塑造名店形象增强竞争能力，本文主要内容关键词为：名店论文,竞争能力论文,形象论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
在日趋激烈的市场竞争中，工农业生产企业的营销策略可通过创名牌产品，树名牌形象，发挥名牌效应来占领市场。商业企业因产品较少，主要是靠树立企业形象，创办名店，依靠名店效应进行市场竞争。它有以下几种经验可供借鉴。
一、经营规模比较法。我国城乡商店星罗棋布，经营规模各不相同。国内贸易部和国家统计局参照一般的国际惯例，按年商品销售额和利润额进行排序，并列出零售商和批发商各100强，通过经营规模比较，可显示商店的经营能力和业绩，反映其市场地位。名列前茅的商店会产生诱导消费者对该店的向往和信赖的购物心理，利用顾客趋同和跟潮购物行为促进商品销售，如上海市第一百货商店连续几年商品销售额排在全国零售商店的首位，被誉为“中国第一店”。我省杭州解百股份有限公司多年雄居榜首，成为我省零售商店的“大哥大”。
二、以夺取胜经营法。孙子兵法讲：“凡成者，以正合，以奇胜”。商店经营要以新颖奇特的策略和方法，使消费者对商店产生一种特殊的感受而留下深刻的印象。例如专卖店经营法，商店专门经营某一种商品，如杭州的NIKE（耐克）专卖店。专门出售单一的商品可以做到品种规格齐全、花色繁多、款式多、商品精，质量可靠，服务周全，深受消费者青睐，使它很快成为某一商品首选购买的名店。又如，仓库售货法，广州有“仓场合一、批零合一”的货仓式批零兼营自选商场－－广客隆贸易有限公司，迎合了城市居民生活节奏加快，时间观念强的时代特点，形成批量购买的消费新趋势，同时又以价格优惠，吸引了众多消费者，使商品销售额节节上升，成为广州商界的一枝新秀。再如精品荟萃法，商店通过经营名、优、特、新商品，以精品吸引广大消费者，精品荟萃可以借助精品的“名牌效应”，给予顾客“名店卖名品”的感受，形成商店的“名店效应”。
三、老字号商店法。商业竞争优胜劣汰，凡是历史悠久的老字号商店，一般都具有经营特色，拥有较高的声誉，成为市场竞争中久经考验的佼佼者。如杭州的胡庆余堂药店、张小泉剪刀店、杭州知味观等都是众人皆知的著名老字号商店，得到几代人的认可和传颂，有长期稳定的客户群体。有的不仅全国闻名，而且名扬海外，成为中国商业的杰出代表。我省也有一些百年老店名扬省内外，各地商业企业可发掘。
四、珍奇商品扬名法。商店在经营管理中，可利用稀世珍宝或珍奇商品炫耀商店的财力和商品的丰富，给予顾客唯我独有的深刻印象，以提高企业知名度，扩大社会影响，如南京夫子庙一家普通的聚星商场，因拥有一瓶价值万元的名酒，仅供观赏不出售，而招来众多好奇的顾客。四川五粮液厂精心制作了两瓶水晶瓶装的五粮液名酒，商标雕刻在瓶体中央的红水晶上，高雅而华贵，因而引起了轰动，观赏者络绎不绝，求购者议价一翻再翻。
五、移花接木嫁接法。在普通商店树立企业形象中，有一种简捷的方法，即直接借助名店的市场商誉，采取联营方式，使其成为名店集团的一员，分享其金字招牌的商业价值，如江西南昌有家普通的华联食品店，与上海食品名店“乔家栅”联营，开设分店，引进上海名牌食品，每年中秋节，出现满城争购乔家栅月饼的热潮。另外一种常用方法是参加连锁集团，实行统一的连锁经营，如北京西城区把原经营困难的小食品杂货店组建成希福连锁店，很快改变商店面貌，取得较好经营成果，成为北京市第一家连锁集团而受到新闻传媒和社会各界的关注，商店因此名声大振。
六、利用名人效应法。在商业经营中商店管理者，要设法利用消费者敬慕名人的普遍心理，借助“名人效应”来树立商店形象，争创名店。商店在经营活动中关注名人在本店的行迹和适当宣传名人对本店的关照。如北京百货大楼前专门为该店营业员、全国劳模张秉贵同志树立半身雕塑，并突出陈云同志的“发扬一团火精神”的题字。顾客在这位商业名人像前都会引发对劳模崇敬心情和张秉贵同志生前工作的北京百货大楼的亲切感，因而留下美好的企业形象。又如北京有的商店，显示当年大文豪郭沫若题写的店名，我省不少宾馆、商店有书法泰头沙孟海撰写的店名，这都使消费者在欣赏优美书法艺术的同时，可联带产生不同于普通商店的高雅非凡的企业形象。
七、社会评议荣誉法。在商业经营中，有些商店经营成果特别优异，或者在某一方面取得突出成就因而被领导表彰、同行欣赏和顾客赞扬。出类拔萃的成绩在社会举办的各种评比、竞赛、评议中会获得荣誉而成为行业之星或著名商店，声誉大增。如上海商界曾在零售企业进行考核评比，评选出“开开羊毛衫店”等5家公认的明星商店，通过大众传媒宣传，很快成为家喻户晓的著名商店。当今社会都举行各种评比活动，特别是权威部门主持评议的文明商店、消费者最满意商店、价格、质量信得过商店、重合同守信用单位等荣誉称号，都是名店的构成要素，是企业的巨大无形资产。
八、事故处理转成法。商店在经营过程中难免会出现各种事故，妥善处理，引导转变，使坏事变为好事。利用事故处理转化为创造树立商店声誉，能收到出乎意料的奇效。长春市国贸大厦曾发生过一位刁蛮的顾客在商店挑剔找岔，谩骂营业员的事件。该店营业员却冷静对等，不顶嘴回敬，晓之以理，劝送顾客。当商店经理了解后，采取了事故处理转成法，不是责怪顾客的不文明行为，而是专门颂发‘委曲奖’，大肆宣传表扬营业员。并通过报刊报道了国贸大厦在全国首创“委曲奖”的新闻，使该店扬名全国。
九、商店经营改革创新法。在改革开放中，商界许多有志之士专致于商店内部的深化改革，不断的探索创新，为零售商业带来了新的面貌，新的风尚，受到党和政府各级领导的肯定和人民群众的交口称赞，亦为本商店争得了很高的荣誉。如郑州的亚细亚商场创办仅仅几年时间内，锐意改革，勇于创新，在企业内部实行竞争上岗，严格管理，实行准军事化，提出高标准服务规范，如凡与顾客吵架者一律开除。还推行商业文化，每天举行升旗、出操、迎送职工、迎送顾客，建立亚细亚艺术团等一系列创新举措，使亚细亚商场很快在中原，乃至全国被树立为零售商店改革典范，总经理王遂舟被评为全国十大杰出青年之一。
十、导入CI系统法CI(Corporate Identity)的英文意思是“企业形象识别系统”或“企业整体形象策划”。CI系统是将企业理念和企业文化通过统一的视觉识别设计加以整合和传达，使消费者产生一致的认同感，从而创造最佳的商业经营环境，也就是使商店树立起良好企业形象的经营战略。在现代市场经济的商业竞争中，不仅仅依赖经营商品质量、价格等内在因素，却更多取决于企业形象等外在因素，因为消费者选购商品时，首先考虑的是企业形象，作为塑造商店形象的有力工具CI系统就可在市场竞争中发挥至关重要的作用。