李明霞 董 静 莫 燕
青岛市市南区香港中路街道闽江路社区卫生服务中心 青岛 266071
摘要：近年来，医患矛盾逐渐成为了威胁医疗系统体系的社会问题，多重原因的医疗事故都有可能会引发尖锐的矛盾，尤其是妇产科医疗事故，要避免医患矛盾的发生，不仅需要提升自身技术水平与从业态度从而避免直接临床事故，也需要防患于未然，对于妇产护理做好文章，系统全面的提升医疗服务质量。
关键词：妇产护理；医患矛盾
日常中人们的活动都是基于一个健康的身体，目前医疗水平已经在宏观上达到了一个相当高的水平，成为了人们身体健康的保障，然而由于医疗技术的原因以及其它客观原因，不成功的医疗案例仍然存在，尤其是妇产科案例中，医疗水平固然是医疗事故产生的一个客观因素，除此之外的几个因素也严重影响着临床医疗成功与否。产妇在临产之前处在一个非常时期，做好妇产护理工作，为临产医疗工作做好万全准备，将极大降低医疗事故发生的可能性。
一、妇产护理工作中存在的问题
1.护理人员的理论修养亟需提高
妇产护理工作内容繁杂，从日常提醒到紧急事故预防与处理，都需要护理人员要有较强的理论修养。目前临床护理中，护理人员对于工作认识不够，缺乏理论修养，同时临床护理经验也不丰富，对于中高端护理仪器的效能缺乏认识，由此导致的因为延误产妇的最佳诊断时机，往往成为医患矛盾爆发的关键点。
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2.妇产护理人员要在思想上正确认识护理工作
对于普通护理工作，社会上往往存在一定的偏见，这种认识也可能会影响到一部分护理人员的认识，导致护理人员对自己的工作认识不正确，认为护理人员属于医院中的“保姆”，这给予护理工作带来严重的负面影响。在护理工作中，因为对于护理工作的认识不正确带来的问题主要表现为：产妇由于临产所表现的情绪化表达方式，被一些护理人员认为是对其人身指责，从而导致与病人交流中态度不好，烦躁等等。
3.妇产护理人员亟需提高职业道德
产妇临产前处于非常时期，需要全方面的照顾，尤其是要维持稳定的情绪。妇产护理人员由于职业道德欠缺的问题，往往会在日常护理工作中出现一下几种情况：（1）迟到早退，不能做到严格按照时间表对于产妇进行护理。（2）对于妇产护理中所表现的家庭关系、社会关系进行私下的或者半公开的评论，容易引发产妇的情绪异化。（3）工作态度消极，工作中处理私人事务，不能及时发现隐患，消极对待产妇的要求等等。
二、加强妇产护理的举措
1.组织学习妇产理论，提高妇产护理水平。现代护理人员，首先要具备良好的专业知识和职业技能[1]，妇产护理工作内容繁杂，存在多处盲点，加强理论学习对于提高妇产护理水平有着明确的指导意义。妇产护理要强化业务技能，需要不断加强业务技能交流，业务理论学习。加强对护理人员你的技能培训与护理质量评估，对于护理人员提高实践技能具有重要作用[2]。通过护理人员之间的经验交流，可以做到相互观摩，确保将知识转化为技能，了解别人的工作创新点。在理论学习过程中要注重规范化、具体化、标准化，护理人员只有提升了理论水平和实际操作经验，才可以拓展护理工作的思维广度与深度，确保深入地应对问题，处理问题，解决问题，充分将理论知识应用到妇产护理实践工作中，有效避免出现医患矛盾。
2.加强医患沟通。医患沟通是对医学理解的一种信息传递过程，是为病人的健康需要所进行的，它使医患双方能充分、幼小的表达对活动的理解、意愿和要求，这里泛指的医患沟通还应当包括护患沟通和医护沟通。医患沟通是提高妇产护理工作的重要举措，只有了解患者的意愿，并且让患者理解医院的行为，才能够让患者和医院处于共同的战线，同时也能够保证护理工作可以及时、有效的了解患者的身体、心理变化，对于预防特殊情况的发生有着重要的意义。
3.医院要完善奖励惩罚机制。护理工作是一个不容易出成果的工作，因此妇产护理中，由于缺乏“论功行赏”的依据，往往造成护理人员缺乏工作热情，工作态度消极的现象，因此医院要完善对于护理人员的奖惩机制，建立非惩罚性不良事件报告制度，鼓励主动报告[3]，从而达到促进妇产护理人员工作积极性的效果。医院要设立严格的考勤制度，保证护理人员按时按点工作，保证被护理人员时时刻刻处于被“护理”状态。同时医院要定期对被护理人员进行调查，咨询他们的要求以及对于护理工作的认可度与意见，作为奖惩的依据，从而促进护理工作的提高。
医患矛盾的存在，严重影响了医院的形象。整个医疗系统在应对医患矛盾的过程中，要做到统一调整与具体分析相结合，依据各部门的特点，相应作出调整。妇产护理工作中有诸多方面需要提高，尤其是护理人员的理论修养、思想认识以及职业道德，只有加强理论学习，促进医患沟通，完善医院的奖惩机制，才能实现妇产护理工作“以人为本”的工作宗旨。医患矛盾背景下需要我们被动做出调整，然而这也是整个医疗系统进行革新的突破口！
参考文献：
[1]陆玲燕.妇产科人性化护理的应用体会[J].大家健康，2014.06.
[2]张丽娟.妇产护理的安全隐患及防控措施[J].现代养生，2014.05.
[3]陈艳芳，王秀球，李薇，成丽建，唐旭珍.妇产护理中的孕期健康教育研究[J].中国民康医学，2014.03.
论文作者:李明霞,董静,莫燕
论文发表刊物:《健康世界》2015年20期供稿
论文发表时间:2016/2/19
标签：妇产论文; 护理人员论文; 护理工作论文; 医患论文; 医疗论文; 产妇论文; 工作论文; 《健康世界》2015年20期供稿论文;