摘要：在智能电网大发展和计量技术大革新的带动下，低压集抄系统得以快速发展。如今，智能电表和低压集抄已基本实现全覆盖，对供电企业的运用模式、管理模式都产生深刻的影响，也最大限度地释放了抄表人员手工抄表的压力。而要保证低压集抄系统的稳定、健康和高水平运转，需要转变观念，树立以我为主的自主运维思路，加强日常运维管理工作。
关键词：加强；低压集抄；运维；计量自动化系统
引言
低压集抄系统对于提高电力公司劳动生产率，解决人工抄表时间不一致、抄表质量差、抄表路途较远等问题具有很好作用。在推进低压集抄全覆盖的进程中，也发现低压集抄因为多种原因无法实现远程集抄的问题，有的是因为载波模块问题，有的则是现场接线方式错误，表计未接电等原因造成无法集抄，也有的是因为经四合一系统录入的逻辑地址与现场不一致，或者四合一系统与营销系统表号、资产号不一致导致不能计量自动化，无法实现集抄等。这就需要我们认真探讨低压集抄运维管理工作方法，提高低压集抄的有效性，使得供电服务水平得到进一步提升。
1低压集抄运维管理存在的问题
1.1运维机制不顺
运维机制不顺体现在多个方面，一是县区局与供电所集抄运维职责界面划分不统一，各地做法不一，职责不明确；二是业扩新装（包括批量新装或接管用户）集抄建设不同步，小区接管未妥善考虑运营商信号、集抄方案选型等问题；三是集抄运维未建立应急值班机制，月末、抄表前集中器离线或故障处理不及时；四是营销系统与计量系统档案调整不同步，营销系统大量变户关系调整的用户未能及时同步调整计量系统的集中器与用户关系；五是运营商信号问题、台风特殊天气影响下的集抄抢修运维滞后问题；六是集抄运维工作考核体系不完善，相关指标压力未能传导到责任人。
1.2运维技能不足
在集抄大建设时期，因基层单位人员参与集抄调试深度不够，未能在集抄建设时同步培养运维技能，在外单位集抄运维技术力量撤离后，运维技能断层。运维技能普及度不够。一是集抄运维技能实操培训少，难以覆盖到每一个运维责任人；二是供电所个别骨干运维技能较高，但各运维责任人技能欠缺；三是集抄全覆盖后，相关岗位人员完成转岗，但技能转岗没有跟上。运维工器具不齐全。目前基层集抄运维所需的各类工器具并未制定统一配置标准，部分工器具没有预算出口，专用工器具缺乏造成个别缺抄排查困难重重。运维技能深度不足。在集中器故障处理方面，停留在换集中器、换SIM卡、换天线等基本技能方面，对通信参数转换、集中器数据初始化、集中器点抄电表、集中器电表参数设置等等不够了解；在个表缺抄排查方面，仅简单排查资产号、变户关系等问题，不能从电表是否正常通电、模块是否故障、资产号与表地址是否对应、系统档案是否错误、电表是否故障等方面进行全方位排查。
2基于互联网+的低压集抄运维全流程管控系统的研究与应用
2.1运维工单执行管理
工单管理包括了后端的数据管理和前端的工单接收处理，以及数据回传确认。整个工单的数据管理流程完整。其中后端的数据流程：工单数据导入、工单下发、工单数据回传、工单数据统计分析；前端APP数据处理流程：工单接收、工单故障确认、工单处理、工单归档等。相比纸质工单处理，全新的工单采用全程电子化，后端和前端相结合模式。后端处理考虑跨系统集成和跨安全区操作因素，这个阶段由内勤的专人负责，通过批量和手工导入为主。在后续安全架构中，将引入单向隔离装置进行数据流向管理，可最终实现全自动管理。在第一阶段中，工单导入，支持Excel批量导入、手动录入两种方式。目前，表计故障工单主要使用批量导入功能。手动录入为后续承接临时性任务留下接口。工单导入后，形成待确认工单列表。工单下发，支持智能派单、手动派单两种方式，智能派单为主，手动派单为辅。智能派单以运维队员与运维区域匹配对应关系为基础，运用逻辑算法对90%以上的工单进行一键派发，大幅提升派单效率。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆对于无法通过智能模式进行派单的工单，可以采用手动方式进行派单，工单可按照故障类型及供电所辖区组合筛选后下发。工单的前端处理基于移动化的解决方案，运维人员采用手持加密终端装载工单处理移动APP接收和全程管理。工单派发后，运维人员APP端以声音、震动等方式进行工单提醒，并提示未浏览工单数量。具体工单中，运维人员可在APP端工单列表处，点击任一工单可查看详情。进入故障处理页面后，运维人员在APP端扫描设备条码，进行故障确认。采集运维班根据历史故障处理经验，将故障处置细化为32种典型措施，除极小概率外，一般选择其中一种典型措施就可以完成此次故障处置。故障确认后，运维人员根据故障实际情况选择处理措施。在故障处理完成后，针对个别特殊情况，运维人员可通过文字、语音、图片的方式，向主站返回备注信息，供主站分析使用。工单归档后，与此次故障处置相关联的工单数量、工单积分、工单处理平均时间等信息实时回传，在主站及APP端实现实时同步。
2.2绩效考核与培训
新型工单处理系统将对员工的处理效率进行量化评估和考核，工单绩效为工作积分制形式。将典型措施，按照工作难易程度，换算为不同分值，以工作积分累加表示工作绩效，作为绩效考核的重要依据。绩效分为个人绩效和队伍绩效。个人绩效，主要以工单积分为主，兼顾工单数、总工时、返修率等指标与平均值的对比，反映个人工作状态，为业务委托单位开展精细化管理提供参考。支持Excel导出，与相关绩效管理系统对接；队伍绩效，与同业对标指标“维修率”紧密联系，兼顾积分、工单数等对比分析，形成综合绩效，为委托业务的科学量化和酬金发放提供依据；知识库构建与培训运用，主要基于培训维修班组可以在在线文档库中查询相应的维修帮助文档和其他学习知识文档，在不增加班组负担的情况下，鼓励运维人员利用碎片时间加强学习，提高技能水平。
2.3重视数据信息管理
在低压集抄运维管理工作中，不仅要有专人负责系统的维护管理，还需要定期对抄表中发现的电表故障、抄表差错等问题按规定处理，对数据进行完整备份（含新增和异动数据）。在按照抄表日程的安排，完成日常集抄及抄回数据的转录工作（将抄回的数据转录到营销业务应用系统）。定期进行远抄数据现场校核工作，校核周期最长不得超过六个月。出现客户用电性质、用电结构、受电容量等发生变化时，应详细记录，请客户签字认可后，通知其办理相关手续。
2.4计量自动化系统
按照业务要求从计量标准装置监测终端、实验室检定控制 PC 机、现场检定业务人员 PC 机和防窃电装置获取数据。计量标准装置运行数据为实时数据，通过解析通信规约，由计量标准装置监测终端主动实时上传或主站前置服务器主动实时获取，并将数据持久化到数据存储设备中。实验室检定数据由主站系统以天为周期，从中间库获取，并将数据持久化到数据存储设备中。关口信息数据主要包括关口台账信息、关口装置档案、全生命周期数据和关口计量数据。关口台账信息由业务人员收集，通过 PC 机导入数据库，保存到数据存储设备中，以方便关口计量网络图展示；关口装置档案和全生命周期数据由集成接口从营销管理系统抽取；关口计量数据由集成接口从计量自动化系统主站抽取。
结语
通过低压集抄运维全流程管控系统及其移动应用APP研究、开发和应用，公司实现了表计运维工作新模式、新体系运转，极大降低了现场班组人员劳动强度，便利了运维工作，提高了工作效率，提升了客户满意度。为了更进一步提高安全供电和优质服务水平，深化标准化运维体系建设，公司将紧密跟踪应用实效，认真听取一线班组人员建议，完善和优化系统功能，尝试运检、营销等其它现场抢修、运维业务与此系统进行结合，提升优质服务品质。
参考文献：
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[2]罗杏强．低压集抄自动抄表成功率提升方法探究［J］．科技创新与应用，2017，（6）：196．
[3]隋玮婧.浅谈低压集抄系统的应用和维护管理[J].中国新技术新产品，2016（8）：157.
论文作者:叶润平
论文发表刊物:《基层建设》2019年第14期
论文发表时间:2019/7/30
标签：低压论文; 数据论文; 系统论文; 集中器论文; 人员论文; 故障论文; 关口论文; 《基层建设》2019年第14期论文;