摘要：近年来,为满足各行各业的自动化发展及转型需求,智能化管理技术应运而生,成为推动社会经济发展的一股重要力量。智能化管理在电费抄核工作中的应用,能够极大地提升电费抄核的工作效率,加快电力服务的改革进程,对电力企业实现“三集五大”的发展战略具有重要意义。
关键词：智能化管理；电费抄核；自动化
1供电所抄核收工作简介
某供电所辖区域有住宅用户18048户,用电量占比为6.57%;普通工业用户1173户,用电量占比为14.47%;大工业用户46户,用电量占比为54.52%;农业用户1406户,用电量占比为22.28%;商业用户1159户,用电量占比为1.49%,可见工业用电和农户用电占比较大。目前供电所有工作人员管理人员4名,11名运维人员,19名营业人员,电网维护和电费抄核收工作是核心业务。
电费抄核收工作流程比较简单,即供电所抄核收人员抄录回电表度数、核算电费,收缴电费三个步骤。但是在抄录电表时,抄表人员必须认真仔细,不得错抄漏抄,若发现电表数据异常,要及时记录注明,方便技术人员进行排查。抄回电表度数后,审核人员要对数据进行严格审核筛选,排除异常数据,审核无误后进行电费核算计费,最后一步是电费收缴,收缴电费时要准确无误,注重服务。
2电费抄核收中存在的问题
2.1抄表中常见的问题
抄表是电费回收的基础,抄表的准确度决定了电费核算的精确度,一旦抄表存在错误就会导致电费的核算出现差错,长此以往,就会影响供电企业的经济效益。在实际抄表流程中通常会出现一些问题,导致抄表差错的发生。对于按照最大需求量来计算的用户,如果抄表员不是按照每个月零点进行抄表工作,在正常抄表日期的电表中示数以及月尾比较小时,抄表员应当补回。如果抄表员不够细心,导致抄表中存在总相差与负电量之间相加,或者峰平谷示数差距较大,这些都会为核收工作带来相当大的麻烦,且会导致用户与供电企业之间发生纠纷。除此以外,抄表员在进行抄表工作之前,没有认真核对用户的表号、表位数等基本信息,导致不同用户之间信息错乱,也为后期电费的回收工作带来一定的麻烦。
2.2电费复核中常见的问题
电费复核之后就需要将发票递交到用户手中,因此,电费复核是保障电费核算正确的关键步骤,保证该步骤的准确性是保障供电企业经济效益的重要环节。在电费复核中存在的常见问题有对抄表数据没有进行认真审核。复核人员需要将抄表卡上的示数与发票中用户的用电量进行对比,比较是否一致。某些复核人员没有积极履行该项规定,导致存在的多数问题没有及时发现,诱发相应的不良后果。除此以外,还有某些复核人员自身工作能力不够,对业务流程比较生疏,同样导致许多错误没有及时发现。尽管随着科技的发展,大部分地区已经实现了抄核算智能化管理,但是电费复核中依旧存在大量的环节必须由人工进行核算;核算人员工作量巨大,此时核算人员不得不按照主次进行核算,但是依旧无法保障核算工作的全面性和准确性。
3如何提高抄核收自动化管理水平
3.1不断完善管理体系
健全的管理制度是企业经营和发展的基础,供电企业也不例外。随着电力行业的飞速发展,供电企业必须建立健全完善的全新管理模式,才能满足企业的发展要求,才能获得可持续的发展。供电所采用抄核收工作自动化技术,创建全新管理模式,有助于提高抄核收工作效率,有助提高企业经营管理水平,有助于提高供电企业的经济收益,促进企业的长远发展。供电企业必须构建具有针对性的抄核收专用自动化营销管理平台,利用信息网络技术对每块电表的数据进行收集整理、审核筛选和电费计费统计。同时,抄核收自动化管理系统能够自动分析相关数据,设置异常预警及时发现数据的异常情况,有效析导致数据异常的各类因素,有助于提高供电企业解决异常问题的效率。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在供电所电费抄核收工作中数据自动化处理过程中,自动化工作系统将对审核筛选后的数据进整理,经审核无误的数据转入电费统计计费环节,异常数据将排除在核算范围之外。所以,供电企业只有不断完善管理体系,不断提高抄核收自动化系统技术和管理水平,才能更好地服务广大用户。
3.2降低电费回收风险
(1)供电企业管理层必须要意识到抄表工作的重要性,强化抄表工作的管理,为抄表工作的顺利开展创造良好的条件搭建好平台。首先要保证每天一块电表都在正常工作,都能够正常计量,所以领导层在采购表计时要选择技术过硬的生产厂商,降低电费计量表计的误差率;其次要协调相关人员及时进行表计维修,减少电费表计的故障;再就是确定好电表抄录的时间段,比如规定每月1日-5为电表抄表时期,并且确保在时间段进行电表抄表工作,如果遇到特殊情况需要更改日期,必须要进行书面申请并获得批准方可执行。
(2)供电所抄核收工作人员要把握好两点:时间和质量。抄核收工作人员一定控制好工作时间的长度,一定要在规定的时间内有效完成相关工作,不得延误抄表时间;抄核收工作人员要把握好工作质量,抄表时要认真对照电表数据,确保数据的真实性,仔细筛选排查异常数据,尽一切可能降低误差比。
(3)抄核收工作人员及时对用户信息进行维护和更新,方便电费的催收,同时也为供电企业与用户之间架好了沟通的桥梁。只有认真做好每个环节的工作,不断提高营销管理水平,才能有效地降低电费回收风险,提高供电企业经济效益。
实行电费抄核收一体化管理模式
如果用户月平均电量使用正常,并且有良好的缴费习惯,没有发生异常报警的用户,可以对其全面实行电费抄核算智能化模式,这样所有的抄核收工作可以由系统独自完成。供电企业需要进一步加强智能化管理意识,可以利用发达的电子平台为用户提供便捷的服务,如通过加强手机用户端、短信以及微信公众号等渠道的互动,确保用户能够通过便捷的网上操作实现各种用电需求,这样避免了大量的人力以及物力资源的浪费,提高了工作效率,且能够提高用户的满意度。
3.3计量集抄技术的应用
计量集抄技术是典型的自动化抄表技术,计量集抄系统是一个集多种现代化技术为一体的智能化系统,具体包括:数据采集系统、通讯系统、处理系统等三大系统,几大系统有效协作、统一运行,支持电费的智能化计量与抄收。在三大系统中,信息处理系统属于单独的组网系统,搭建一个数据处理平台,由专人负责数据的整体、统计与分析。信息采集系统一般安放于电网节点的终端位置,从而达到节点信息的全面采集,通讯系统主要借助于GPRS来实现电能计量信息的定位,并通过CDMA来传输信息。
无线射频抄表系统主要涵盖三大部分:主站、集中器、采集器,其中主站和集中器之间主要采用GPRS连接,集中器与采集器之间则采用无线射频连接,采集器再同电表之间利用电表线连接。采集器主要负责采集来自于计量表的信息,将各个计量信息统一汇集到集中器,集中器再通过GPRS系统来将信息传输至主站,主站则负责处理所采集的计量信息。
计量集抄技术的应用实现了抄核收的高度自动化管理,能够对广大按用户的用电状态等动态检查与监测,能够达到同步抄表,而且实现了一户一表的抄核收服务,有效控制线损率。
结论
综上所述,电费抄核收采用先进的自动化技术,不但能够大的节约人力,突破原有的劳动密集型工作模式,减少了抄核收工作现的误差,提高了抄核收工作的精准性和可先靠性,提高了工作效率,降低了电费回收的风险,与人工操作相比具有无可比拟的优越性。抄核收工作采用自动化技术成为一种必然趋势,是供电企业实现现代化管理的必然选择。
参考文献：
[1]董彩红.新时期电费抄核收管理工作方式创新的初探[J].电工技术:理论与实践,2015,(04).
[2]杨梅花.分析电费抄核收智能化管理措施[J].民营科技,2017,(09).
论文作者:卫洁
论文发表刊物:《电力设备》2018年第27期
论文发表时间:2019/3/12
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