摘要：目的 对于消毒供应室手术器械管理工作中应用优质护理的具体方法以及对管理效果和满意度所产生的影响。方法 对比我院消毒供应室手术器械管理工作中应用优质护理前后的管理效果和满意度情况。结果 在我院消毒供应室手术器械管理工作中应用优质护理前后的消毒和灭菌有效率对比差异明显；开展优质护理前后的满意度对比差异明显。结论 在消毒供应室手术器械管理工作中应用优质护理措施效果理想，能够显著提升手术器械的灭菌以及消毒有效率，提高科室对手术器械管理质量满意度，应该给予大力的推广与应用。
关键词：消毒供应室；手术器械管理；优质护理；效果观察；满意度；应用价值
消毒供应中心属于医院承担科室重复应用诊疗器械、物品以及器具的清洗、消毒与灭菌的主要部门，目前医学供应物品种类非常多，所涉及到的科室比较广，同时由于现在医学技术的飞速发展，医院所应用的器具与器械种类增多，更为复杂化与精细化，消毒供应中心日常工作量以及压力明显升高，所以强化消毒供应中心手术器械的管理工作，在保证护理质量中发挥十分重要的作用[1]。优质护理指的是将患者作为中心，强化基础护理工作，充分落实护理责任制，从而加深护理内涵，显著提升整体护理服务水平[2]。本文对比我院消毒供应室手术器械管理工作中应用优质护理前后的管理效果和满意度情况。
1资料与方法
1.1一般资料
选取我院消毒供应中心工作人员20名进行分析，其中最小年龄25岁，最大年龄47岁，平均34.04±6.35岁；对比我院消毒供应室手术器械管理工作中应用优质护理前后的管理效果和满意度情况，其中包含手术器械3000件。
1.2方法
优质护理具体措施：对消毒供应中心工作人员提供相关培训，利用培训为其介绍优质护理的基本内容与要点，同时提高消毒供应中心工作人员的服务意识以及责任意识，使其了解消毒供应中心管理规章制度、感染防治措施以及手术器械消毒流程等，显著提升消毒供应中心工作人员工作能力；根据消毒供应中心工作具体步骤、流程以及操作情况，对于各类手术器械消毒处理提供全方位质量控制，在开展器械消毒处理期间，消毒供应中心工作人员需要严格遵照相关制度执行，重视无菌操作，提高对环境的管理与评估，严格规范包装，对于手术器械进行准确标注，在发放不同手术器械期间，消毒供应中心工作人员需要重复检查并且核对手术器械灭菌包标签，确保手术器械灭菌包的完整性与准确性；消毒供应中心工作人员需要和各个科室保持良好的沟通，第一时间掌握不同科室手术器械的实际需求以及对手术器械的具体要求，从而开展良好的手术器械消毒措施，更好的为不同科室供应各类手术器械[3]。
1.3评价标准
记录开展优质护理前后消毒供应中心手术器械管理效果和满意度情况。
1.4统计学计算
采用SPSSl9.0统计学软件对本研究数据进行数据处理，计量资料采用均数±标准差（）表示，组间比较采用t检验，计数资料采用率（%）表示，行x2检验，P<0.05表示差异性显著。
2结果
在我院消毒供应室手术器械管理工作中应用优质护理前后的消毒和灭菌有效率对比差异明显（P＜0.05），见表1；开展优质护理前后的满意度对比差异明显（P＜0.05），见表2。
表1 开展优质护理前后的消毒和灭菌有效率比较
3讨论
消毒供应中心中开展优质护理服务之前通常施行一般护理措施，根据医院的相关规章制度按部就班施行操作，但是其中发现部分问题，具体包含护理工作质量以及科室满意度，针对此类问题，在消毒供应中心中施行优质护理服务，按时组织消毒供应中心工作人员接受业务学习，使消毒供应中心工作人员对于医疗器械的认知程度得到提升，强化消毒供应中心工作人员安全卫生意识以及无菌意识，在对医疗器械开展消毒处理之前，需要完善防护措施，避免产生交叉感染，强化消毒供应中心工作人员责任意识，充分落实各项工作到各个工作人员身上，按时组织消毒供应中心工作人员学习优质护理服务的基本内容，使其服务意识得到提高，将以往的被动服务意识转化为主动服务意识；消毒供应中心护士长需要强化科室的文化建设，指导工作人员重视实际工作中的服务事项，使护理满意度获得提升，消毒供应中心工作人员需要进行换为思考，最大化帮助每一个科室，充分满足科室的实际需求，另外消毒供应中心工作人员需要不断强化自身服务意识，对于各个细节部分进行细化与完善，认真负责对待工作，充分调动自身主观能动性，使消毒供应中心整体护理满意度获得提高；消毒供应中心工作人员需要强化沟通能力，保持谦和并且礼貌的待人接物，护士长组织消毒供应中心工作人员接受沟通技能培训，充分满足消毒供应中心各项医疗器械的要求，做到换为思考开展服务，为了确保消毒供应物品的完好，工作人员需要严格查对配送之前与配送之后的物品，从而提高科室满意度；合理规范消毒供应中心工作流程，包含无菌物配送、医疗器械消毒、污染物品回收、打包、消毒以及灭菌灯，严格遵照相关制度执行操作，开展质量监控措施，确保无菌物品以及污染物品的合理处置；针对较为特殊的科室，例如骨科，大部分手术需要通过外来医疗器械辅助完成，所以为了保证骨科手术能够顺利完成，消毒供应中心工作人员需要对此科室施行紧急处理消毒原则，专门配置工作人员消毒处理骨科相关手术器械，为其开辟绿色通道，对于科室医疗器械需要做到先接受、消毒、打包与配送，所以工作人员需要不断强化自身综合素质，使工作效率获得提高，降低医疗器械的处理所需时间，促进护理质量，保证骨科病人手术能够顺利完成；消毒供应中心工作人员对于每一个科室所提出的建议施行总结与分析，将自身不足做到及时的改进，不断强化护理服务水平，对于服务对象做到积极有效的交流，掌握其具体需求和满意度，方便提高科室对于消毒供应中心护理质量满意度[4-5]。根据本文的研究结果可见，在我院消毒供应室手术器械管理工作中应用优质护理前后的消毒和灭菌有效率对比差异明显，开展优质护理前后的满意度对比差异明显。
综上所述，在消毒供应室手术器械管理工作中应用优质护理效果理想，具有临床推广价值。
参考文献
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[3]范玉红，翟帅帅.PDCA循环在消毒供应室护理管理中的应用及对降低手术器械感染率的影响[J].实用临床护理学电子杂志，2019，4（16）：4-5.
[4]张健.探讨3C全程优质护理服务在消毒供应中心手术器械管理中的应用效果[J].智慧健康，2019，5（08）：19-20.
[5]吴晓兰.PDCA循环在消毒供应室护理管理中的应用及对降低手术器械感染率的影响观察[J].中国卫生标准管理，2018，9（20）：123-125.
论文作者:侯金妹
论文发表刊物:《航空军医》2019年8期
论文发表时间:2019/9/19
标签：手术器械论文; 中心论文; 满意度论文; 工作人员论文; 科室论文; 效果论文; 管理工作论文; 《航空军医》2019年8期论文;