（国网鸡西供电公司 黑龙江鸡西 158100）
摘要：随着我国国民经济的快速发展，居民生活水平有了明显的提高，也正因为我国各种水平的提高，导致我国能源的需求量迅速增加，尤其是绿色环保的电能，需求量更是与日俱增。在工业生产以及居民生活生产中，电能已经成为了工业顺利运作以及居民正常生活中不可或缺的能源之一。虽然电能在目前市场上的需求量非常大，但是供电企业在市场竞争中面临的压力也是非常大的，毕竟在电力市场变化的过程中，电力企业所面临的机遇和挑战也是非常多的，如果一个企业在市场上没有一个好的形象很难开拓更大的市场，更不能长期的给企业创造收益，为此分析现阶段我国供电企业电力营销管理策略以及实施策略对于提高供电企业的自身形象和市场竞争力是非常重的。
关键词：供电企业；电力营销；管理策略；实施策略
1供电企业电力营销管理策略
所谓的管理策略，就是指供电企业要实施怎样的管理方法，以保证电力单位能够实现可持续发展，在保证电力供应质量的同时，吸引更多的客户，取得最大的经济效益。
1、宣传策略。宣传是经营管理的重要组成部分之一，面对市场的激烈竞争，我国供电企业一定要加强宣传，把好营销的第一关。具体而言，企业的所有成员都要重视起宣传工作，培养起一个电力人应有的职责，为供电宣传营造一个良好的氛围，并以科学的、高效的传播形式吸引用户，逐步扩展市场空间。
2、产品优化策略。从本质上来说，供电企业的营销状况，在市场上的受欢迎程度，都取决于企业电力供应的质量和安全性。因此，电力供应单位最主要的工作就是要提升供电质量，改善电能安全性，并通过电网改造满足客户的各种需要，持续开放电力市场。
3、拓展市场策略。近年来，电力市场竞争非常激烈，供电企业的数量持续增多，价格战已经打响。供电企业想要保证营销的科学性，就要对供电市场做出精准的分析和判断，根据实际制定完善的电力营销计划，逐步拓展电力供应市场，寻找更多的客源，冰并改善服务质量和态度，以实现企业的快速发展。
2供电企业营销管理思想
供电企业的电力营销管理不仅要以市场为导向，还要将电力营销作为供电企业的核心业务，并且供电企业的生产经营活动都要服从和服务于电力营销的需求。还有就是供电企业的电力营销管理要建立在买方市场的基础之上的能够适应市场需求的充满市场活力的市场营销体系。改变以往建立在卖方市场基础之上的旧的供电管理模式。最后，供电企业的电力营销管理要将“电网是基础、技术是支撑、服务和管理是保障”作为原则，逐步打破供配电网络的瓶颈，利用先进的通信技术、计算机网络技术为客户提供全方位的优质服务。供电企业要对电力营销进行法制化的管理和商业化的运行，严格按照相关规定制定电力营销的政策。
3供电企业电力营销管理现状
1、竞争意识薄弱
我国的经济体制发生了本质的变化，由计划经济转变为市场经济。在市场经济的阶段内，电力企业作为及其重要的能源企业，其在很长时间内属于垄断行业，内部人员对于该形式十分习惯，严重缺乏竞争意识，也造成了供电企业的工作质量无法提升，且服务水平受到较多的诟病。而市场经济的条件下，各类能源企业不断发展，供电企业也受到了较大的冲击，竞争压力巨大，而竞争意识的薄弱使得人员没有危机感，无法有效地激励自身向前发展，提升综合实力，其是制约供电企业发展的重要因素之一。
2、市场开发有难度
居民的生活水平提高，各类电气产品不断涌现出来，且太阳能、天然气等清洁能源的推广，电气产品的能耗设计更加多样化，居民的选择也更多。因此电力企业面临的竞争压力更大，市场占有率也有一定的下降。另外，我国供电产品较为单一，其设计、策略、销售方法无法适应现代能源市场的发展，也逐步不能达到客户的需求，如果能源体制不进行改革，供电企业也不能灵活地掌握市场的情况。
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3、农村电网建设团队水平有限
由于各个地区的经济发展水平不同，农村电网建设团队的综合素养存在不同程度的问题，较为普遍的现象是建设人员的文化水平不高、年龄偏大、职业技能较为落后、知识结构不完善等，且各地的团队建设活动没有得到应有的重视，新设备、新技术的应用与推广较少。在管理方面，方法较为落后，无法有效地激励人员做好各项工作或者进行自我提升，使得各项制度的落实情况不理想。
4加强供电企业电力营销管理的策略分析
1、要加强管理，铸就服务基础
供电企业要加强管理，改革机构设置，建立全员营销机制。成立专职部门来统筹整个市场营销，这样有利于对电力市场需求的总体评估和营销总策略的制定，便于组织统一的多层次的营销活动；健全和完善以责任制为核心的电力营销规章制度，建立一套纵横连锁、互相协调的责任体系，严格考核，奖罚分明；同时，还要加强供电部门的内部资金运营监管，加强对基层单位的财务管理，实行收支两条线。从而实现人财物的统一管理，统一调配。统一业务模式、业务流程，实现营销管理集约化、组织扁平化、服务便捷化、资源最优化、信息共享化，铸就服务基础。
2、更新理念，提升服务品质
供电企业需要更新服务理念，积极开拓电力市场。营销人员应广泛宣传电能优点，引导用户用电，开拓电力市场。在宣传用电的同时，广泛宣传安全用电常识，以确保人民安全用电。同时，不定期地在用电聚集区域采取发放用电基本知识资料、现场举办用电咨询服务、成立服务队免费上门服务等一系列为民服务措施，极大地提高了供电企业的优质服务品牌，扩宽电力市场。
5实施规划
1、建立新型营销体系
供电企业，不能紧抓原有的陈旧理念不放，要与时俱进，根据市场的需求，建立科学合理的营销部门。在具体工作中，原有的用电管理工作不能放松，还要转变职能，使得电力营销落到实处。新的营销部门，要具备现代营销的基本特征，具有开发产品和咨询、合同管理和电力销售、品牌管理和市场推广、方案策划和客户支持等职能。科学设置有关营销的各个系统，真诚地为客户服务，做好客户的咨询、售后服务工作。
2、积极拓展市场份额
第一，电价的变动要灵活，努力加大市场的份额。市场对产品的需求弹性是不同的，电力也存在着这种情况。价格刚性市场，对电价的变动影响不大；而价格弹性市场对电价的变动有很大反应，而价格敏感市场在电价提高后，会寻找替代的能源。在市场细分的基础上，做好产品定价方案能更好地扩大电力企业的市场份额。具体措施有：面对大工业企业客户，供电企业应该给与一定的优惠措施，以稳定工业用电的市场；利用价格杠杆，实行分时定价的方案，使得不同时期的电价有所差异；增加对居民用电情况的了解，引导居民合理用电；在市场经济的条件下，市场细分原则是一个有效的原则，在电价制定中也可以使用，如负荷率电价、节假日电价等；响应国家“三农”方针，降低农村电价。
第二，推广电能的使用范围，增加电能的用量。随着工业化进程的推进，城市污染日益严重，解决城市的污染问题十分迫切。而电能作为一种清洁能源，有利于城市环境的控制，提高人们的生活质量。供电企业应当加强宣传力度，向人们宣传使用电能的好处，力争占领传统能源的市场。
6结语
电力营销在供电企业中是一项比较系统的工程，涉及的范围极广，不但要将市场作为其导向，将电网安全以及经济运行作为其基础，还要对内部的管理进行严格的把关，提高电力企业的服务质量，投入更多的创新性科技。除此之外，还应该建立一支职业道德素质较高的员工队伍，塑造企业的良好形象，营造出一种浓厚的企业文化氛围。通过这些措施，才能够在最大程度上满足居民生活以及工农业生产所需的用电量，才能为电力企业创造出更多的经济效益，最终有效的促进和推动电力企业稳步朝前发展。
参考文献
[1]肖利.新时期电网经营企业电力营销的风险和对策分析[J].中小企业管理与科技（旬刊），2011（11）.
[2]向明.供电企业营销应实施以提高顾客满意度为核心的客户关系管理[J].广东科技，2011（16）.
论文作者:孙文斌,赵岩
论文发表刊物:《电力设备》2018年第16期
论文发表时间:2018/10/1
标签：供电企业论文; 电力论文; 市场论文; 电价论文; 电能论文; 策略论文; 营销管理论文; 《电力设备》2018年第16期论文;