安徽医科大学第二附属医院 安徽省合肥市 230601
摘要：目的：分析静脉用药调配中心质量管理体系的建立及影响。方法：我院于2018年1月开始对我院的静脉用药调配中心建立质量管理体系，将2017年1月-2017年12月静脉用药调配中心调配的配液量设为对照组，将2018年1月-2018年12月静脉用药调配中心的配液量为观察组，分析质量管理体系建立前后对两组工作人员工作质量的影响。结果：观察组工作人员在工作过程中的差错事故发生率为0.04%，明显低于对照组工作人员在工作过程中的差错事故发生率，数据差异显著，P<0.05。结论：在静脉用药调配中心建立质量管理体系，可以有效提高工作人员的工作质量，减少差错事故的发生率，值得被推广、应用。
关键词：静脉用药调配中心；质量管理体系；差错事故
静脉用药调配中心是医院中的重要工作单位，对医院静脉用药工作有重要的作用[1]。静脉用药调配中心担负着全院各科室静脉用药的配置，其工作的质量直接影响全院医疗的质量、静脉输液的安全、护理的满意度等，因此需要静脉用药调配中心的工作人员具有较高的工作质量[2]。在实际的工作过程中，静脉用药调配中心会由于多种因素的影响，而出现工作差错，进而影响全院医疗的安全，因此需要采取合理的措施提高工作人员的工作质量[3]。本文主要研究静脉用药调配中心质量管理体系的建立及影响，现报道如下：
1资料与方法
1.1资料
我院于2018年1月开始对我院的静脉用药调配中心建立质量管理体系，将2017年1月-2017年12月静脉用药调配中心调配的配液量设为对照组，将2018年1月-2018年12月静脉用药调配中心的配液量为观察组。
在所有入选的工作人员中：男性工作人员4名、女性工作人员23例；对照组的配液量为269482瓶，观察组的配液量为269765瓶。
1.2方法
质量管理体系的建立：①成立质量管理小组：由静脉用药调配中心的科室主任牵头，并且由科室护士长和药学部主任共同组织成立静脉用药调配中心质量管理小组，并且设有组长，由业务骨干组成质量管理小组的成员，由以上人员共同设计质量管理的考核登记表，定期的对药品库房进行管理、对静脉用药配置管理、对药物分发流程管理、对配置好液体运送管理，在管理时对各个项目进行详细的记录和考核。
②加强业务学习：每月组织所有工作人员学习，提高业务能力，并且进行差错分析，总结上一个月的在各个环节所产生的差错，由发生差错的员工自诉，并且分析出现差错的原因，进而制定合理的改进措施，消除安全隐患，避免或减少错误的再次发生。
③健全护理管理体系：静脉用药调配中心的大部分工作需要护理人员进行完成，因此护理管理体系的健全与否直接影响静脉用药调配中心质量管理体系的实施效果，因此护士长要对护理人员进行全面的培训工作，向其讲解各个环节的标准操作流程，并制定相应的质量管理措施，同时护士长要对安全管理进行追踪和评价，对不足之处进行及时的整改。
④优化工作流程：优化静脉用药调配中心的工作流程，采用双人协助调配，每一份药品的调配由两人同时协助完成，并且进行双人核对，这样既提高了效率，又提高了安全性，从而大大降低错误率。
1.3观察指标
统计2组工作过程中差错事故发生率，并进行对比。
1.4数据处理
应用spss21.0软件行统计学处理，计数数据采用百分数表示，行x2检验。以p<0.05为差异具有统计学意义。
2结果
观察组工作人员在工作过程中的差错事故发生率为0.04%，明显低于对照组工作人员在工作过程中的差错事故发生率，数据差异显著，P<0.05。如表1：
3讨论
静脉用药调配中心是医院的重要工作部分，其工作是全院患者静脉输液的重要保障，静脉用药调配中心中的每一个工作环节均与患者的治疗效果、用药安全、医疗环境等有密切的关系[4]。静脉用药调配中心的工作具有高压力、高风险、高强度的特点，在工作过程中，工作人员的差错事故发生率较高，这对患者疾病的治疗造成负面影响，因此需要采取科学的管理措施，减少工作过程中差错事故的出现[5]。
本次研究实施质量管理体系，通过质量管理体系的建立，可以使多部分协同工作，做到工作环节的分工明确，充分调动工作人员的主观能动性，并对工作流程进行优化，改善工作环境，进而有效降低差错事故的发生率。
本文研究得出，观察组工作人员在工作过程中的差错事故发生率为0.04%，明显低于对照组工作人员在工作过程中的差错事故发生率，数据差异显著，P<0.05。
综上所述，在静脉用药调配中心建立质量管理体系，可以有效提高工作人员的工作质量，减少差错事故的发生率，值得被推广、应用。
参考文献
[1]毕鹏飞, 范静, 贾秀玲, et al. 静脉用药调配中心数字化质量管理指标体系的构建及应用[J]. 中国医院药学杂志, 2019, 39(02):96-99.
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[3]李林, 苗盼, 张燕, et al. “即用型”可延展移动静脉用药调配中心在我院的建立与应用[J]. 中国药房, 2017, 28(22):3165-3168.
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论文作者:陈新宇
论文发表刊物:《中国医学人文》2019年第07期
论文发表时间:2019/8/20
标签：静脉论文; 差错论文; 中心论文; 工作论文; 质量管理体系论文; 工作人员论文; 发生率论文; 《中国医学人文》2019年第07期论文;