离退休管理服务工作是一项纷繁复杂的群众工作，政策性强、涉及面广，离退休管理服务工作的水平，关系着党的政策和国家法律法规能否认真贯彻落实，离退休职工晚年幸福、家庭和睦和社会稳定。现今越来越多的离退休人员家里只有一个孩子，导致离退休人员家庭负担重、心理压力大，他们内心寂寞、精神敏感，容易激发家庭矛盾。随着社会人口结构老龄化发展，对全面建成小康社会也是一项挑战。如何开展和做好离退休人员管理服务工作、化解各方面矛盾和问题，是摆在各企业单位离退休办面前的现实问题.现对做好当前形势下做好离退休职工管理工作的思考.
一、做好离退休人员思想工作
做好思想工作是开展好其他工作的前提，做好离退休人员的思想工作，关系到企业经济的平稳发展、我国社会的安定团结、改革开放的顺利进行、小康社会的全面建成。思想工作就是要把企业的需要、社会的需要、人民的需要转化为个体需要，从而让个人利益和目标符合社会利益和目标。对于离退休办人员来说，首先我们要从自己入手，开拓自己的头脑、提高我们的思想观念、提升我们的思想工作水平。一是接待离退休人员来访态度要亲切诚恳。离退休人员为企业的生产研发、业绩创造加班加点、奔波辛苦，很多离退休人员几代人都为企业默默付出，虽然人已离退休不能为企业服务，但他们的心始终向着企业，有的离退休人员的家人们还在为企业奋斗，作为离退休办的员工，遵照着企业领导的要求、代表着企业的形象和态度，对待离退休人员首先要态度亲切诚恳，不能让离退休人员感到心寒，要让他们感到暖心和安心。二是对离退休人员的问题要仔细倾听、耐心解答、灵活疏导。随着年龄的增长，一些离退休人员耳目不是很灵光，语言表达能力也逐渐下降，反应问题和接收信息的能力也不强；有的生活寂寞孤独、精神处于抑郁状态，容易凡事消极化；有的想法跟不上时代，思想偏激还认死理、一根筋。对待离退休人员要拿出百分之一百的耐心，要不怕麻烦、重复解释、等待回应、有效沟通，不能焦躁急于求成，尽量为他们解答和解决问题，能解决的尽量解决，能当时解决的尽量当时解决，不要给离退休人员留下疑问并造成心理负担，跟离退休人员沟通不明白的也可以跟其家属沟通，有效解决离退休人员的问题或有效化解离退休人员与企业之间的矛盾。三是以人为本、区别对待。做好离退休人员思想工作要有针对性、因人而异，离退休人员的工作、生活环境不同，成长、学习经历不同，对待同样事情的看法和做法不同，离退休后遇到的问题也不同，要全面了解离退休人员的家庭成员、经济负担、身体健康等情况，有针对性的进行思想疏导。
思想工作要做到及时性和经常性。对待刚刚离退休的人员，离退休办要及时做好思想工作，开导他们要积极迎接离退休生活，了解他们离退休后的生活有没有什么困难，让他们在思想上感到无论是在岗还是退休企业都是关心他们的。对年龄较大的离退休人员的思想工作也要经常做，随时出台新政策和发现新问题随时做，让他们感到企业没有忘记他们。还要及时关注经济条件困难和患病住院的离退休人员，要走进他们的家庭和床前，为他们排忧解难，让他们感受到企业领导和离退休办对他们的关怀，为他们送去温暖。
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二、号召离退休人员多参加文体活动
离开了工作几十年的岗位，告别了枯燥重复、忙碌充实的工作，没有了并肩战斗、欢笑调侃的同事，又早早放弃了自己的业余爱好，离退休人员整日用吃饭休息、做家务、看电视、玩手机来打发时间，他们精神空虚寂寞、内心愁苦压抑，常常旧事重提、怨天尤人、自愤不满导致怨愤无处发泄，他们生活在自己的精神世界，致使内心敏感、情绪不稳，长此以往精神和身体上都会出现问题。首先，作为企业离退休办的工作人员要号召离退休人员每天进行体育锻炼，“管住嘴、迈开腿” 注意营养均衡、健康饮食、适当锻炼，多去广场或者公园转一转，生理上能够提高心肺功能、促进血液循环、增强身体素质、提高免疫力，心理上能够舒缓情绪、缓解疲劳、助于放松和安眠，身体上健康了没病没痛，心情上自然愉悦。再者，离退休人员可以培养自己的兴趣爱好，书法、画画、乐器、唱歌、朗诵、下棋、钓鱼等，学习一项技能可以锻炼大脑、让思维活跃起来，现在越来越多的社区举办了兴趣爱好班，老年大学也有各种班次，参加学习班既可以跟着专业的老师学习，充实自己、增强自信心，还可以认识更多的同学，同龄人在一起就能有更多的话题可以交流，结识新的朋友，情感上也能得到满足。最后，企业可以为离退休人员搭建自我展示的平台，逢重大或传统节日，企业可以定期举办晚会或者文体活动，也可以以企业的名义为离退休人员报名参加各种文体比赛，一方面为离退休人员提供更多学习展示的机会，建立了自信，另一方面让离退休人员有了或长或短的目标，有了自我价值的实现。既展现了自己的精神风貌，又促进了离退休人员之间的情感交流，充实了他们的精神世界。
三、倡导离退休人员之间、离退休人员和在职员工之间关怀互助
长期以来，我企一直信仰着“家人一样的彼此依赖，家人一样的和谐温暖，家人一样的畅所欲言，家人一样的互助关怀”的团队精神，同事之间在工作和生活中互相关爱让我企更有凝聚力，打造了一支“和谐、互动、共赢、同济”的团体，让我们的企业活力四射、创新发展，让我们的企业家对企业充满爱、对医药事业充满爱、对员工充满爱。我们应该把这种团队精神延续下去，让这种同事之间的关爱在离退休人员之间、离退休人员和在职人员之间继续保留，互相支持、互相激励，让企业的每一个组成部分都能和谐运作。企业应该为离退休人员提供交流和表达需要的平台，可以邀请各岗位技能专业的离退休人员回企业进行经验交流，将他们多年来的工作成果和工作经验与大家分享，好的技术可以提高企业的生产效率，失败或者反面例子也可以给员工以警戒；还可以邀请离退休人员代表参与企业管理，让他们参加职工代表大会，反映他们的现实问题、提出他们的切实需求，同时还能为企业的管理进言献策。
四、鼓励离退休人员再就业和创业
随着我国社会生活水平、医疗服务水平的逐渐提高，社会人均寿命也会逐渐增长，我国人口结构趋于老龄化，政府机构开办了学习班对离退休人员进行自主创业或兴趣爱好的培训教育，出台政策延长退休年龄或者鼓励老年人自主创业，促进经济发展。很多离退休人员也不安于清闲在家无所事事，想要重操旧业找个工作或者开创一番新事业，想要找到一份合适的工作很难，有很多企业招聘都有年龄限制，离退休办应该起到服务保障或者媒介的作用，做好信息交流，联系一些信用可靠的企业，为想要继续工作的离退休人员提供再就业的机会，有一小部分离退休人员有着高学历，并且有一些资本，虽然鼓励他们创业，但也要顺应经济形势、不可逆势而上，要留好自己的养老钱，不可冒进投入全部家当，要提高警惕、眼光独到。有了自己的工作和事业让离退休人员感觉到被需要，肯定了自我价值，让他们更积极乐观地生活。
离退休人员管理服务工作是一项复杂的工作，想要做好面临着很多困难，要全面调查、多方思考，既尽力而为，又量力而行，一件事情接着一件事情办，一年接着一年干，完善企业离退休管理服务体系，保障离退休人员基本生活水平，不断满足离退休人员日益增长的对美好生活的需要，让离退休人员获得幸福感。
（作者联系电话：13503612420）
论文作者:吴玉红
论文发表刊物:《基层建设》2019年第4期
论文发表时间:2019/4/11
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