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摘要：现阶段，我国经济发展十分迅速，电力企业发展的也越来越完善。现如今，电力企业已经成为我国经济发展过程中的支柱型产业，传统的营销管理模式已经不能满足电力企业的发展需求。电力企业相关负责人要改变陈旧的管理理念，将精细化管理应用到电力营销管理中，结合电力企业的实际发展状况，坚持走可持续发展的道路，实现社会效益和经济效益的最大化。
关键词：电力营销管理;精细化管理;应用
引言
精细化管理是当前企业非常关注的一种新颖的科学的管理理念，使得企业在常规管理基础上优化管理机制，细致化分工管理，以获得提高管理效率减少企业在管理工作上浪费的资源，降低企业管理成本获得企业最佳管理效应。精细化管理将企业的发展战略目标进行细化，并落实到每个部门每个管理环节上去，提高了企业整体执行能力。电力企业在电力营销管理中对精细化策略的引进有效的提高了电力管理科学化，提高了职员工作质量，从而实现电力营销工作质量的提高，保证了电力企业战略目标的有效实现。
1精细化管理概述
精细化管理属于管理范畴内的概念，需要将其看做一种管理技术。精细化管理是结合电力企业日常工作内容、基本要求等进行细化处理，加强标准化、数据化、程序化、信息化要求的实现而采用的方法，对电力企业长期合理运转具有重大价值。为了保证精细化管理的有效落实，需要考虑到营销要求、处理对象和重点难点部分。此外，电力营销管理需要考虑量化考核、监管细则、执行条例等要素。促进管理理念、考核制度方面的有效结合，从而形成完整的营销管理体系。为了保证精细化管理在电力营销中合理应用，需要相关负责人加强专业化管理模式的运作，保证对产品、后台、服务等方面进行全面调整。建立以消费者为核心的精细化管理模式，促进营销朝着高效、高收益的方向发展。
2电力营销管理中精细化管理的应用策略
2.1管理机制不健全
客观来说，当前我国电力营销管理中精细化管理仍处于探索阶段，尚未形成健全的管理机制。特别是受传统管理机制和思维的影响，我国现有的电力单位在营销管理过程中，往往沿用原有的国营电力单位管理模式，使其管理机制缺乏相应的科学性。其中，奖励机制的缺失就是最突出的一个体现，这就导致员工的工作业绩和自己工资没有直接的关联性，从而使员工在工作中积极性不足，进而对电力营销管理工作的顺利推进产生极其不利的影响，降低管理质量。
2.2竞争意识不强
“物竞天择、适者生存”，只有具备良好的竞争意识，才能真正看到自身的不足，进而采取措施调整。现阶段，社会生产生活对电量的需求与日俱增，这种供求关系的不平衡，致使电力营销服务迷失自我、目空一切，特别是有些营销人员经常是按照自己的路子走，很少照顾到用户的实际需求，用户对这种不负责任的工作态度显然是不满意的。市场与用户是一个企业得以长远发展的关键点，而部分营销服务人员看不到这一点，缺乏竞争意识，缺乏新理念与新技能，营销服务水平处于原地甚至有所降低，无形之中使企业蒙受损失。
2.3管理工作趋于形式化、表面化
电力营销的精细化管理主要衡量标准之一便是管理工作的精准性、合理性。但是当下电力企业的工作仍停留于表面化阶段，如基础工作稳定性差、营销时效性差等，均易引起电力营销无法满足客户需求的状况，更无法保障市场、客户的实质性要求，营销管理相关作业不能保证与时俱进。
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3电力营销管理中精细化管理的应用
3.1健全精细化管理的机制
健全的管理机制是将精细化管理切实落实到电力营销管理中的制度支撑。因此，这就要求电力单位在制定相应的管理制度时，既要从宏观的角度出发，把握电力营销管理的全过程，又要兼顾考虑到电力营销管理中可能涉及到细节性内容，细致划分相关工作，并制定与之相匹配的管理制度以及管理机制，尽量保证制度的合理性、科学性、可行性及有效性，从而达到规范电力单位的营销行为的目的。此外，由于电力单位在营销管理过程中所涉及到的内容较多，这既包括可控的内部因素，又包括一些不可控制的外部因素，因此，这就要求电力单位营销管理人员在健全机制时，应当在充分考虑内部影响因素的基础上，着重分析外部因素，以确保各种因素均能与电力营销整体管理制度相契合。
3.2加强竞争意识是落实精细化管理的基础
精细化管理不仅是用于电力营销服务的管理手段，也是一种“从大众中来，到大众中去”的管理文化。换句话说，落实精细化管理是一项系统性的工作任务，我们必须在思想上认同这种理念、这种文化，才有利于精细化管理的深层次分析和使用。随着我国市场经济的发展与国际经济格局的变动，电力企业已经告别了“一家独大”的年代，谋求发展、引领市场、提升竞争力，是企业的主要任务，特别是新能源的研发与使用，在一定程度上对电力企业造成了压力与影响。所以，作为电力企业，尤其是直面消费群体的营销服务人员来说，一定要坚持“以人为本”的工作理念，学会站在客户的角度分析他人的需求，并提出合理化建议，提升服务质量与企业形象。
3.3规范精细化管理流程的处理
电力企业运作中，加强营销管理的精细化后处理是提高各项业务流程运作效率的关键。为了实现提高营销效率、服务质量的目的，相关管理人员必须加强流动驱动业务管理模式的应用，在分析营销现状和未来发展趋势的基础之上，实现对用户功能、营销管理等方面的调整和更新，借助协调机制实现简化业务流程的目的。需要引起重视的是简化业务流程环节中必须考虑业务进度、进度目标等要素，保证各个节点的清晰明确，从而实现电力营销管理的专业化需求。
3.4强化基础建设，开拓市场份额
在电力企业营销过程中，产品质量是促进其可持续发展的重要保证，所以必须努力提高电能质量，更好的满足消费者需求。对此，电力企业营销应该加强基础设施建设，加大资金投入，为消费者提供高质量、稳定的电能。新时期，城市化进程不断加快，电力营销应该明确这一发展趋势，加强城市电网建设，创新供电形式，更好的服务于消费者。值得注意的是，在拓宽用电市场方面，还应该做到以下几点：①提高用电效率。电力企业营销必须不断提升技术水平，引进先进的供电设备，减少电力传输过程中的电能损耗，提高供电效率。②积极使用新能源发电。现阶段，国家大力发展新能源建设，传统的煤炭发电对于生态环境会产生较大破坏，资源消耗量较大，资源利用率较低，对此，电力企业应该积极寻求并应用新能源发电。③对电力市场需求进行合理预测。通过这一措施有利于节约电力资源，促使电力企业根据市场实际用电需求量确定电能供应量，提升电力使用效率，在节约资源方面优势明显。
结语
精细化管理是电力营销管理过程中的重要组成部分，也是其发展的必然趋势。在电力企业营销管理过程中应用精细化管理，能够改变传统的电力营销管理模式，实现电力企业日常管理的科学和规范，促进电力企业整体服务水平和市场竞争力的提升，为人们提供一个良好优质的用电环境，实现电力企业的快速可持续发展。
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论文作者:郑巧彬,林邦福,卓翔,蔡作桑
论文发表刊物:《电力设备》2018年第22期
论文发表时间:2018/12/11
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