企业文化的修炼与执行，本文主要内容关键词为：企业文化论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
重视企业文化建设是一种远见卓识的表现。20世纪 80年代以来，全球企业发展的一个重要趋势就是企业文化对企业的经营业绩、兴衰成败所起的作用越来越大，也越来越显著，甚至不夸张地说，企业的基业常青与文化力的建设与开发关系极大。
企业究竟需要建设什么样的企业文化，又该如何建设，关于这个问题讲的可以说五花八门，天花乱坠，其实只要两句话即可以说明，第一适合自己的，第二就是有效管用的。
企业文化五项修炼
第一就是要掌握一个基本点，即以人为本。在五六年前经济学界讲企业核心竞争力是不讲企业文化的，而研究企业文化的是不研究企业的核心竞争力，当时这两个内容是分开的。但事实上，企业文化是企业核心竞争力的重要组成部分，因为一个企业的魂就在企业文化里面。那企业文化的核心又在什么地方？——在企业的核心价值观里面。核心价值观是企业核心竞争力的灵魂。企业的性质、历史、规模、业态和未来的发展目标都不一样，因此没有一个可以套用的万能模式；如果太多的企业文化都一样，那就失去了企业的个性。这就是企业的一个基本点。
第二是两个融合、两个大家、两个积极性。所谓两个融合是指企业文化要与企业的战略目标实现融合，还要与企业的经营管理实践融合；两个大家是指要在企业形成大家便是企业文化要建设大家的企业文化。事实证明如果企业文化只是一两个人的，它就不可能长留，因为这应该是一个大家的企业文化；两个积极性是指企业家的积极性与企业员工的积极性。企业的决策者是企业文化的第一倡导者、第一实行者和第一身体力行者，如果企业家不搞企业文化，它是不能成功地。但是企业文化不能说是简单的企业家的文化，因为它的价值理念要被员工所接受、信奉、实践，这才是真正意义上的企业文化。我们不可以说联想文化就是柳传志文化，海尔文化就是张瑞敏文化，因为张瑞敏有了好的理念，不被员工所接受也就不叫海尔的文化。
第三是三性，即自有性，原创性，独特性。好的企业文化是在长期的实践中凝结出来的。
第四是要四好，是指企业文化要好识好记好用好传播。好识就是一眼就能识别出，而且企业设计不要繁琐，要简洁明要。
第五是五个不能，企业文化不能玄虚化，不能书斋化，不能公共化；第二不能繁琐，要化繁为简不能化简为繁，因为企业文化是要在员工心里扎根的，要社会认同的；第三个不能就是不能雷同化，不能克隆不能复制不能照搬照抄；第四是不能模式化，企业文化不能到处套用固定模式，不能把一种设计搬来搬去到处套用；第五不能双脚离地，这里的双脚离地是指企业文化只是一种口号，或者贴在墙的一种标语，而不能变成员工的行为习惯，不能转化为企业的经营业绩。
企业文化＝价值理念＋行为
上世纪90年代初我们解决了一个问题，不能把企业文化等同于企业文体活动。文体活动虽然是企业文化的一部分，但并不是最主要的内容，因此不能把企业文化等同于文体活动。企业文化是长期积累凝结出来的一种文化行为和价值理念，以及被广大员工认同的道德规范和行为方式。现在有一种说法把企业文化叫做管理文化，这样的表述有一定的道理，但不准确，应该叫做经营管理文化。用简单的公式表达就是：企业文化＝价值理念＋行为。价值理念和企业行为不是企业文化的全部但却是最重要的两条。如果没有价值理念就不成企业文化，如果只有理念而不变成员工的行为规范也不是我们建设的企业文化，所以还要有行为，行为规范，行为习惯。
价值理念包括企业愿景、企业哲学、价值观、企业精神、企业道德、经营理念、管理理念、服务理念、人才理念、学习理念等等。因此有人问价值理念是一个菜单吗？要是菜单它究竟包括多少条呢？其实一切都应从企业的实际出发，但有一个基本原则就是以简明扼要为好，不能搞得很烦琐。还有一个问题是价值理念的培育有没有一个原则？有，因为价值理念的表达肯定是一种个性化的表达，总的原则就是企业价值、员工个体价值、社会价值三者有机的统一，这是价值理念设计的一个原则，至于具体的表达应由各个企业决定。
那么行为规范包括哪些呢？它包括企业整体的行为规范、企业的组织行为规范、目的行为规范、员工个体行为规范。行为规范的内容在不同行业是不相同的，在长期的经营实践中有一套行之有效的东西，包括规定，制度等等。企业文化进入设计阶段之后在已有行之有效的基础上，从文化的层面加以总结提升，这里最忌讳另起炉灶。只有员工体现出来的才算是企业文化，不呈现出来的不能算是企业文化。史玉柱在总结自己失败的时候其中一条就谈到提出了空洞的企业文化口号。
前些年，大部分企业的企业文化就是求实创新，开拓进取，或者再加上评估，十个字。后来又有开拓市场，团结奋斗，这些话都很重要，但是作为企业精神，如果都这样概述，就失去了它的文化个性和独有的魅力，就等于没说，所以主张企业精神体现共性与个性的统一。要突出个性，要有独具的魅力。要确立一个企业精神一定要有它的特点，让人好记。跟它的名字一致起来。全聚德最早叫德聚全，是山东人在北京办的，后来改成全聚德，店名有文化讲究。全聚无缺，聚而不散，仁德志上，总理讲的话就是现在全聚德精神。色、香、味俱全，服务周全，这是全，第二聚：餐厅，饭店，高朋满座，热气腾腾，朋友相聚，聚餐聚神，人气很旺，而且仁德聚尚，讲仁，讲德，讲诚信，体现了中国传统文化的底蕴！
构建企业文化五大要素
企业文化是提升企业整体素质的系统工程，是企业健康持续发展的强大的内在驱动力，更是企业的长寿之道。凡是长寿企业都有着积极向上的企业文化，不健全企业文化的企业肯定是短命企业。安然，美国第一大能源交易商，排名全球500强16位，突然间倒塌崩溃了，什么原因？安然内部长期积累的不健康的文化，导致它已经形成了一种氛围。
打造企业文化要包含五个要素。第一环境文化，企业环境包括硬环境和软环境；第二价值观，它是企业文化的基石，作为成功企业的哲学实质，价值为所有的员工提供共同的方向，并指导他们的日常生活；第三优秀人物，即体现企业文化的人物，或者把企业文化人格化。如何理解企业文化的人格化问题，比如王府井百货大楼企业文化叫一团火，企业精神叫一团火精神，张景贵老师就是一团火精神的人格化，他的服务就代表了一股热情，以及熟练的技巧，让被服务者感到温暖，传递了一种情感。企业文化人格化不是简单虚幻的东西，他要表现一个人的精神和他的行为；第四典礼及仪式，即公司日常生活系统规划好的惯例庆典，比如周一升旗，唱企业歌，这都是惯例，职工应当遵从礼仪。这些典礼仪式是企业文化外显或外露的部分，可以使员工感到自己是这个大家庭的一员，能通过某种感染力共鸣，使员工深深的感受到我处在这个企业与别的企业不一样，这也是企业文化的一部分；第五文化网络，是一种内部沟通的巡抚，传递企业价值观和英雄仪式，这就是构建企业文化五大要素。
除此之外还有一个重要的内容，就是共生英雄。什么叫共生英雄？就是与公司一起诞生一起成长，一起发展，共患难，共命运，实现人气合一境界的人物。在强文化中，英雄是中流砥柱，是每一个遇到困难的人都想依靠的对象。当时美国舆论界讨论过企业共生英雄是什么样的人物，最后讨论的总结是你必须将心放在企业上，企业在你心中，这样的人称为企业共生英雄。如果一个企业的领导三心二意，心不在企业，一个员工也是三心二意，如果一个企业没有凝聚力，这样的企业能搞好吗？所以企业的领导人在这个岗位上，你的心在企业，企业在你心。走到哪里也要维护企业。企业的员工、企业的管理者都应该是这样，这样的人就创造了人气合一的境界，这样的境界企业内有凝聚力，外有竞争力。
人们常常感到困惑的是企业的精神理念提出来以后，企业文化印制出来以后，下一步到底要做什么，这的确是一个非常重要的问题。应当说经营是第一步，重要的还在后面，这就是两化：化文本为行动，化理念为实践。这两化就是要把理念行为规范贯彻到员工的行为中、言行中，让广大员工兴奋，确认，实践。具体怎么做，不同的企业可以采取不同的办法，如包括讲座，讲课，包括利用企业报刊登有关文化手册的内容，做出解释，制作光盘，组织员工学习、利用表彰会等。从现有的经验来看，具有经典意义的、一个非常重要有效的办法途径就是发挥企业故事。企业故事在国外叫企业神话。
惠普公司的老总说：讲故事在惠普企业中价值观是一种最基本的文化，我们要求经常对手下员工进行培训，培训是多讲、勤讲各种体现惠普价值观的利益，并且要求管理人员以身作则，言行一致。三年前一本叫《海尔的画与话》这本书，用漫画的形式来图解宣传海尔的企业理念，是对海尔讲故事的一个新发展，海尔员工用漫画的形式来注释企业的文化理念，被日本的神户大学收入案例库。这对全世界的管理都是一个很好的创新。
耐克公司有讲故事的计划，新来的员工都要听一个小时的公司故事，公司的教育主管被评为首席故事官，故事官要善于在恰当的时间讲恰当的故事。钟表行业协会的领导说，瑞士的钟表商推销产品时会给你很多材料，他给的材料不是介绍很多数字，而是介绍某一个钟表品牌某一个钟表家族的故事，有情节，有情感，生动感人，易于理解，一个故事施展一个观点，由小见大，由实见虚，通俗易懂，让大家共同分享。这就是企业故事，这是一种很实用很有效的办法。
企业文化理论不是一个僵持、凝固封闭的体系，而是一个开放的动态的系统，不能简单套用五项思维，要从自己企业实际出发学习。