哈尔滨市第五医院 黑龙江 哈尔滨 150040
摘要：目的：探讨护患沟通在胸外科护理中的应用效果，对结果进行评价。方法：择取我院2017年11月～2018年11月我院胸外科收治的患者50例作为研究对象，将其随机分为观察组与对照组，各25例。临床护士采取常规护患沟通方式与对照组患者进行沟通，观察组临床护士加强护患沟通。结果：观察组患者的不良情绪发生率显著低于对照组，护理纠纷发生率显著低于对照组，护理满意度显著高于对照组；观察组出现1起护患纠纷事件，对照组出现5起两组对比，明显观察组较低，差异存在显著统计学意义(P<0.05)。结论：胸外科患者采用医患沟通疗效显著，医患沟通能明显降低患者的焦虑和抑郁状态、提高患者治疗依从性和患者的护理满意度，提高患者的生活质量，值得在临床护理中推广使用。
关键词：护患沟通；胸外科；护理
Application Value of Nurse-patient Communication in Thoracic Surgery Nursing
Abstract: Objective: To explore the application effect of nurse-patient communication in thoracic surgery nursing, and to evaluate the results. Methods: 50 cases of thoracic surgery in our hospital from November 2017 to November 2018 were randomly divided into observation group and control group, 25 cases in each group. Clinical nurses communicated with patients in the control group by routine nurse-patient communication, while clinical nurses in the observation group strengthened nurse-patient communication. Results: The incidence of adverse emotions in the observation group was significantly lower than that in the control group, the incidence of nursing disputes was significantly lower than that in the control group, and nursing satisfaction was significantly higher than that in the control group. There was one nurse-patient disputes in the observation group and five in the control group. The difference was significant (P < 0.05). CONCLUSION: The effect of doctor-patient communication in thoracic surgery patients is remarkable. Doctor-patient communication can significantly reduce anxiety and depression of patients, improve patients'treatment compliance and nursing satisfaction, and improve patients' quality of life. It is worth promoting in clinical nursing.
Key words: nurse-patient communication; thoracic surgery; nursing
完善的手术治疗及术后合理规范的护理对于患者病情的恢复起着决定性的作用[1]。护患沟通在胸外科临床护理中发挥着重要作用，为有效提高术后患者恢复效果，我院加强胸外科部分患者临床护理中的护患沟通工作，并对患者的护理满意度及治疗依从性进行调查分析，旨在探讨护患沟通在胸外科护理中的应用价值。
1.资料与方法
1.1一般资料
择取我院2017年11月～2018年11月我院胸外科收治的患者50例作为研究对象，将其随机分为观察组与对照组，各25例。观察组中男性患者13例,女性患者12例;年龄为20－80岁,平均年龄为(45.49±2.33)岁；对照组中男性患者16例,女性患者9例;年龄为20－80岁,平均年龄为(45.45±2.34)岁；两组患者的基本资料不具备明显性差异(P＞0.05),有可比性。
1.2方法
临床护士采取常规护患沟通方式与对照组患者进行沟通，观察组临床护士加强护患沟通。具体如下。护理人员提高自身积极与患者沟通交流的意识，与其他科室患者的临床护理相比，胸外科临床护理工作量较中，护理难度较大，对护理人员的专业技术要求与职业道德水平要求较高，护理人员更应意识到责任心与耐心在临床护理工作中的重要性，在日常工作中做到一丝不苟[2]。护理人员需要着重注意非语言沟通，可以自手势、眼神、表情、衣着等方面入手，使患者感受到护理的动作意思以及表达的善意。由于患者通常为非专业人员，在向患者及其亲属解释病情及相关治疗时应选择通俗易懂的语言，尽量避免专业用语。主动与
患者进行沟通交谈，了解患者的不适症状，鼓励患者提出问题，并认真回答。及时给患者带去来自家属和亲友的问候和祝福，帮助患者树立康复的信心和勇气。注意观察患者言行举止：护理人员要善于观察患者的言行举止，洞悉患者细微的情绪变化，以便能及时发现患者的病情变化和心理反应，及时给予干预。同时，细致的观察也能发现工作中的不足，可以及时改善服务，避免产生矛盾。与此同时医院还需花费时间开设各种培训，让护理人员不断训练与学习日常护理技术，进而加强护理人员自身的实操技术水平，使之在面临突发状况时仍有能力去解决，让患者和家属对护理人员产生信任与感激。还应不忘时常关心患者的心理状况，以便及时而迅速的对其进行心理辅导，时常鼓励患者，甚至护理工作人员可采用触摸的方法来改善患者治疗条件，打破护理工作人员和患者之间的距离感，促进和谐护患关系的形成和建立[3]。
1.3统计学方法
数据的统计学分析使用SPSS13.0软件，在分析过程中，对计数资料使用（x±s）的方式进行表示，用t检验；计量资料用%的方式进行表示，用X²检验，检验结果以P<0.05表示比较差异具有统计学意义。
2.结果
观察组患者的不良情绪发生率显著低于对照组，护理纠纷发生率显著低于对照组，护理满意度显著高于对照组，以上各项之间的组间比较差异均具有统计学意义P<0.05。临床研究数据如表1。观察组出现1起护患纠纷事件，几率是4%，对照组出现5起，几率是20%，两组对比，明显观察组较低，差异存在显著统计学意义(P<0.05)。
3.讨论
综上所述，胸外科患者采用医患沟通疗效显著，医患沟通能明显降低患者的焦虑和抑郁状态、提高患者治疗依从性和患者的护理满意度，提高患者的生活质量，值得在临床护理中推广使用。
参考文献：
[1]王天巧.流程化健康教育在心胸外科优质护理中的应用价值研究[J].卫生职业教育,2018(4):82-83.
[2]孙敏.人性化护患沟通技巧在泌尿外科护理工作中的应用效果探析[J].世界最新医学信息文摘,2017(20):250-251.
[3]田文芳,王能超,张一红,等.病情高危预警评分和医护标准化沟通模式在食管癌术后患者早期预警中的应用[J].河南医学研究,2017,26(3):543-545.
论文作者:张晶
论文发表刊物:《医师在线（学术版）》2019年第03期
论文发表时间:2019/4/10
标签：患者论文; 胸外科论文; 对照组论文; 统计学论文; 护理人员论文; 发生率论文; 满意度论文; 《医师在线（学术版）》2019年第03期论文;