摘要：电力市场营销是一门新科学，需要我们彻底转变观念，共同努力。金融危机给实体经济造成很大打击，给电力市场营销带来了挑战。我们应该理性地分析目前电力市场的供求情况，采取行之有效的市场营销策略。只要全面规划，积极落实，电力工业的市场营销一定可以在金融危机的困境下，取得新的发展。
关键词：供电公司；电力营销；现状；策略
前言：
电力营销是供电企业的核心业务，营销工作的质量关系到供电企业的生存和发展，决定着企业的市场竞争力。因此，必须坚持以市场为导向，全面引入新市场营销思想，形成全新的经营理念，建立和完善适应市场经济发展并具有较强应变能力的电力营销体系。
1 电力市场营销的必要性
过去供电企业主要是通过“卖”和“管”这两个手段进行电力销售。从20世纪90年代中后期，我国所面临的电力供求关系已发生了根本变化，国家限制用电的若干规定已停止执行。电力供应呈现出新局面，个别地区甚至出现了电力供大于求的现象，旧有的管理制度与方法已不适应供电企业发展的要求，供电企业面临的问题就是：在激烈的市场竞争环境下，如何开拓市场，服务顾客，以使企业获得生存和发展，并在国民经济中发挥更大的作用。因此，建立起以市场为导向，以客户为中心的健全完善的市场营销体系，是供电企业生存与发展的客观要求。
2 供电公司电力营销管理中存在的问题
2.1在电力企业的经营管理中缺乏市场营销管理理念
电力企业受长期以来国有管理体制的影响，在厂网分离改革以后，并没有及时地更新运营管理理念，尤其是缺乏市场营销的管理理念，没有主动拓展市场的营销理念，更没有各种深入、系统调查与分析研究市场的行为，仍然是简单地停留在了供电缴费的初级管理阶段，没有有效的电力营销战略。
2.2电力营销策略不合理
电力企业由于对于电力市场缺乏深层次的定位分析，因而在电力营销策略的制定上，也没有紧紧结合市场情况进行针对性的市场营销，对于电力市场的拓展力度小、挖掘深度不足，在一些营销策略的组合管理上也不够健全完善，对于优质服务的认识还停留在上街宣传、发传单、微笑服务、售电所设施更新等表面现象，没有认识到要加快办电速度、提高供电稳定性、减少停电损失等深层次的服务问题。因而造成了电力企业的营销管理工作存在形式化的问题，营销实效不足。
2.3电力营销团队建设整体水平有待提升
由于大多数电力企业的营销工作人员对于电力营销的工作实践时间不长，一些电力营销人员营销理论丰富，而工作实践经验缺乏，电力营销观念落后，市场营销的内容不全面，方式不合理。而且，对电力营销管理类专业人才的吸收与培训方面做的不足，并且还未能得到有效解决，从而直接地导致电力营销管理人才的缺乏，因而造成了电力营销的效果不佳。
3 新形势下供电公司的电力营销策略
3.1提高电力营销管理质量
根据电力营销管理出现的种种问题，电力企业要提高企业管理人员和营销人员的营销管理意识，从根本上认识电力市场营销的重要性。从转变观念开始，为客户提供优质的电力产品，优质满意的服务，从而获得电力营销的成功。为此，电力企业应加强文化建设，将营销管理意识植根于企业人员心中。
3.2坚持可持续发展、提供优质环保的电力产品
在当前倡导可持续发展的经济背景下，电能的优质环保将给电力企业带来营销的优势。目前，国家从清洁、高效、环保的角度出发，对电能的生产和销售提供了政策上的支持，因此电力企业应顺应能源市场的需求，生产质量高、环保型的电力产品，并在销售的过程中加大宣传力度，推广出强有力的电力品牌。除了生产上的优质保证，还要完善电网结构，提高电网质量，为供电提供保障，满足客户需求。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
3.3拓宽营销渠道、灵活促销策略
由于电力在众多大企业的发展中占据重要地位，因此许多大企业对电力的需求是巨大的，同时有最大程度降低成本的需求。因此，直接向大客户批发销售电力产品，并与输电公司良好合作，以有偿的方式使用传输通道，改变传统的长渠道销售，使用短渠道分销。通过这种方式，实现电力企业和大客户间的互惠，刺激大客户电力消费，提高电力企业的整体经济效益。
3.4优质服务营销策略
优质服务是电力企业营销策略的重要组成部分，是企业的品牌，必须把优质服务和不断提高优质服务水平作为促进电力市场营销的自觉行动。
（1）高效快捷的服务。不断创新和拓展为客户服务的功能，只需简单程序和操作就能快速响应并满足用户的用电要求。主动向客户推出多种用电方式和付费方式。营业厅供电应公开电价标准、办事制度，设立投诉电话，接受用户监督；实行“一口对外”和“一条龙”服务，减少用户办电程序。要安装电脑查询系统，提供电力业务和电力法规宣传资料查询。同时，要实施全员、全天候、全过程的快捷服务策略，一旦发生用电故障，能提供紧急服务。
（2）提供主动、优惠服务。在行动上首先改变以往“人求于我”、“坐等上门”的工作作风，要变“客户找电”为“电找客户”，千方百计让客户早用电，用好电，在积极主动服务的基础上，尽可能推出对供电企业和客户双方都受惠（从长远考虑）的服务项目，及时做好通电、用电服务工作，扩大电力销售量。
3.5价格营销策略
对于供电企业来说，影响市场营销的因素主要是价格，尽管提高电能质量、供电可靠率和服务质量、减少停电时间、加快报修的速度都可以实现促销，但这些作用不是很明显。选定目标市场，运用合理价格，完全可以抢得市场进行促销。供电企业电力营销价格策略的制定要为不同的电力市场分别确定不同的定价目标，并综合考虑影响电价形成的各种因素。如：
（1）根据用户用电量或负荷率的不同而实施的超基数优惠用电；
（2）考虑时间因素的影响，实施峰谷电价和其他分时电价；
（3）考虑季节因素的影响，实施丰枯电价；
（4）根据用户对电能需求的差异，如服务水平、电能供应的可靠性来确定不同的电价；
（5）针对当前电费回收比较困难的现实，对及时缴费的用户给予电费优惠政策，以鼓励用户及时缴费。
3.6产品策略
（1）对老化机组进行技术改造和更新，提高发电机组的电效果，采用先进的节煤、节水技术，提高设备完好率，降低发电成本；
（2）调整电源结构，关停小火电机组，实施以大代小举措，大力发展大容量、高参数的发电机组；
（3）提高调度水平，保障电力商品供应；
（4）加强电源企业的科学管理，通过挖潜、减员、降耗、排障等一系列措施，降低电源企业的上网电价。
结语：
供电公司的电力营销管理，直接关系到企业自身的生存与发展，若营销管理工作没有做好，管理质量满足不了要求，就会严重制约企业的发展。因此，加强供电企业的电力营销管理工作十分有必要。
参考文献：
[1]耿延凤，纪芳.供电企业加强电力营销策略创新的思考[J].民营科技，2014，（11）：141.DOI：10.3969/j.issn.1673-4033.2014.11.136.
[2]贾刚朋.供电企业电力营销策略加强与创新[J].电子制作，2015，（3）：276-276.
[3] 葛社伦、胡永林、张磊、王小非、龙生平.电力营销管理创新研究[J].现代商贸工业，2009，（06）.
[4] 曹莉.新形势下电力市场营销浅析[N].科技创新导报，2009-05-11.
论文作者:肖瑶
论文发表刊物:《电力设备》2018年第8期
论文发表时间:2018/6/25
标签：电力论文; 市场营销论文; 营销策略论文; 电力企业论文; 市场论文; 电价论文; 供电企业论文; 《电力设备》2018年第8期论文;