郑英
（广东电网有限责任公司湛江吴川供电局 524500）
摘要：随着科技的不断发展，在电力系统中应用的新技术、新设备越来越多，确保了电力系统运行的高效性，降低了人力资源的投入，实现了信息化的管理。电力营销是电力事业发展的主要内容，而电力营销及管理模式必然也要随着新的形势而发生变革，本文主要针对电力营销存在的问题与精细化策略进行分析，以此来促进电力事业的发展。
关键词：电力营销；问题；精细化策略
电力营销是我们国家市场经济体制下产生发展的一种全新的营销方式。将政府供给的电力作为一种商品来开发和营销，从而提升电力行业的效益。在整个电力营销当中，首先我们要对电力市场进行调查和研究，根据调查的反馈结果对整个市场进行合理的分析，使得潜在的市场能够被准确地预测出来，保障电力企业自身的长久发展。这主要体现在对电力市场终端占有率的提升当中，以及对电网自身供应量和电力销售之间的良性互动当中。
1电力营销精细化的重要意义
1.1提高供电企业的市场竞争力
供电企业要在行业市场中提高竞争力，就要转变经营模式，改变传统的“以产定销”的营销模式，而是采用精细化的电力营销模式，即进行市场调查，对所获得的资料进行归类之后做出评估，基于此将电力营销服务体系构建起来。随着营销体育的运行，对于营销中所产生的失误会及时纠正，并从不同的运行环节做好电力营销的审查和监控工作。
1.2推进供电企业的可持续发展
供电企业进行电力营销的根本目标就是提高经济效益，促进企业的可持续发展。长远点角度而言，企业要更好地发展，提高经济效益。供电企业电力营销精细化，就是要完善营销策略，调整战略管理模式，有助于营销竞争力的提升，获得低成本高效益的营销效果，对供电企业可持续发展起到了重要的推动作用。
1.3满足电能用户的需求
电力营销中采用精细化策略，就是要满足电能用户的能源需求。特别是目前的电力市场各种新能源涌现出来，就使得供电企业面对巨大的营销压力。提高服务质量以最大程度地满足电能用户的需求成为提高竞争力的重要手段。运行精细化策略，使电力营销服务化，包括电路的管理质量以及收费系统等等都不断地完善，供电企业的服务质量有所提高，电力营销业务也会得到扩展。
2电力营销存在的问题
2.1单调的电力营销模式
由于我国电力营销起步时间比较晚，发展时间比较短，因此其具有十分单调的电力营销模式，在单调的模式下，无法更好的满足人们对多样化电力产品的实际要求，而且电力营销手段也受到电力产品单调性的影响，这种单调的营销手段使营销“吸引顾客”的根本目的无法达到。另外，由于产品的个性化不足，使企业在电力市场的竞争中的竞争实力大大降低，这些问题都会使电力营销彻底丧失市场导向能力。
2.2缺乏市场分析能力
在计划经济阶段，由国家直接垄断电力企业，在垄断的情况下，电力企业对市场的变化因素并不会担心，其实际生产只要根据国家的相关政策进行就行。但是由于我国不断改变电力的相关政策，使电力市场具有越来越激烈的竞争。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在这种高速转型的情况下，电力企业不但会无法适应时代的发展需求，同时也无法全方位正确的分析和深化认识市场。在计划经济模式下，明显的体现出其对电力企业自身管理的不良干预。由于市场经济模式代替了计划经济模式，国家无法再为电力企业的发展提供保障，从而使企业抵抗风险的能力和把控整个市场的能力不足，使其营销效果达不到理想的状态，进而使电力企业对市场的分析缺乏科学性和有效性。
2.3缺乏专业的人才
目前在电力企业的生存发展过程中，具有重要作用的主要是电力营销。但是我国电力企业的电力营销中没有足够的专业人才，从而使电力企业的服务素质不符合客户相关的需求关系。另外由于很多员工用非常恶劣的态度对待客户，他们认为电力营销的存在没有太大的意义，从而使电力营销只是流于形式，无法在实际工作中落实。
3电力营销的精细化策略
3.1将电力营销观念及时转变
电力企业要想转变营销观念，可以从以下几点进行：1）要将相应的服务意识树立起来。电力企业要提高员工的服务意识，同时要对员工进行多样化的营销意识培训，而且员工要将自身的综合素质和品质不断提高，只有这样才能在宏观条件下不断提升电力企业的服务质量，从而使用户可以依赖和信赖企业的服务。2）电力企业要调查和统计相应的市场，其对策的调整要根据市场的需求变化进行，从而将安全和个性化的服务提供给用户。3）企业自身也要转变电力营销的意识，将企业管理和运营的重要意义充分的意识到，从而使企业的营销水平不断提高。
3.2对电力产品进行创新
电力企业自身只有不断创新电力产品，才能够使丰富性和多样化的电力营销模式构建起来。在构建的过程中，不但要为电力产品的安全性提供保障，同时要使客户的各种实际需求得到满足。为了将这个目的实现，电力企业的营销部门要将自身与企业产品用户的衔接工作做好，这样可以根据用户的需求对自己的服务进行改进，可以在更深层次上满足客户的需求，同时可以指明企业未来产品的开发方向，将未来发展的路线规划出来。在市场经济体制下，只有正确的引导和满足客户，才能够对市场的运行规律正确的掌握。
3.3强化市场的控制能力
由于计划经济体制对电力企业造成的影响，在经济体制转变的过程中，一些电力企业对原来的管理思路会继续使用，这需要将企业发展动向控制能力和把控能力不断加强。主要从以下几点进行：1）对合理有效的管理方式大量的应用，对原来的思路不断的改进，从而可以充分的控制和管理整个电力企业。2）要对传统的思路进口快改变，建立和完善现代化的管理机制，同时要在这个基础上将企业的市场管理能力和风险应对能力不断加强。3）电力企业要对自力更生的经营管理方式进行使用，通过这种方式的应用，可以进一步拓展市场，对以往依赖国家的现象进行避免，对产品和市场要自主的研发和开发。
3.4将专业人才积极的引进
企业可持续性发展的根本就是企业的人才，所以企业应该积极的引进相关的专业性人才，而且要合理的管理整个营销过程中的人才。另外，企业要定期的管理和培训员工，将员工的素质和修养不断提高，从而可以塑造完美的企业形象。
3.5构建多渠道运营体系，进行服务创新
伴随不断出现的新渠道，电力企业必须提高意识，转变思想，对新渠道进行整合。对于目前而言，主要的运营渠道为传统的运营方式，即通过营销商进行营销；其次就是直营方式，电子商务是现阶段比较重要的运用渠道，因此，在电力营销时可以充分利用电子商务进行营销，结合其他两种营销方式，共同构成电力企业的营销渠道。对于消费者来说，服务是最基本的权益，创新服务也是构建企业形象和信誉的关键，应提倡个性化服务，适应电力企业改革的要求，以服务为基准，以质量为核心，为电力企业的发展做出贡献。
结语：
供电企业电力营销管理过程中存在许多问题，限制了供电企业的稳定发展。因此，要针对电力企业的实际情况，对电力营销存在的问题进行分析，并制定精细化策略，推动电力服务水平和电力服务质量的提升，从而保障电力企业的市场竞争力，确保电力企业的可持续发展。
参考文献：
[1]徐栋，张珂．电力营销存在的问题及精细化管理探究[J]．建筑工程技术与设计，2015（7）．
[2]陈丽芳，茹剑文，陈云燕，畅晋梅.电力营销存在的问题与精细化策略分析[J].中小企业管理与科技，2015（4）.
论文作者:郑英
论文发表刊物:《河南电力》2018年7期
论文发表时间:2018/9/13
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