[关键词]精细化；管理模式；医院；门诊；药房工作；应用
[中图分类号]R95 [文献标识码]A [文章编号]1439-3768-（2019）-2-ZYM
为能更为深入地研究医院门诊的药房工作当中，药房精细化管理模式实际应用情况，此次临床观察试验研究选取于2014年12月- 2019年1月在本院门诊药房所任职的10名工作者为研究对象，对部分工作者采取病患实施药房精细化管理模式，以下为本次临床观察研究的结果：
1一般基线资料及研究方法
1.1 研究对象
选取于2014年12月- 2019年1月在本院门诊药房所任职的10名工作者为研究对象：干预组工作者的年龄区间为：29-35岁，平均的年龄即为：（38.47±2.25）岁；常规组工作者的年龄区间为：30-36岁，平均年龄：（39.58±2.42）岁。所有工作者均知晓应允本次临床观察试验，知情同意的说明书签署完毕。两组工作者的基础资料差异无统计学的分析意义，存在可比性，P＞0.05。
1.2 研究方法
常规组，采取传统管理模式，主要包括记录药品、比对资料信息、实际用药各项传统的管理措施；干预组，则采取药房精细化管理模式，以下为具体措施：（1）创设优质药房环境。门诊药房内部工作者需对所有药物做好归类处理，便于节约药品储存空间，促进取药效率的提升。药品货架、医用设备、药柜等基础设施，均需及时做好清洁及消毒处理；（2）做好药品管理工作。针对供应商所提供药品量，医院门诊内部药房工作者需依据具体情况，将药物管理工作做好，特别针对常用类药品，必须及时差缺及补漏；特殊药物，必须单独存放，各种警示标示应当设置好，防止发放及使用药物时出现错误情况；（3）规范日常管理工作。医院门诊内部药房工作者应当进一步规范日常管理工作实际操作，强化内部学习及培训，设定规范化奖惩制度，以起到约束行为的作用，将药物日常的管理工作做好。倘若出现特殊情况或者问题，必须做到及时上报给相关的负责人，给予有效地处理。
1.3观察指标
（1）比较分析两组工作者工作效率指标的评分。
（2）比较分析两组管理效果的指标评分。
1.4 统计法
本试验借助于专业的统计学spss20.0该系统软件，对数据中的计数资料使用x2检验计算，计量资料使用t值检验计算。如果P<0.05，表明组间数据间比较差异性有统计学的分析意义。
2研究结果
2.1 两组工作者工作效率指标的评分
通过对比分析两组工作者工作效率指标的评分后足可表明，与常规组相比，干预组工作者工作效率指标的评分优势较为突出，两组数据对比差异有统计学意义，P<0.05，如表1。
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表1 两组工作者工作效率指标的评分 （x±s）
组别 n 病患等待时间（min） 每张处方药调剂时间（min） 人均的调剂量（张/d） 干预组 10 13.3±2.2 2.4±1.2 198.4±8.8* 常规组 10 25.4±6.9 5.2±1.4 101.6±9.3 t 5.305 4.251 3.047 P — — ＜0.05 注：与常规组相比，*P<0.05.
2.2 两组管理效果的指标评分
通过对比分析两组管理效果的指标评分后可了解到，与常规组相比，干预组管理效果的指标评分优势较为突出，两组数据对比差异有统计学意义，P<0.05，如表2。
表2 两组管理效果的指标评分[n（%）]
组别 n 差 良 优 总有效率（%） 干预组 10 0（0.00） 3（30.00） 7（70.00） 10（100.00）* 常规组 10 3（30.00） 2（20.00） 5（50.00） 7（70.00） χ² — — — 1.091 P — — — ＜0.05 注：相比常规组，*P<0.05.
3讨论
门诊药房，属于医院内部面向社会所开放的医疗服务窗口[1]。可以说，门诊药房日常管理工作，对于医院整体经济效益及声誉有着直接影响。伴随着国内医疗水平不断提升，广大病毒对于医疗窗口各项服务要求也逐渐提升，门诊药房该医疗服务窗口备受关注，积极探索门诊药房最适宜的管理模式成为新时期研究的重点，精细化的管理模式逐渐成为临床研究的新靶点[2]-[3]。精细化的管理模式，指落实各项管理责任，实现管理责任的明确化及具体化，要求管理者必须尽职尽责，服务到位等。通过将这种管理模式运用至门诊药房日常管理工作中，对于门诊药房日常工作质量及效率的提升往往占据较大应用优势，得到广大医护工作者及病患的广泛认可[4]。经过此次临床观察及试验研究后可了解到，与传统管理模式相比，采取药房精细化管理模式一组工作者，其在工作效率及管理效果指标的评分优势均较为突出。由此变更足以证明了对于医院门诊的药房工作来说，药房精细化的管理模式具有临床应用的可行性及有效性，值得在医院门诊的药房工作当中进一步推广及运用。
[参考文献]
[1]李传琳. 精细化管理在医院门诊药房管理中的应用探讨[J]. 中国卫生产业, 2017(13).
[2]刘春仙. 精细化药房管理模式应用于医院门诊药房工作的效果分析[J]. 北方药学, 2017(01):172.
[3]王莉丽 . 精细化管理在医院门诊药房管理中的应用分析[J]. 世界最新医学信息文摘（电子版）, 2017.
[4]林鸿滨, 梅花. 精细化管理在医院门诊药房管理中的应用价值[J]. 深圳中西医结合杂志, 2017.
论文作者:欧霞
论文发表刊物:《药物与人》2019年2月
论文发表时间:2019/5/28
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