它既是成人参与网络学习的行为后果，又是成人有意识个人选择的结果。成人网络学习者的自致角色，深刻反映了网络学习的发展性、开放性和平等性的特征，即只要有学习能力并愿意参加网络学习的成人都可以通过后天的勤奋和努力，获得一种关于网络学习的角色定位和社会权利，还可以通过持续不断的网络学习巩固和强化这种身份认同，并获得经济待遇和社会地位的改善。[4]成人网络学习者的自致角色具有后天习得性、平等性和不断改进的特征，可以为广大愿意通过网络进行学习并有学习能力的成人提供了一种实现自身价值追求的现实途径，也是越来越多的成人选择网络学习的角色动因。
（二）从角色的心理状态看，成人网络学习者是一种自觉的角色
成人网络学习者是一种自觉的角色，是指成人参加网络学习时，明确意识到了自己正通过网络学习而形成一定的权利义务关系和行为规范，意识到了周围的人都是自己所扮演角色的观众，因而会努力用自己的行动去感染周围的观众。[5]这些观众是指成人网络学习者所在单位的领导、同事、家庭成员以及朋友等，作为自觉的网络学习者角色，成人的网络学习行为不一定能被他们的观众所理解和接受，他们的选择往往被这些观众们误解。在实际的调查中，成人参加网络学习，一方面背负着巨大的心理压力，另一方面又希望通过学习来改变人们对自己选择的误解。因此，成人网络学习者只有通过自己有目的有意识的学习，并通过这种学习获得的实际效果，才能影响和说服周围的观众。
成人是自觉的网络学习者，表现出身份的独立性和行为的自主性。这种角色体验，是成人长期生活和工作经验的总结，是成人渴望通过网络学习获得新的身份认同感和行动的独立性、自主性，希望超越原有的生活和工作状态，以获得更大的行动自由和能更大范围地控制自己的职业境遇。这种角色体验和角色期望缘于他们的人生经历，也缘于他们对作为主体身份和主体人格的清醒认识，即他们既是社会发展的中坚力量，又是具有独立的权利和义务的个体，只有改善自身的生存状态，才能为社会多做贡献。同时，他们对通过网络学习这种新的学习形式和未来生存方式也有很自觉和清醒的认识，对网络学习的渴望正是他们反思人生经历和职业境遇后的角色期望，希望通过网络学习以实现心中的某些期待，或者希望通过网络学习对自身的现实作出某些改变，因此，他们的行为选择和学习行为表现出高度的自觉性。
（三）从角色行为的规范化程度看，成人网络学习者是一种开放性角色
成人网络学习者不同于那些有明确权利义务界定的、有严格行为边界的社会角色，如警察、公务员、法官等。成人网络学习者是没有严格、明确规定的社会角色，每个成人网络学习者可以根据自己对角色的理解和社会对角色的期望而从事学习活动，也就是说，可以根据自己对网络学习的理解进行网络学习，并没有明确规定性的行为要求，因此，成人网络学习者是一种开放性角色。
成人网络学习的开放性角色特征，表明成人进行网络学习有较大的自由和选择，可以不像制度化学校教育那样进行规定性的学习，这正体现了基于网络条件的现代远程开放教育的教育理念，以学习者为中心，宽进严出，同时相对宽松的学分制又可以保证成人在网络学习的整个过程中都有的学习自主权利，在完成学业的同时又能兼顾自己的工作和生活。[6]这种角色的开放性，不仅表现在成人网络学习的过程中还表现在参加网络学习的进入条件中，网络学习没有制度化学校教育的门槛限制，对所有有志于学习并愿意学习的职业成人敞开大门，既有进入网络学习的权利，又有退出网络学习的自由。正是这种角色的开放性，成人网络学习者可以根据自己的职业特点和具体情况，灵活自由地安排自己的网络学习。
（四）从角色追求的目标看，成人网络学习者是一种功利性角色
成人学习者参加网络学习的主要行为动机就是出于功利化的行为选择，这是成人网络学习者是一种功利性角色的具体体现。成人参加网络学习的主要目的就是通过学习获得有利于改善自身的实际利益目标，而不是达到制度化学校教育对学生的培养目标，成人通过网络学习主要是在已有职业和现存身份的基础上获得更好的改进，获得更多的实际效果。因此，有用性成为成人参加网络学习或选择学科、课程的一个很重要的标准，实际的问卷调查中也反映出这种角色倾向，例如，在网络课程安排中，一些基础课和公共课就不受学员的欢迎，面授辅导课的学员到课率也较低，向辅导教师提问的情况也较少，学员参加网上学习的积极性也不高，而那些与学员职业相关、或正是学员希望通过学习这门课程获得职业改进的专业业务课程，就颇受学员欢迎。当然，这种功利性角色倾向，对成人参加网络学习有一定的误导和盲目性，也不符合开展远程开放教育的宗旨。因此，在开展现代远程开放教育引导成人网络学习的时候，既要考虑到成人的社会地位和职业特征，又要考虑到成人这种功利性的角色倾向，这也正是网络条件下的成人学习有别于制度化的学校教育和在校学习的地方。同时，对于提高成人学习者的综合素质和全面发展有影响的课程，对于促进成人学习者长远发展有意义的学习，也要加以积极、正面的引导，以利于教育方针在远程开放教育中的全面贯彻和执行。
三、网络条件下成人学习者的角色冲突及其解决
社会角色冲突(social role conflict)是指个人在所履行的两个或多个社会角色之间，或角色与人格之间发生的矛盾、对立和抵触，妨碍了角色的社会关系和社会职责的顺利进行。[7]成人学习者因为其承担的多种社会角色，在处理角色的各种社会关系、履行社会职责以及参加网络学习的过程中，由于职责的压力、角色关系的紧张以及行为期望的差距，也同样存在角色冲突的问题。成人学习者的角色冲突主要是角色内的冲突，即职业成人扮演的学习者角色与其他社会角色之间的矛盾、紧张和冲突。成人的学习者角色冲突，反映了成人在参加网络学习过程中的矛盾和心理困惑，这种角色冲突影响成人网络学习的行为期待和学习效果。因此，分析成人网络学习者的角色冲突，并有效地解决这种冲突，对成人参加网络学习有重要意义。
（一）网络条件下成人学习者的角色冲突
1.职业人与网络学习者之间的角色冲突
成人首先承担的是具有一定社会地位和社会职责的职业角色，成人在社会角色中的最主要的规定性，就是作为职业人的存在。这不仅是成人立足社会的基础，承担社会责任的基础，更是其生存、生活和发展的基础，也决定了成人的职业特征和身份特征。但是，成人的职业改进，提高自身履行社会职责的能力和水平，改善自身的生活状况，更好地处理各种社会关系，又必须通过不断的学习来实现，成人参加网络学习就是其中一种重要的学习和实现方式。选择网络学习，改进作为职业人的角色地位和社会关系，也就相应地具有网络学习者的角色。这是成人网络学习主体角色冲突中最主要的一种影响因素。
2.家庭角色与网络学习者之间的角色冲突
成人在家庭中既是自己父母的子女又是自己子女的父母，因此，成人还承担着重要的家庭角色，履行着重要的家庭职责和义务。比如，照顾自己的父母、抚养子女、处理日常的家庭事务、维系家庭的和谐关系等，这些是长期的职责付出，又是成人需要花费大量时间和精力的事情。因此，家庭角色与网络学习者之间的角色同样也存在角色冲突。家庭角色对成人学习者既是一种积极的动力和影响，也给成人学习带来了一定的困难，需要成人学习者有坚强的学习意志和毅力，合理分摊学习与家庭之间的时间精力安排，妥善处理好家学矛盾。
3.同事、朋友等社会交际角色与网络学习者之间的角色冲突
成人除工作生活之外还有大量的社会交际活动，这种交际活动对成人更好地处理社会关系、更好地履行社会职责有重要的作用。因此，成人的社会交际角色同样需要成人一定的时间和精力付出，成人的网络学习者角色既要接受积极向上的社会影响与促进，又要克服消极的社会负面影响，以利于成人参加网络学习并取得预期的学习效果。
以上三类角色冲突，既反映这些角色有很大的相容性，但也凸显了冲突性，其冲突性主要表现在以下方面：(1)成人主体地位的冲突。成人既作为履行职业任务的主体、家庭关系的主体、人际交往的主体等，又是学习的主体，为完成职业、家庭、社交和学习的多重目标，成人有时无法分身。这在调查中也有突出的反映，许多学员反映因为工作而无法分身学习。(2)时间和精力的冲突。为了工作和学习，成人的时间和精力总是有限的，不仅是物质的极限，也有心理的极限。成人工作的时间，就无法学习，而当有时间学习的时候，又可能有其他事情，比如家庭团聚、朋友之约等等。这种时间和精力的冲突，影响了成人参加网络学习。(3)心理的冲突。即便是成人在工作之余，没有其他事情打扰，也有时间和精力学习了，但成人可能认为这就是放松和休息的闲暇时间，像网络学习这样可干可不干的事情就不用去干了，此时成人的心理会产生变化，即可能会产生逃避学习的心理惰性，而不愿意去看书学习或上网学习了。因此，成人参加网络学习必须有强烈的学习期望和心理自制能力。
（二）网络学习条件下成人学习者角色冲突的解决
成人参加网络学习的角色冲突，既是一种现实，又是可以通过正确的角色定位和自我调适来进行协调和解决。主要方法有成人网络学习者社会角色的重新定位、加强角色的自我认同以及增强自我效能感等。
1.成人学习者对自身社会角色的重新定位
职业成人拥有多种社会关系和社会角色，每种角色都有现实的社会职责和存在的社会意义，但并不是每种都具有主导和核心的角色定位，也就是说，有的角色是重要的，有的角色是次要的，就如同剧本里面的主角与配角之分。那么，成人就可以在不同的社会关系中区分不同的角色地位，优先完成自己扮演主要角色的社会职责。例如，在同学关系中，同学角色与成人学习者这两种角色同时存在于成人的身上，那么，该怎样定位这两种角色的主次地位呢？成人应该将自己的学习者地位摆在首位，以合作学习为中心，促进自己的学习，而同学之间的社交活动就必须围绕着有利于网络学习开展，而不是以社交活动为中心了。此时，对同学和朋友邀请参加的其他社交活动，则尽可能地以不要干扰自己的学习计划和学习任务为原则。同样，在处理家庭角色和网络学习者角色的关系时，也应该以不同的任务完成作为重新定位自身角色的标准，以处理好多种角色的关系，做到既有利于网络学习，又不至于影响其他工作的完成。
2.加强角色的自我认同
成人学习者在处理自身的角色冲突时，应该加强对自己学习选择和学习行为的信心和认同感，关注学习行为的将来利益，而不应视之为可为可不为的角色任务，更不应该因为角色冲突而放弃自己的学习选择。同时，成人在网络学习中往往扮演多个角色，有可能对角色做出随意的解释和自由的选择，但成人应该更强调自己在学习角色扮演过程中的自我认同感，在意并自觉意识到自己所扮演的角色。[8]比如，当自己正在学习时，有同学或朋友邀请自己参加一些没有必要的社交活动时，此时就应该清醒自己的角色任务，强化心理控制能力，不能因为碍于情面或自己心理的软弱而放弃正在进行的学习任务。加强学习角色的自我认同，对完成网络学习任务，提高学习效果有重要作用。
3.增强角色的自我效能感
自我效能感是指人们自己实现特定角色任务和行为目标所需要能力的信心或信念，也就是一个人对自己成功地完成某项任务、达到既定水平的确信程度。[9]自我效能感直接影响个人在执行某种特定行为选择时的心理承受程度和行动强度，它决定了个人在履行角色任务及活动过程的坚持性，影响着个人面临困难和诱惑时的态度、情绪和意志力，影响行为效果以及对随后进行的新行为的强化、反馈。简单地说，自我效能感就是一种心理能力和素质，它可以控制网络条件下成人学习者的行为选择和行为期待，最大限度地激发成人网络学习的学习效果。强化自我效能感，对那些被动选择网络学习的成人来说，对于那些面临网络学习困难的学习者而言，对于因多种角色冲突而打算放弃网络学习的成人来说，无疑是重要的，它可以帮助成人缓解心理困惑，增强学习的信心和勇气，使成人在网络学习中获得学习的乐趣和学习的收益。